Reclamações públicas

Exmos. Senhores Comprei uns tênis em Agosto, usei poucas vezes e estão a rebentar na zona da frente. Dirigi-me á loja onde foram comprados,(Cascais Shopping),enviei vários mails para a empresa e a resposta é sempre a mesma, não trocam nem arranjam dizendo que o produto passa por control de qualidade e não se estraga. Fico estupefacta com esta resposta Gostava de saber se a empresa tem tanta certeza da qualidade do produto. Tenho alguns ténis da marca e foi a primeira vez que me aconteceu isto. Cumprimentos. Florbela Barra

Exmos. Senhores, A MADEICRASTO UNIPESSOAL LDA Caminho do Crasto - Crasto,132 NIPC: 514700360 938273059 Exploração florestal. Atividades dos serviços relacionados com a silvicultura e exploração florestal. Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados. NIF e Atividade da Empresa (CAE) A Madeicrasto, Unipessoal Lda tem NIF 514700360 e enquadra-se nas seguintes atividades: CAE 02200 - Exploração florestal; CAE 02400 - Actividades dos serviços relacionados com a silvicultura e exploração florestal; CAE 46731 - Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados. (não possui endereço de e-mail) celebrou um contrato comigo para venda de árvores de um Artigo - pinhal e de uns eucaliptos no jardim da minha habitação, em 06 de Junho de 2023. No contrato, o pagamento deveria ser feito após o corte das árvores, mas o Colaborador (João Teixeira 911703068) cortou as árvores sem avisar-me e entretanto procedeu ao pagamento em numerário. Havia ficado acordado verbalmente (com testemunhas), que a "Engenheira" iria fazer um levantamento topográfico do terreno, o que nunca aconteceu. Ficou ainda acordado verbalmente (com testemunhas), que na sequência de terem danificado os fios da EDP (a EDP os reparou), terem danificado no jardim da habitação, um pessegueiro, um castanheiro e um pinheiro e ainda terem cortado uma carvalha que não deveria ter sido cortada: iriam podar as árvores deste jardim assim como iriam aplanar o chão deste, o que também nunca aconteceu. Como se não bastasse estes incumprimentos, esta empresa através do Colaborador João Teixeira, danificou o muro de um vizinho e até hoje não o reparou. Após dezenas de chamadas sem êxito, após dezenas de falsas promessas e após ter falhado várias presenças agendadas no local (em que fiquei à espera de algum Colaborador desta empresa e ninguém apareceu), desisti de tentar resolver este contrato amigavelmente e inicio hoje mediação que, se não surtir efeitos, seguirá para as vias judiciais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa Correos Express. Acontece que depois de a minha encomenda estar presa na alfandega de Évora desde dia 2/12, hoje dia 11/12 verifico que a minha encomenda foi entregue no dia 10/12. O problema é que se foi entregue não foi a mim além de que essa mesma encomenda era para ter voltado para traz. Gostaria de saber o que se passa o número da encomenda é 6330008077445380 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vou contar-lhes uma coisa: Vi uma máquina de lavar roupa nova nas promoções desta empresa por 50,00€. Fiquei interessado e fui contactado por uma comercial que me explicou o seguinte: Para ter acesso à máquina tinha de adquirir um de alguns produtos que me foram indicados. Escolhi um grelhador que seria gratuito só tendo de pagar 19,90€ pela entrega e 3,99 por mês durante 36 meses por um seguro que consegue ser mais prolongado do que a garantia do próprio grelhador. Ou seja: se o grelhador avariasse após 35 meses eles substituriam por um novo sem nenhum encargo. Iria pagar um total de 163,54€ por um grelhador mais 50,00 pela máquina e ainda os portes de entrega da mesma que não me indicaram quanto seriam. Só precisava de uma máquina e ficava com uma por supostos 50,00€ Mas como me explicou a senhora: estão no mercado há mais de 40 anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir mais uma vez pois este problema já se estende desde dia 24/10/2024 o acesso ou reembolso do meu dinheiro no montante de 1140€ respectivo a conta do email catypereira336@gmail.com do mesmo que envio este email. O processo 13452356 ao abri inicialmente pra o reaver o dinheiro e para o qual enviei os dados pedidos ao qual me responderam não coincidir eu perguntei o que não coincide e nada me foi respondido ainda espero mais informações como minhas por direito, quero informações nao quero mais email de sistema automático , o meu outro processo 13660660 no qual pedi todos os dados meus guardados pela wallapop ainda nao obtive qualquer informação como é meu de direito nas vossas regras ainda espero resposta e já passou outro tanto tempo e nada de me enviarem os dados o que é um direito meu e nao era pra ter demorado assim tanto tempo visto so ser ir a vossa base de dados e enviar é um direito meu quero os meu dados tá nas vossas regras . O meu actual processo 13711447 gostaria de saber sé é relativo a ambos os anteriores citados se sim quero uma máxima urgência ,hoje uma resposta como deve de ser, os meu dados enviados, o onde os meus dados fornecidos não coincidem quero respostas e soluções se não terem de tomar outras medidas que meterem advogados , policia , comunicação social e todos os meios pra o resolver do caso e ai acredito e irem pedir muito mais que o meu dinheiro uma indeminização por danos causados pois começo a passar dificuldades nao só financeiras como de saúde por causa deste caso pela falta de ajuda da vossa parte e acreditem que so vou parar quando tiver aquilo que me pertence por direito. Quero o meu dinheiro não estou a pedir nada que nao é meu se me estão a tentar roubar foram a pessoa errada. Quero uma resposta já hoje vai fazer 2 meses nisto e nada só resposta de sistema . (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa tarde, Chamo-me Lu Silva e, no dia 10/12/2024, acedi ao site da Edreams para adquirir um bilhete de passagem apenas de ida para Lisboa, destinado à minha irmã Lucileida Silva, que estuda em Portugal e vem passar as férias com a família. Para meu espanto, recebi um e-mail informando que tinha subscrito ao serviço Edreams Prime, com a criação automática de uma conta pela vossa equipa e a cobrança do valor de 89,99 EUR no meu cartão de crédito sem a minha autorização. Foi a primeira vez que utilizei o site da Edreams para comprar bilhetes de viagem. Contudo, fui informada que já tinha usufruído do período experimental do serviço Prime. Esta situação ocorreu porque a minha irmã, que não tem qualquer relação com o meu cartão de crédito, supostamente já havia utilizado o período experimental. Apesar disso, vocês efetuaram uma subscrição automática no meu nome, utilizando o meu cartão de crédito. Considero esta prática inaceitável e desrespeitosa para com os clientes. Mesmo que possam alegar que as condições estão descritas nos "termos e condições", é evidente que o método de adesão induz os utilizadores a subscreverem sem o seu consentimento explícito ou a compreensão adequada do que está a ser contratado. Tenho tentado cancelar esta subscrição, inclusive com o apoio da minha irmã, mas fui informada de que o cancelamento apenas será possível após um ano. Esta exigência é absurda e representa uma total falta de respeito, forçando-me a manter um serviço que nunca solicitei. Exijo o cancelamento imediato da subscrição, uma vez que não tenho qualquer interesse em manter este serviço. Obrigada. Referência da reserva da eDreams: 20263346493

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 124 541 41 73 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a avaria no router, nas duas boxes e no serviço de internet fixa na minha residência. Cumprimentos. Celestino Neves

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à encomenda com o número 1040033739, que deveria ter sido entregue até ao dia 11/12, prazo máximo indicado pela GLS. Até ao momento, não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda, nem houve qualquer tentativa de contacto por parte da vossa equipa. Já tentei contactar a GLS de Guimarães mais de 10 vezes através do telefone, mas sem sucesso, pois ninguém atende as chamadas. Solicito uma atualização urgente sobre o estado da encomenda e uma solução para o atraso na entrega. Caso não seja possível resolver a situação rapidamente, reservarei o direito de apresentar esta questão às entidades competentes. Aguardo uma resposta célere. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Dezembro de 2024, efectuei uma encomenda na loja Cortefiel (n 10535270). Optei pela opção de entrega a casa, exactamente por ser mais comodo, e supostamente, igualmente seguro. No dia 7 de Dezembro, recebo um email dos CTT a informar de que a encomenda havia sido enviada, pelo que em breve chegaria à minha morada. Recebo tambem um PIN para entregar ao ditribuidor, que segundo o email substitui a assinatura. No dia 11 de Dezembro, recebo um email a informar que a minha encomenda foi entregue a uma pessoa que nao conheço, chamada Vanessa, que não apresentou tal PIN, pois obviamente nao o detinha, nem tao pouco o seu cartao de cidadao, pois rapidamente o distribuidor veria que nao era a pessoa correcta. Acho inadmissivel colocarem as pessoas nesta situação, agora o consumidor é que tem de estar atrás dos problemas para os resolveram, quando a responsabilidade deveria ser inteiramente da distribuidora a quem tanto as entidades como os consumidores confiam. Neste momento, encontro-me sem a minha encomenda, sem o dinheiro pago pela minha encomenda, e sem qualquer informação de como o problema será resolvido e quem irá assumir a responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 1- dia 28/08/2024 compramos um sofá (nota da encomenda rg5960/017734 - ppvt2889873) - foi-nos informado verbalmente que o prazo de entrega do produto seria entre 2 a 3 semanas. - pagamos com cartão a pronto pagamento 299,00 (sofá) + 45,00 (entrega premium), total: 344,00 - na nota de encomenda, por escrito, informa a data prevista de entrega 03/10/2024 2- fomos ate a loja conforama de Corroios para pedir um 'Ponto de Situação - PDS' no dia 12/10/2024, onde realizaram um contacto com a loja de Vila Nova de Gaia, a atendente informou-nos que ligaria dia 12/10/2024 para um PDS, uma vez que era sábado que falamos e que não podia fazer nada, somente a partir de segunda-feira. - Não tivemos qualquer retorno. 3- Voltamos a loja de Corrois dia 27/10/2024 e pedimos novo PDS o qual ligaram novamente a loja de Vila Nova de Gaia, e atendente, vendedora alterou a voz a dizer sobre o prazo da entrega "era a palavra dela conta do cliente" o que salientamos que cumpra o prazo proposto e previsto em Nota. - Demos uma proposta para substituirem o artigo por outro com a nossa devida avaliação/validação para ultrapassarmos este tema. - Pedimos o livro de Reclamação e abrimos o tema (34926831) e nada resultou. - ligamos novamente 25/11/2024 e mesma história que o artigo ainda não havia chegado e aguardavam. 4- Hoje, 29/11/2024, não obtivemos qualquer retorno. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Não facultam resposta e alternativa para solucionar o tema. Eu que oferto ainda a substituição do produto e mesmo assim não resolvem o caso. Preciso da Solução. Este texto acima é o mesmo texto enviado no ultimo dia 29/11/2024 via livro de reclamações online e mesmo hoje, 11/12/2024 não tivemos resposta. Contatamos, mais uma vez no dia 09/12/2024 e confirmaram que o sofá chegou em loja e que até o dia de hoje 11/12/2024 iria contacta-nos para agendar a entrega e nenhuma resposta até o momento. Em resumo, já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não tenho solução. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem adquirido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.