Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar o apoio da DECO Proteste relativamente a um caso de burla/fraude por engenharia social, envolvendo operações bancárias realizadas .
No dia 24/12/2025, foram efetuadas 10 operações bancárias num período aproximado de 5 horas, num valor bastante alto , associadas à minha conta.
Dessas operações, 2 foram realizadas por MB Way e as restantes por transferência bancária.
Embora as operações tenham sido autorizadas por mim, a autorização foi concedida sob indução em erro, manipulação psicológica e pressão de terceiros, enquadrando-se claramente numa situação de fraude por engenharia social.
Já tomei as seguintes medidas:
Apresentei queixa-crime junto da GNR;
Abri processo de fraude junto do Banco Santander;
Reuni e preservei todas as provas relevantes (mensagens, comprovativos, dados das operações).
No entanto, necessito de apoio jurídico especializado para:
Avaliar a responsabilidade do banco, nomeadamente no dever de prevenção e deteção de operações atípicas;
Apoiar a reclamação formal junto do banco e, se necessário, do Banco de Portugal;
Avaliar a viabilidade de recuperação total ou parcial dos valores, incluindo as operações realizadas por MB Way;
Definir os passos legais seguintes, nomeadamente eventual recurso a Julgado de Paz ou outra via adequada.
Atendendo ao valor elevado, ao número de operações, ao curto espaço de tempo em que ocorreram e ao contexto de manipulação, agradeço a vossa orientação e acompanhamento neste processo.
Fico disponível para enviar toda a documentação necessária.
Com os melhores cumprimentos,
Numero de processo RFZ0000835364
