Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ontem , numa chamada do laboratório de análises por causa de uns resultados alterados de uma criança de 8 anos aconselharam-me a contactar rapidamente o medico, uma vez que o tempo que demoram para consultar as analises ronda os dois meses, em média. Contactei o centro de saúde, onde me foi dito com arrogância, que nestas situações devo contactar a linha saúde 24 para ter acesso a consulta médica !!! Tentei contactar a linha saúde 24 e após 30 minutos de espera ainda não tinham atendido a chamada ! Gostava de saber como lidar com esta situação, quando não nos podemos dirigir a nenhuma entidade publica sem a linha saude 24 mas depois a mesma linha não dá resposta. É claramente um empurrão para o sistema privado não é? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de fevereiro de 2025, entreguei o meu veículo à oficina amatosCar para reparação, após um acidente. Optei por esta empresa devido à sua reputação no mercado, confiando que o processo seria rápido e profissional. No entanto, estamos hoje a 19 de maio de 2025 e continuo sem o meu carro e sem qualquer resolução definitiva à vista. Fui informada de que houve um atraso no fornecimento de uma peça da Fiat (eixo traseiro), que só chegou no dia 29 de abril de 2025. Desde então, o carro permanece na oficina, sem qualquer previsão clara e concreta de entrega. Recebi sucessivos prazos — 15 de maio, depois 23 de maio e agora 30 de maio — todos sujeitos a nova alteração. Importa referir que dependo integralmente deste veículo para trabalhar com TVDE (transporte em plataforma digital), sendo esta a minha única fonte de rendimento. Estou há quase 3 meses sem trabalhar e sem qualquer apoio ou compensação por parte da empresa responsável pela reparação. Com base nos meus direitos enquanto consumidora, e no princípio da boa-fé contratual, venho exigir: 1. A conclusão urgente da reparação e a entrega imediata do meu carro até o prazo prometido; 2. O reembolso de uma compensação financeira pelos prejuízos sofridos — nomeadamente, os rendimentos perdidos durante o período de imobilização do veículo por responsabilidade da empresa. Caso não obtenha resposta adequada no prazo de 10 dias úteis, darei seguimento ao processo junto da Direção-Geral do Consumidor, da ASAE e, se necessário, por via judicial. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta célere e resolutiva. Com os melhores cumprimentos,

No dia 3 de janeiro fiz um carregamento de telemóvel na aplicação do banco o dinheiro não entrou no telemóvel mas foi recebido pela operadora agora liguei para operadora da Woo diz que presciso de um recibo de translação foi ao banco 3 vezes deram 3 recibos diferentes mas nenhum é válido pela operadora mas o banco não tem mais nenhum recibo para me dar e neste momento ando de lá pra cá e continuo sem o meu dinheiro a Woo está me a roubar me e não me quer devolver o meu dinheiro

6 ANOS, 6 ANOS!!! A Vodafone já começa a gozar com a cara dos clientes, aplicam valores excessivos, por o serviço mais restrito a nível territorial. Comparado com a Meo, a Vodafone cobra por um serviço de liberdade privada chamado "Bridge Mode", uma simples opção que dá a liberdade ao cliente de proteger a sua rede ao adicionar equipamento próprio. No topo disso ainda bloqueia qualquer tipo de FIREWALL Control aos clientes no router disponibilizdo. E cobra por uma opção 10€ ao mês, que dá a liberdade do cliente usar equipamento próprio (ou seja estou a pagar para usar algo que é meu [com a tentativa de proteger a minha rede] É ROUBO!!!). Onde a concorrência simplesmente possibilita essa funcionalidade, onde hoje em dia é apenas uma opção em todos os routers do mercado. PAREM COM ESSE BLOQUEIO É RIDÍCULO!!! Resolvam este problema, pois eu não sou obrigado a ter a minha privacidade controlada por vocês!!! Eu próprio e qualquer outro cliente tenho o direito a ter controlo sobre tudo o que tenho na minha rede. Não a VODAFONE!!! A Meo disponibiliza a Vodafone têm que fazer o mesmo, ponto final.

Exmos. Senhores, Em 30/03 adquiri um set de jardim da marca JYSK pelo valor de 450 euros. O pagamento foi efetuado no momento através da utilização de cartão de crédito. Após encomenda, mencionaram que a entrega seria efetuada até ao dia 12 de abril (previsto 12 dias para a entrega). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, quase dois meses depois de ter feito a encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (loja de Aveiro, linha de apoio etc..) e obtive a resposta de que o bem está para entrega porque está em falta uma caixa que não estão a conseguir que o armazém a envie. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido set de jardim, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Carla Ferreira

Exmos. Senhores, O Sr. Nuno Santos apresentou-se durante vários meses através de e-mail enviado a mim/minha empresa como fornecendo Serviço Certificação energética - NOBLMANCONSULTING. Em 20/02/2025 resolvi experimentar esse serviço (de que necessito frequentemente para servir os meus Clientes) e desde logo me respondeu prontamente. Combinámos o serviço, a executar numa moradia em Loriga concelho de Seia. Pediu pagamento adiantado de 199,21€, entregou factura que emitiu em nome do meu Cliente em 24/02/2025 e eu solicitei ao meu Cliente que fizesse o pagamento, o que ficou feito em 26/02/2025. Agendámos a primeira visita técnica ao local para dia 05/03/2025, mas desde aí desenrolaram-se da parte desse Sr. Nuno Santos uma séria de desculpas, contratempos, indisponibilidades, que impossibilitaram o fornecimento do serviço. Combinámos que lhe fornecia elementos para que ele pudesse fazer o serviço mesmo sem a visita técnica. Fui insistindo ao longo de semanas para a elaboração do serviço, mas vinham sempre desculpas nos e-mails, telefonemas, mensagens sms e whatsapp que fomos trocando, sempre pedindo mais tempo para entregar o serviço, que estava quase elaborado. Até dia 14/05/2025, quando admitiu em telefonema que não tinha feito o serviço. Pedi-lhe imediatamente a devolução do dinheiro, mas pediu 48 horas sucessivas vezes até hoje, sempre com várias desculpas para não fazer a transferência da devolução. Estou convencido que é um esquema para sacar dinheiro a clientes que confiam na apresentação que envia a anunciar os serviços. Pois até à data, e apesar das promessas de devolução, ela nunca foi feita. Fui enganado, e pelo que vi na net, fez isto com mais pessoas. Reparei depois que usava vários e-mails e dois números de telefone. Anexo factura dos serviços, comprovativo do pagamento, extratos de conversas e-mail e whatsapp. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, À DECO - Associação de Defesa do Consumidor Assunto: Reclamação por recusa de cancelamento de curso - Marter D Prezados, Venho por meio desta apresentar reclamação contra a empresa Marter D, pela recusa indevida no cancelamento de um curso de Cibersegurança, mesmo após múltiplos pedidos formais. Realizei a inscrição no curso, mas solicitei o cancelamento por e-mail em diversas datas ( 29/04, 07/05 e 20/05) devido ao um problema de saúde o qual me gerou uma baixa medica. Embora o primeiro pedido não tenha ocorrido dentro do prazo legal de 14 dias, o motivo do cancelamento é por força maior, visto que enfrento atualmente dificuldades financeiras e não tenho mais condições de arcar com os custos do curso. Apesar de ter informado a minha situação, a empresa manteve as cobranças e deixou de responder aos e-mails. A dívida atual é de 311 euros. Ressalto que, mesmo fora do prazo de arrependimento, o Código Civil Português e a Lei de Defesa do Consumidor preveem que situações de força maior devem ser consideradas, especialmente quando comprometem a dignidade e o equilíbrio financeiro do consumidor. A empresa não ofereceu alternativas de resolução, negociação ou apoio, configurando conduta abusiva e desrespeito à boa-fé contratual. Solicito à DECO que interceda em meu nome, exigindo: 1. O cancelamento imediato do curso; 2. A anulação das cobranças e eventuais registros de dívida; 3. Uma resposta formal da empresa com alternativas viáveis de resolução. Anexo os comprovativos das tentativas de cancelamento que possuo. Atenciosamente, Bianca Borges Cumprimentos.

Fui vítima de uma burla em Portugal, praticada através de contacto telefónico por alguém que se fez passar pelo meu irmão, alegando estar a utilizar um número provisório por ter o telemóvel habitual avariado. Após a chamada, a comunicação prosseguiu por WhatsApp, sempre com o mesmo pretexto. Durante a conversa, fui convencida a realizar um pagamento urgente através de referência multibanco, usando a entidade “Safecharge Limited” (entidade n.º 50410 e referência n.º 926853713). Só após a transferência percebi tratar-se de um esquema fraudulento. Pesquisando online, verifiquei que este tipo de burla, envolvendo a mesma entidade de pagamentos, tem sido reportado desde 2023, com o mesmo modus operandi. É inaceitável que a empresa Safecharge continue a permitir a utilização da sua plataforma para este tipo de práticas, sem implementar mecanismos eficazes de prevenção e de cooperação com as autoridades. Apelo às entidades competentes para que atuem no sentido de: Impedir a continuação destas burlas com recurso à Safecharge; Identificar os destinatários dos pagamentos fraudulentos; Responsabilizar criminal e financeiramente os envolvidos. Solicito ainda à própria empresa Safecharge que colabore com total transparência, fornecendo informações que permitam o rastreamento dos fundos e a identificação dos autores da burla. Exige-se mais que proceda ao cancelamento desse pagamento com o devido estorno à conta de origem, mediante comprovativo da apresentação da competente participação policial, pelo que: Solicita-se um contacto directo de telefone ou email com o representante da Safecharge em Portugal para proceder às diligências necessárias.