Reclamações públicas

Exmos Senhores, Sou cliente da OK seguros, tendo lá vários seguros, entre os quais casa e automóvel. O facto de haver um protocolo com a Deco também contribuiu, dando-me mais confiança na qualidade do serviço. Porém, no início do ano, aquando das tempestades e motivado por elas, houve uma infiltração de água no meu apartamento, situado em Lisboa, tendo feito a participação online em 30/03 e recebido a confirmação de que tinha sido aceite (Proc MR86073951). Foram-me pedidos elementos complementares, cujo último envio foi em 15/06. Desde então não tive qualquer retorno. Já telefonei várias vezes e quem me atende do call center responde que não compreende a falta de resposta, pois o processo está completo. Em 08/09 insisti, por e-mail enviado ao cuidado da pessoa que tem o processo (Sandra Moutinho, da Direção de Sinistros e Gestão de Prestadores) e até à data sem qualquer resultado. Creio que esta falta de respeito pelo cliente também afeta indiretamente a DECO, pois o acordo com esta seguradora foi um fator que ponderou bastante na minha contratação do seguro. Solicito, pois, a vossa ajuda na resolução deste assunto. Muito obrigado. Cumprimentos Joaquim do Rosário

Boa tarde ao abrir a minha conta Skrill no sábado à noite deparei-me com um aviso ao qual dizia que a minha conta tinha sido restrita. Foi me dito na resposta automática que eu iria receber um e-mail para verificação de segurança da minha conta mas até agora nada...

Apresento reclamação contra a Bicredit por estar associada a um crédito coligado de um veículo totalmente defeituoso vendido pelo stand CAR 2000. Devido a um processo oncológico em curso, esta situação tornou-se física e economicamente insustentável.Histórico com o veículo SEAT Ibiza 99-IA-31 • 12/13 Fev: Entrega com comando avariado e apenas uma chave (promessa de envio de segunda chave nunca cumprida). • 04 Mar: Falha de bateria. Instruído a ligar o carro "de empurrão". • 21 Mar: Mecânico diagnostica bateria degradada e pastilhas de travão gastas. Imobilização por segurança. • 02/03 Abr: Falha elétrica total bloqueia portas. Contratei serralheiro. Comprei bateria com o meu dinheiro (promessa de reembolso). • 06/07 Abr: Fumo branco denso e falhas eletrónicas graves. Carro parado para evitar danos.05 Mai: Stand recolhe o carro para reparação em garantia. 28/29 Ago: Devolução após 116 dias na oficina do stand, violando gravemente o prazo máximo legal de 30 dias (Art. 15.º do DL 84/2021). Declaração emitida comprova intervenção profunda e falhada no bloco de motor, radiadores e distribuição. Além disso, o stand retirou a minha bateria nova com garantia, trocando-a por uma usada. 03 Set: Apenas 5 dias após a entrega, o motor sofreu avaria catastrófica ao regressar do centro de saúde. Ouvido estrondo metálico interno, o motor desligou e deixou rasto de óleo de 10 metros, expelindo pedaços de ferro do motor na via pública (bloco/cárter perfurado). O reboque já recolheu o carro. Face ao perigo de vida, má-fé na troca de peças e colapso imediato do motor reparado, invoco o meu direito à RESOLUÇÃO IMEDIATA DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA (DL 84/2021). Exijo a extinção do contrato de crédito coligado com a Bicredit relativo a este veículo, mantendo-se unicamente a dívida do meu carro anterior. Anexo a queixa formal já submetida no Livro de Reclamações (ROR00000000045727918).

Boa tarde venho por este meio vos solicitar ajuda com a minha conta da revolut desde omdia 2 de Setembro que a minha conta entrou em revisão e ate hoje continua em revisão todo o meu dinheiro que tinha para pagar as minhas despesas está nessa conta estou sem conseguir pagar nada de contas em clusivo a renda deste mês não paguei nem dinheiro para comer estou cansada de falar com o apoio da revolut que é apenas por chat dentro da aplicação mas as respostas são sempre as mesmas, por favor ajudem me pois estou numa situação complicada.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a entidade DOMUSVENDA, S.A., relativamente à manutenção abusiva e ilegal de um registo na Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal (Identificação da Instituição: 8211). O registo em causa refere-se a um suposto 'Crédito Pessoal' com início em 21/10/2003, marcado presentemente como 'Crédito em Perda'. Contudo, conforme consta expressamente no próprio mapa do Banco de Portugal, o campo 'Em litígio judicial' indica 'NÃO'. Decorreram mais de 22 anos sem que tenha existido qualquer citação ou interrupção judicial do prazo de prescrição. Face ao exposto, a referida dívida encontra-se extinta por força da prescrição (Artigos 309.º e 310.º do Código Civil). No passado dia 6 de setembro, interpelei formalmente a Domusvenda por e-mail, invocando a prescrição e exigindo a retificação dos dados no prazo de 5 dias úteis. Até à data de hoje, a empresa remeteu-se ao silêncio, mantendo o meu nome indevidamente manchado e bloqueando a minha vida financeira através de uma data de fim artificial ('9999-12-31'). Solicito a intervenção desta entidade para que a Domusvenda proceda à imediata eliminação do registo, em cumprimento da legislação civil e das regras de reporte de dados.

Saudações. No passado mês de Agosto fiz uma subscrição no portal da Jobleads, e paguei o valor para a subscrição que eram 2,99, depois nunca mais usei a plataforma, mas tenho recebido vários e-mails a fazer a cobrança de quase 70€ , a renovação, mas se eu não usei a tal plataforma e cancelei de imediato a subscrição não entendo o porquê de pedirem uma cobrança pela Pair Finance, visto que não uso a plataforma em questão. Não consigo desassociar e nem cancelar a subscrição que já estou a tentar fazer a muito tempo, mas o site não me deixa fazer. Preciso de ajuda.

No dia 03/09/2026 pelas 13h, a minha esposa, Vanda Carla Pereira Antunes Alexandre da Silva, esteve envolvida num sinistro automóvel ao conduzir a minha viatura de matricula 15-QJ-96 com uma outra viatura no parque de estacionamento do Continente da Amadora. Circulava normalmente pela via de circulação do parque de estacionamento, em direção à saída, respeitando o sentido de circulação existente até ser abalroada por outro veículo que não circulava pela faixa de circulação destinada ao trânsito automóvel (matrícula BX-70-SQ). Essa viatura atravessava transversalmente os lugares de estacionamento devidamente demarcados, utilizando-os para cortar caminho e aceder mais rapidamente a outra zona do parque. Foi preenchida uma declaração amigável cuja cópia anexo e fiz a participação do sinistro `minha companhia de seguros (OK Seguros) através da App. Contactei a oficina BMW Santogal L em Carnaxide onde habitualmente recorro (não faz parte das oficinas da rede da minha seguradora) e questionei a cerca da possibilidade de receberem a minha viatura para peritagem e posterior reparação. No dia 04/09 fui contatado pelo perito (Sr. Ismael) que marcou peritagem para dia 7/9. Como o veiculo ainda circulava não solicitei veiculo de substituição de imediato. No dia 07/09, após peritagem, fui informado pela oficina que o veículo tinha ficado imobilizado com indicação para analisar danos internos e que o orçamento e o relatório da peritagem ainda não tinham sido fechados. Nesta circunstância e, porque fiquei sem viatura para me deslocar, solicitei junto da gestora de processo da OK Seguros (D. Karlise Silva) uma viatura de substituição que me foi recusada (email em anexo) com a justificação que “Sempre que a reparação seja efetuada em oficina indicada pelo lesado, a empresa de seguros disponibiliza o veículo de substituição pelo período estritamente necessário à reparação. Conforme indicado pelo relatório de peritagem.”. Além disso referem no email que a oficina já tem autorização de reparação e o relatório está completo quando ainda falta desmontar a frente da viatura para verificação de danos internos, procedimento apenas previsto para a semana de 14 a 18/9. Tentei ainda um novo contato telefónico com a minha companhia dia 10/09 mas mais uma vez recebi uma recusa com a mesma justificação. Posteriormente entrei em contato com a Companhia de seguros da outra viatura (Ocidental) no sentido de solicitar uma viatura de substituição. A solicitação foi recusada com a justificação que quem estava a gerir o sinistro era a minha companhia de seguros. Não sou jurista, não pretendo aproveitar-me de nenhuma situação vantajosa, mas esta situação da qual não temos responsabilidade deixou-nos privados do nosso principal meio de transporte. Foi-me sugerido através do suporte da DECO que alugasse uma viatura e que, posteriormente, imputasse os custos à companhia de seguros do responsável pelo sinistro, mas não tenho possibilidades económicas para tal. Sou enfermeiro, trabalho por turnos diurnos e vivo com a minha família uma família de 5 filhos e uma sogra com mobilidade reduzida a ter necessidade de ser transportada 3 vezes por semana para a realização de tratamentos de Fisioterapia. Pelo exposto, venho reclamar da atuação das companhias de seguros envolvidas, especialmente da minha, a OK Seguros, que, em nenhum momento fez por salvaguardar os meus interesses enquanto cliente apenas porque não escolhi uma oficina da sua rede. Com os melhores cumprimentos Bruno Miguel Rosa Alexandre da Silva Tel. 938330740 Nº Processo: 26AA218501 / 001 Apólice: 961001036 Viatura: 15-QJ-96

Descrição da Reclamação: Venho por este meio apresentar uma denúncia contra a Neteller. Desde 11-09-2026, a minha conta encontra-se indevidamente restrita, impossibilitando-me de aceder aos meus fundos. Entrei em contacto com o suporte da empresa, que a situação será resolvida no prazo de 24-48 horas. No entanto, até ao momento, não recebi qualquer atualização ou solução, o que está a causar-me sérios transtornos, dado que necessito do dinheiro com urgência. Já abri conversa no suporte e não há dialogo.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente a uma cobrança efetuada na minha conta bancária, alegadamente relacionada com um antigo Cartão Universo. Fui cliente do Cartão Universo há vários anos, tendo utilizado o cartão para aquisição de um equipamento, cujo pagamento foi efetuado através das mensalidades acordadas. Todas as prestações foram pagas, não tendo conhecimento de qualquer valor que tenha ficado em dívida. Durante vários anos não recebi qualquer comunicação relativa a uma eventual dívida. Pelo contrário, recordo ter recebido comunicação indicando que não existiam valores em dívida. Recentemente, fui contactado telefonicamente várias vezes relativamente a uma alegada dívida, sem que me tenha sido apresentada documentação que permita confirmar a sua origem, valor, data ou fundamento. Não reconheço a alegada dívida e contesto a cobrança até que me seja apresentada prova documental suficiente da sua existência e exigibilidade. Solicito, por isso, que a entidade reclamada apresente: O detalhe discriminado do valor alegadamente em dívida; A origem concreta da dívida; A data ou período a que respeita; Cópia do contrato que fundamenta a cobrança; Extratos, faturas ou outros documentos que comprovem a constituição da alegada dívida; Informação sobre a data em que o alegado incumprimento ocorreu; Esclarecimento sobre as razões pelas quais apenas vários anos depois fui contactado relativamente a este valor; Identificação da entidade que está atualmente a efetuar a cobrança, caso seja diferente da entidade com quem contratei originalmente. Solicito que toda a resposta seja prestada por escrito, acompanhada da respetiva documentação comprovativa. Até que seja apresentada prova documental da legitimidade da cobrança, mantenho a minha posição de que não reconheço a alegada dívida. Solicito ainda que sejam cessados os contactos telefónicos relativos a esta alegada dívida enquanto a mesma se encontrar formalmente contestada, devendo qualquer comunicação ser efetuada por escrito. Com os melhores cumprimentos, Luís Miguel Balsa

Boa tarde, ao depositar na conta Skrill, colocaram a minha conta restrita e fiquei sem possibilidade de movimentar o meu dinheiro.