Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por esse meio abrir uma reclamação sobre propaganda enganosa da empresa NOS, fui até a loja no shopping Alegro em Setúbal para aderir a um plano de internet móvel e vi em frente a loja uma tela que dizia os preços, dentre eles estava uma promoção de natal com internet móvel ilimitada por 16€, mas ao tentar aderir essa promoção não existia, nem na loja nem pelo site, acabou que a atendente fez meu contrato com o valor normal de 24,99€ e depois disse que não poderia mais mudar por causa da fidelização e que aquele plano que estava na tela lá fora não existia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há cerca de 1 ano e pouco realizei, acidentalmente, uma subscrição ao serviço " Prime" da Edreams, ao realizar a compra de viagens para um grupo grande de pessoas. Acontece que, o registo da conta ficou sob o nome "Ercília", uma das passageiras que viajava comigo, mas usando os meus dados pessoais: email, IBAN etc... Por diversas vezes contactei a Edreams via telefone, onde na 1ª abordagem pedi o cancelamento da subscrição prime, uma vez que não tinha qualquer interesse na mesma. Confirmaram-me que ia ficar cancelada. Entretanto recebi um email a indicar que iriam debitar o valor da subscrição anual na minha conta. Não só nunca consegui usufruir dos descontos e vantagens que a Edreams diz dar aos subscritores do Prime como também não consigo cancelar a conta. Já enviei também vários emails para o email que aparece no site " Delivery incomplete There was a temporary problem delivering your message to customerservice@edreams.com" e vem sempre devolvido, o que significa que ou não existe ou não está ativo. Voltei a contactar a Edreams que me diz que não pode cancelar a minha conta porque o meu nome não é Ercilia, mas a conta usada para o efeito é minh,a sou a titular, o email é o meu. Estão a usar este argumento para continuarem a debitar-me o valor e não me permitem cancelar. Quero cancelar e não consigo! Cumprimentos.

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Malfito apartamento moderno e so canos y barulho agora e nu outro cuarto cabos y barulhó.Na madeira e so construir sin permiso y obrigando a us vecinhos.Aceitar y aguentarse.Ca se vivea bem ate q chegou u i ngeniero sin titutlo agora este apartamento e inhabitable e so obras y barulho. Cumprimentos.

Exmos senhores No dia 22 de novembro decidi encomendar um termoacumulador no site do Leroy Merlin porque o preço era muito atrativo o termoacumulador custava 329€ e em promoção fica 239€. A encomenda foi cancelada por rutura de stock. Nos dias a seguir como o termoacumulador continuava disponível no site ao mesmo preço de promoção decidi encomenda-lo novamente no dia 27 de novembro. A entrega esteve prevista para dia 3 e foi atrasada para dia 5 de dezembro. Só por aqui já é de desconfiar se no dia 22 de novembro havia rutura de stock porque é que o produto não foi retirado do site? Como é que consegui comprá-lo e a entrega chegou a estar prevista? Leva-me a querer que não havia rutura de stock. A encomenda acabou por ser cancelada novamente por rutura de stock no dia 4 de dezembro tudo certo. Liguei para o apoio ao cliente e pedi esclarecimentos como é que a minha encomenda do dia 22 de novembro tinha sido cancelada por rutura de stock e no dia 4 de dezembro o produto continuava disponível no site com o preço promocional. Disseram-me que não havia unidades do produto disponível no armazém do site online e que o site não estava atualizado. Qual não é o meu espanto que depois de desligar a chamada tinham atualizado o site e havia unidades disponíveis mas ao preço de 329€. Então para a minha encomenda que tinha comprado a 239€ havia rutura de stock mas para comprar a 329€ já não havia. Isto parece-me um esquema onde a empresa apresenta um preço muito abaixo do valor normal dos produtos e depois não os vende ou vende muito poucas unidades alegando rutura de stock e depois tenta vender o produto ao preço normal de compra. Necessito mesmo deste termoacomulador por ter as medidas ideias para o espaço que tenho em casa e acabei lesada com esta situação. Agradeço esclarecimentos

Gostaríamos de expor a nossa situação referente à desativação das contas @cbdlegalptofficial e @cbdlegalpt na plataforma Instagram. Acreditamos que estas ações foram tomadas de forma injusta e prejudicaram diretamente a nossa empresa e os nossos clientes. A CBDLegalPT é uma empresa que atua na comercialização de produtos legais de CBD, sempre em conformidade com a legislação portuguesa. Nos esforçamos continuamente para assegurar que todo o conteúdo publicado respeite as Normas da Comunidade e as Políticas de Publicidade do Instagram. Todo o nosso material é informativo, transparente e alinhado com as regras da plataforma. É importante salientar que, até onde conseguimos compreender, não houve qualquer violação das diretrizes estabelecidas. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou erro, estamos totalmente dispostos a fornecer informações adicionais e a ajustar o nosso conteúdo, caso necessário, para assegurar total conformidade. As contas @cbdlegalptofficial e @cbdlegalpt são essenciais para a nossa comunicação com os clientes e para a educação sobre o uso legal e responsável de produtos de CBD. A sua desativação impactou significativamente as nossas operações, limitando a nossa capacidade de atender e informar a nossa comunidade. Solicitamos a vossa ajuda para reverter esta situação, pedindo à equipa do Instagram uma reavaliação detalhada dos casos. Estamos confiantes de que, após a análise, ficará claro que a nossa conduta sempre esteve alinhada com as diretrizes da plataforma. Apelamos à Deco Proteste para nos apoiar nesta questão e interceder junto à plataforma para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Caso precisem de mais informações ou esclarecimentos, estamos à disposição para colaborar. Com os melhores cumprimentos, Equipa CBDLegalPT

Exmos. senhores, Venho por este meio solicitar o vosso auxílio, aconselhamento e eventual intervenção relativamente a uma situação na área dos Seguros, ramo Automóvel, e que se relaciona concretamente com uma situação de sinistro em que me vi envolvido, no início do corrente ano, relativamente à qual nunca tive qualquer retorno por parte da seguradora Generali Tranquilidade. A minha grande indignação prende-se com o facto de, logo após ter comunicado o sinistro, com a entrega de declaração amigável por intermédio da minha mediadora de seguros, nunca ter obtido qualquer tipo de contato ou resposta por parte da seguradora em causa a fim de poder ser informado das decisões daí decorrentes. Também nunca fui contatado pela peritagem a fim de que o meu veículo pudesse ter sido vistoriado em tempo devido nem tão pouco para ser informado das decisões que conduziram a que me fosse atribuída total responsabilidade do acidente. É certo que reconheço que, na altura do preenchimento da declaração amigável, não declarei os danos no meu veículo porque, de facto e a meu ver, não se verificou nada digno de registo, mas dado o agravamento do seguro de que fui alvo para este ano e seguintes só posso depreender tratarem-se de valores elevados na reparação da outra viatura. Daí a minha indignação logo à partida, por nunca ter sido contatado pela peritagem. Tal, leva-me a questionar qual a magnitude do prejuízo provocado na outra viatura por um carro que não sofreu dados. Indigna-me a total falta de transparência e seriedade nestes procedimentos e, como tal, sinto-me fortemente prejudicado. Durante o período compreendido entre o mês de março, altura do sinistro, até setembro, quando recebi nova informação por parte da seguradora para pagamento de nova anuidade, com um agravamento severo no mesmo, nunca fui contatado o que me deixou confiante em todo o processo e em como não iria ser prejudicado. No entanto, a 23 de setembro, ao receber, via e-mail, informação para o pagamento da nova anuidade tive consciência de toda a situação através das condições particulares, do aviso de pagamento e da ata de seguro automóvel . Recorri de imediato ao apoio da mediadora e, aí, fui informado que me fora imputada toda a responsabilidade. A mesma estranhou a tomada desta decisão e, ainda mais, que tal nunca me tivesse sido comunicado. Solicitei-lhes que me ajudassem a sondar novas propostas para um seguro equivalente, junto de outras seguradoras, mas constatou-se que o agravamento de que fui alvo não me oferecia quaisquer vantagens ou benefícios que valessem a pena mudar daí ter optado por continuar na mesma seguradora. Indiquei-lhes que lhes iria enviar um pedido para revisão da decisão e solicitei-lhes que o mesmo fosse reencaminhado à seguradora Generali Tranquilidade, tendo-me sido transmitido que iriam proceder ao encaminhamento do mesmo. Facto é que, até à presente data, não obtive qualquer resposta em relação ao assunto. De forma a evitar mais delongas nesta exposição envio o pedido de revisão efetuado à seguradora que relata, de forma detalhada, as circunstancias de todo este caso. Assim, esperançoso, e por considerar a enorme importância do vosso trabalho, desenvolvido dia após dia, em benefício/defesa de todos os consumidores, solicito a vossa ajuda em todo este processo. Disponível para prestar qualquer outro esclarecimento adicional, me despeço com toda a consideração. Atenciosamente

Exmos. Senhores, Em 06/11/2024 efetuei uma encomenda em nome da minha namorada (Tatiana Alexandra Fernandes Patrício) de uma Poltrona escandinava + pouf Lylou Fabric Beige, pelo valor de 151,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 15/11/2024. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuamos vários contactos junto dos vossos serviços, a 20, 21, 22, 26, 27 e 28 de novembro, assim como a 4 e 11 de dezembro de 2024. Até ao momento ainda não recebemos qualquer resposta a nenhuma das tentativas de contacto realizadas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega da Poltrona escandinava + pouf Lylou Fabric Beige ou que nos transmitam de forma inequívoca o motivo de tal atraso e ausência de resposta, com comprimisso de uma nova data de entrega que seja escrupulosamente cumprida. Na ausência de resposta ou de envio da encomenda, reservamo-nos ao direito de resolução do contrato com devolução do valor já liquidado para pagamento da mesma, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Rui Gomes e Tatiana Fernandes

Exmos. Senhores, Em 25/11/24 comprei-vos, através do vosso site, um HOLLYLAND Sistema de Microfone Lark M2 Duo Combo por 128,90€. A referência da encomenda é 000002517. Em 11/12/24, sem o recebimento da mesma, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma encomenda que supostamente foi entregue no dia 8 de dezembro pela China post, no rastreio vem a dizer que foi entregue mas na verdade não recebi nada a única coisa que tenho é o número de rastreio AM610783238CN gostaria de saber como resolver isso não sei se foi entregue há algum CTT Preciso de ajuda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação e nenhum tipo de tentativa ou contacto efetuado desta empresa, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Sendo assim exijo que esta dívida seja anulada e sem efeito. Cumprimentos. Jackson Silva