Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar pela ausência de resposta inaceitável do Banco CTT. A 05-08-2026 enviei e-mail a pedir esclarecimento de um débito não reconhecido no meu extrato de julho. A 10-08-2026 recebi resposta a afirmar que para dar sequência ao pedido, teria de CANCELAR o meu cartão. No mesmo dia respondi que essa ação não se justificava, nem sequer era proporcional já que, sendo somente uma transação, com mais informação poderia conseguir localizar a despesa. Por ausência de resposta, a 17-08-2026 enviei reclamação ao Banco CTT, sem resposta até ao presente momento. Esta atitude demonstra uma flagrante falta de consideração pelos clientes. Se isto é para esclarecimento de uma coisa banal, imagino o que será para eventos mais sérios. Péssimo serviço ao cliente.

As reclamações via Deco estão a fazer-me perder tempo Não passa duma troca de mensagens O banco não deu qualquer nova resposta ao contrário do que indicou e a Deco limita-se a transmitir essa falsidade

Descrição dos Factos Efetuei um pedido de resgate do meu seguro, correspondente à Apólice n.º 7601123161. No entanto, a informação fulcral sobre os custos desta operação — uma taxa de 67,25€ — foi-me completamente omitida durante o processo, tendo apenas sido revelada após a conclusão do pedido. Por não concordar com este custo oculto e por se tratar de uma clara falta de informação prévia, reagi imediatamente. No espaço de uma hora, contactei a seguradora por via telefónica para exigir o cancelamento do pedido. Sublinho que o prazo contratual informado para a execução e pagamento do resgate é de 2 a 5 dias. Como tal, visto que agi e telefonei em menos de 60 minutos, o processo encontrava-se numa fase puramente inicial. A seguradora dispõe de todas as condições técnicas e operacionais para travar a operação no sistema após o meu alerta verbal, pelo que a recusa ou falha em reverter o processo configura uma total falta de boa-fé e uma violação dos direitos do consumidor.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao seguro associado a um iPhone 16, adquirido em março, pelo qual pago mensalmente o valor de 14,99 € à seguradora CHUBB. O equipamento sofreu danos no chassis, tendo sido posteriormente avaliado tecnicamente. Segundo o relatório técnico, o chassis encontra-se bastante dobrado, existe separação na zona das antenas e o vidro traseiro está a descolar. Apesar de possuir um seguro ativo e de continuar a pagar regularmente a respetiva mensalidade, a CHUBB recusou assumir o sinistro. Já apresentei reclamação e procurei obter uma resolução diretamente junto da seguradora, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução satisfatória para o problema. Considero esta situação injusta, uma vez que contratei e mantenho um seguro precisamente para ter proteção perante situações desta natureza. Solicito, por isso, a intervenção da DECO PROteste na análise deste processo e no apoio à resolução do conflito com a CHUBB, nomeadamente para que seja devidamente revista a recusa do sinistro e cumpridas as coberturas previstas no contrato de seguro. Disponibilizo em anexo a documentação relevante para comprovação dos factos e estou disponível para fornecer qualquer outro documento ou informação que seja necessária. Agradeço a vossa intervenção e aguardo uma resolução para esta situação.

Bom dia, venho por este meio proceder a reclamar da companhia tranquilidade seguros. Tenho um seguro da minha viatura que se renova cada setembro. Em setembro de 2025, antes de renovar, liguei para saber se caso cancelasse o seguro antes de setembro de 2026 tinha direito a devoluçao do valor do seguro que nao foi usufruido, disseram que sim. Isto porque eu ja sabia que iria viver para a Espanha e trocaria de matricula. Troquei de matricula e estou ha dois meses a tentar cancelar o seguro portugues, o meu carro ja tem matricula espanhola e seguro espanhol. Disseram que era preciso fazer o cancelamento da matricula no IMT. Desloquei-me a Portugal e fiz o cancelamento no IMT no dia 03/08/2026. Nesse mesmo dia enviei o documento por email, pediram-me o DUA correspondente em Espanha. Mandei no dia 04/08/2026. No dia 06/08/2026 responderam e disseram que ia processar a informaçao e que o prazo maximo de resposta eram 3 dias uteis. Responderam no dia 19/08/2026 a dizer que nao era suficiente. Neste momento ja penso que estao a gozar com a minha cara e que nao querem proceder ao cancelamento para nao devolver o dinhero. O carro tem matricula espanhola e seguro desde 27/07/2026.

Eu Armando Fausto Fernandes esposo da associada Isabel Rebelo, venho por este meio vos pedir que me auxílio em relação ao banco montepio que no passado 29 de julho após umas transferências que foram efectuadas o banco bloqueou a conta até à data não obtive qualquer informação nem tão pouco quando terei o dinheiro desponivel apesar das tentativas de falar com o banco não obtive qualquer resposta, o dinheiro que entrou foram pessoas que me enviaram para fazer uns pagamentos para um evento que decorreu no passado dia 8 deste mês, como consequência apesar de bloquearem a conta deixaram me sem qualquer dinheiro para as minhas despesas, tive que pedir a uma pessoa amiga que me emprestasse como apesar dos avisos que fiz junto ao banco sobre os empréstimos que tinha também não fizeram caso um dos empréstimos tenho juros a pagar e como tal considero que não tenho que pagar os juros pois tinha na conta dinheiro apenas o banco não permitiu que o dinheiro saísse. Peço que dêem atenção a este caso pois não entendo nem aceito o que o banco está a fazer. Um aparte no banco como poderão ver apesar de aparecer em saldo desponivel 415 euros nem esse dinheiro consigo mover ou pagar nada.

ASSUNTO: Apólice nº 0010619312, Ocorrência nº 0026425277 Sinistro nº 0029493729 Exmos Senhores: Ainda não me responderam ao meu email datado de 02/07/2026, dado que já passou mais de um mês sem resposta, venho pedir me informem com a brevidade possível sobre o que se vos oferecer o assunto, anexo fotos pedidas

Apresento esta reclamação porque, até à presente data, continuo sem conseguir resolver o cancelamento do meu financiamento com a seQura. No dia 06/08/2026, realizei uma compra na PCDIGA, associada ao financiamento com a referência 400894764. Nesse mesmo dia, desisti da compra e solicitei o seu cancelamento diretamente à loja. A PCDIGA confirmou por escrito o cancelamento da encomenda e informou-me que o pedido de reembolso foi registado. Além disso, confirmou-me que, da parte da loja, todo o processo já foi concluído e que o cancelamento do financiamento depende agora exclusivamente da seQura. Tenho todos os comprovativos. No entanto, já passaram vários dias e o financiamento continua ativo, mantendo-se registada a primeira prestação, apesar de a compra ter sido cancelada. Tentei entrar em contacto com a seQura três vezes por email, mas todas as respostas que recebi foram automáticas e não resolveram a situação. As respostas limitam-se a indicar que é a loja quem deve cancelar a compra, quando esse procedimento já foi efetuado pela PCDIGA e devidamente confirmado. Também tentei contactar a seQura por telefone em vários dias diferentes. No entanto, é impossível falar com um assistente. A opção destinada ao atendimento ao cliente não funciona: por vezes a chamada é desligada automaticamente e, noutras ocasiões, nem sequer chega a tocar. Neste momento, encontro-me sem qualquer forma de contactar uma pessoa que possa analisar o meu caso, apesar de ter seguido todos os procedimentos indicados e de possuir documentação que comprova que a loja já cancelou a encomenda. Solicito que a seQura analise urgentemente esta situação, proceda ao cancelamento do financiamento associado à referência 400894764 e confirme, por escrito, que não será efetuada qualquer cobrança relativa a uma compra que foi devidamente cancelada. Anexarei os emails da PCDIGA que comprovam o cancelamento da encomenda e o registo do pedido de reembolso.

Exmos.senhores venho por este meio fazer uma reclamação dos CTT de Almada onde a minha encomenda RB112933197PT que é o meu cartão de tacografo nunca me foi entregue e eu tenho sempre gente em casa,na Rua Infanta dona Beatriz n11 rc esquerdo Almada 2800-264, onde o carteiro diz que foi entregue mas nunca aqui chegou e preciso do cartão para trabalhar,preciso do assunto resolvido e já reclamei com os CTT e até hoje nada fizeram nem uma resposta,já reclamei com o IMT onde também nada querem saber só querem é dinheiro pela 2 via,gostaria que me ajudassem a resolver este problema sff. Cumprimentos

Número de caso - 15440093 A resposta do BPI diz que dois dos administradores internos têm de se deslocar ao banco para movimentar a conta e não responde quando deviam estar e estarão a funcionar os canais digitais. É preciso lembrar que a empresa de administração externa pede apenas acesso de visuslização à conta