Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz o contrato para um ecritorio virtual, não sendo o que esperava fiz o cancelamento do serviço , que mesmo apos continuou a fazer cobranças indevidas e não fez a devolução do caução como foi acoradado, apos trocas de mail disseram que não haveria mais cobrançãos e ovalor do caução e a cobrança indevida seria reebolsado no prazo de ate 7 dias uteis, não hou ve o reembolso e tambem deixaram de responder os emails, quando entro em contato por telefone derrubam a ligação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra em 04 de novembros , a mercadoria não chegou, não repondem os emails e quando consegui um contato deois de varias tentativas comendereços de mail diferentes , não procedem com o reembolso e nem a entrega do produt pago . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21 de Dezembro de 2024, faríamos a viagem numa primeira fase de Praga para Roma. No voo w46358, da companhia wizz air malta, que não nos deixava embarcar devido às nossas mochilas só o podendo fazer com base num pagamento que para os 3 nos ficou em 1530 coroas checas. Após termos falado com a companhia aérea, ter pedido o livro de reclamações que a companhia de aviação aérea informou não ter e o trabalhador com o ID 90854 da mesma me ter gritado aquando do pedido, as mochilas couberam no assento ( como se comprova nas imagens) sem necessidade de pagamento estando os compartimentos das bagagens cheios, não possibilitando a colocação das mochilas nos mesmos tendo pago e tendo, por isso, de as colocado aos pés, onde cabiamperfeitamente. Por isso, e segundo o tribunal de justiça da UE a bagagem de mão deve ser considerada um aspeto necessário do transporte de passageiros, assim sinto-me lesada e ofendida pelo comportamento do trabalhador da companhia e das condições que são expostas. Pretendo com isso, que me seja devolvido o valor do pagamento uma vez que nem direito tive de fazer queixa à companhia por escrito sendo destratada na porta de embarque. Cumprimentos.

Boa tarde, a reclamação abaixo foi feita no dia 12, no portal da queixa depois de tentar resolver o assunto por telefone por varias horas e deslocando-me mesmo até a várias lojas para conseguir algum efeito, mas nada resultou. Ontem, dia 20, fiz novo seguimento à reclamação, na mesma plataforma. Hoje, dia 21, reforço a mesma, uma vez que nada foi ainda resolvido por parte da worten. É totalmente incompreensível como a worten não trata de nada e cabe ao consumidor gastar horas ao telefone , em lojas e em recursos para tentar obter algum tipo de resposta e resolução e nada resulta. Reclamação: Foi no dia 1 de Dezembro que me dirigi à worten e comprei um termoacumulador, já que o de casa deixou de funcionar. Nesse dia, pedi para me fazerem a entrega e instalação do equipamento no dia 13, no período da tarde. Na altura disseram-me que caso fosse preciso alterar, que o poderia fazer dirigindo-me à loja ou através do serviço de apoio ao cliente, por telefone. No dia 6, liguei para o serviço de apoio para pedir ALTERAÇÃO DA ENTREGA E INSTALAÇÃO do equipamento para dia 12, período da tarde. A senhora que me atendeu, confirmou ter entendido o pedido (apesar de alguma demora e não ter entendido o meu nome) e INDICOU que essa ALTERAÇÃO SERIA POSSIVEL. Pedi então que me enviasse um email de confirmação da alteração e após uns quase 30min de chamada para tratar de um tema teoricamente simples, recebi um email de seguimento, onde indicava que o equipamento seria entregue dia 12. Para minha surpresa, nada dizia sobre a instalação (ponto crucial do pedido efetuado). Voltei a ligar para perceber e pedir que retificassem a informação. A (nova) senhora que me atendeu informou-me então que o que a pessoa anterior tinha feito foi alterar a entrega do equipamento NO TÉCNICO para dia 12, período da tarde, sendo que estava antes para dia 12, período da manhã. Não tendo sido esse o meu pedido e tendo havido um ERRO DA PESSOA ANTERIOR, alguém tinha de corrigir. Aguardei que me passassem a uma nova pessoa.... Infelizmente, em horário de trabalho e com o tipo de atendimento moroso e pouco eficaz com o qual me deparei, tive de desligar a chamada devido à prioridade laboral que surgiu. VOLTEI A LIGAR mais tarde. Novamente, uma eternidade... Novamente identificar a necessidade, dados, etc... Mais 1h ao telefone, sem resolução. Foi-me então indicado que iam ver a possibilidade de fazer a instalação no dia 12 à tarde. A POSSIBILIDADE?? Foi-me confirmado na 1a chamada que era possível e verifiquei depois que houve ERRO VOSSO NA ALTERAÇÃO FEITA e vão verificar a possibilidade? Como se eu afinal me tivesse lembrado mais tarde de fazer este pedido?! Creio que fui clara nessa chamada que a situação se devia a um erro vosso e que se de manhã me tinham confirmado a possibilidade do meu pedido, não tinha sentido esta confusão. Alem disso, a coordenação com os tecnicos é vossa e se para fazer uma entrega e instalação de equipamento no dia 12 à tarde têm de reajustar a entrega no técnico para mais cedo, é convosco... Interessa é que cumpram com o pedido efetuado e confirmado na 1a chamada. Como ainda me encontrava em horário de trabalho, pedi que resolvessem e me ligassem de volta para fechar o assunto com a confirmação que já tinha obtido de manhã - ENTREGA E INSTALAÇÃO no dia 12 à tarde (informação que não correspondia no vosso sistema). FIM DO DIA, VOLTO A LIGAR... Uma vez que ninguém me ligou de volta, conforme pedido. Mais 1h30h ao telefone! Mesma história... Resolução zero! Nessa chamada volto a frisar o ERRO da WORTEN e como A ALTERAÇÃO EFETUADA PELA OPERADORA na 1a chamada NÃO TEVE sequer QUALQUER SENTIDO: se o meu objetivo é que me entreguem e instalem o equipamento no dia 12, periodo da tarde, porque atrasam a entrega no técnico para dia 12 à tarde (estava para de manhã). Se por regra, não fazem entregas e instalações no mesmo dia em que entregam no técnico, como é que a alteração que a operadora efetuou vai de encontro ao meu pedido?? E mais não entendo porque, como cliente, iria eu alterar a entrega no técnico?! Mais uma vez, essa coordenação é vossa... O que me interessa como cliente é a entrega e instalação na minha morada! Durante esta chamada, ainda me dirigi a uma loja vossa para ver se conseguia algum resultado... Mas parece que os próprios empregados não têm afinal meios para fazer alteraçoes de datas de entrega e instalação de equipamentos (apesar de na compra me ter sido dito que esta seria uma via). O senhor que me atendeu fez exatamente a mesma chamada que eu e também não obteve resultados. Ainda em linha com a minha chamada em paralelo, indicaram-me que a entrega do equipamento estaria afinal para dia 12 à tarde mas que a instalação estaria ainda agendada para dia 13. Frisei entao que essa situação não me interessava uma vez que pretendia entrega e instalação no mesmo dia e periodo, uma vez que não trabalho em casa e tenho de pedir dispensa para poder tratar do assunto. Por isso, não tem logica pedir 2 tardes quando deveria ser possível tratar numa. Indicaram-me ainda que tinham tentado entrar em contacto com o técnico mas que o mesmo não tinha atendido... O técnico teria 72h para entrar em contacto com o cliente para confirmar (ou não) a entrega e instalação para dia 12 à tarde. Tal queria dizer que talvez só na véspera de dia 12 é que teria notícias. Depois de horas ao telefone a tentar resolver um erro vosso, a situação é ridícula, especialmente quando o tema deveria ser simples de resolver! DIA SEGUINTE, dirigi-me ainda a outra loja, ao balcão WORTEN RESOLVE. Não resolveu... Nada de novo. Chegou dia 10, dia 11...sem contacto algum. Hoje, dia 12, sou contactada pelo distribuidor para entregar o equipamento. Como não tinha tido nenhum contacto por parte da WORTEN ou do tecnico, estava obviamente fora de casa e expliquei portanto ao distribuidor a situação e o ERRO DA WORTEN no tratamento deste processo. Foi-me indicado que ele iria reportar a situação e que a WORTEN iria entrar em contacto comigo ainda durante o dia para fazer seguimento. Ninguém entrou em contacto comigo. Amanhã, dia 13, conforme indicado desde a 1a chamada, não posso receber o equipamento. Não entendo como é que esta situação é tão complexa nem porque durante todo este processo, em momento algum, a WORTEN não assumiu o erro, nem identifica no seu sistema que eu, cliente, fiz um pedido que foi processado erradamente pelo operador e que peço para retificarem. Em que parte identificam no vosso sistema que o cliente ligou a reclamar do erro identificado? Em que parte do processo assumem esta VOSSA FALHA? Pelo que vi, nenhuma... O que identificaram no processo é facilmente interpretado como vindo tudo do cliente, quando na realidade, as horas que perdi em chamadas e deslocações depois da 1a chamada devem-se todas ao ERRO NO VOSSO ATENDIMENTO! No mínimo, deviam reembolsar as horas perdidas ao telefone, as deslocações feitas para ir às loja, e o desconforto, tempo perdido e km adicionais que continuam a ser dispensados para poder usufruir de água quente. Até quando!? Continuo neste momento sem ideia de quando vou receber o equipamento em casa... Algo completamente incompreensível depois dos meus esforços. E agora, quanto vai ser o atraso na entrega e instalação? Um erro de um operador vosso pôs em causa a possibilidade de entregar e instalar na data e período solicitados! E a WORTEN não corrigiu o erro, nem contactou para solucionar! Pagar e ter depois este serviço, perdem total confiança e credibilidade. Aguardo o vosso feedback e resolução URGENTE.

Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos.Nao se aguenta u barulho du banho dentro du cuarto maldito banho nao pode estar ali.U banho es pra dormer.Tan delicadinhos y son uns torturadores. Cumprimentos.

Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. 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Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por meio deste informa que a empresa Vicsan Transportes S.A. não cumprir com o contrato de trabalho redigido pela mesma, atrasando os ordenados dos funcionarios, não pagando horas extras, não efetuando as manutenções dos veiculos e muito mais. Neste momento a diversos trabalhadores sem receber o que é devido assim como e o meu caso, espero que o relato me ajude eaos meus colegas de alguma forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Verifiquei em minha conta corrente que já fizeram o desconto do valor da mensalidade. Foram pontuais em cobrar, porém não houve de vossa parte, a mesma pontualidade em enviar o contrato para minha apreciação, ou de acordar de algo, assim como havia sido informado pela atendente. Se as conversas são gravadas, devem ver todas as minhas objeções quanto a informações deixadas de serem dadas, por uma empresa que diz prezar pelo bem do consumidor, e a atitude só reafirma o que eu disse na ligação Não pude usufruir de algo por parte de vocês antes que me cobrassem, acho que não deveria ser assim, segundo me disseram. Saliento minha decepção mediante a essa renomada instituição. Cumprimentos. Marcos Miguel

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação contra a plataforma Vinted devido à venda de um produto falsificado e à ausência de suporte adequado para resolução do problema. Recentemente, adquiri um perfume anunciado como original na plataforma. No entanto, ao receber o produto, percebi que se tratava de uma falsificação. Imediatamente tentei buscar auxílio através do suporte da Vinted, mas fui informada que o prazo para reportar problemas havia expirado, pois o pedido foi automaticamente concluído. Entendo que a Vinted, como intermediária, possui responsabilidade sobre as transações realizadas em sua plataforma, incluindo a prevenção de fraudes e o cumprimento dos direitos do consumidor. A falta de ação diante de uma denúncia de produto falsificado vai contra os direitos do consumidor assegurados pelo Código Civil português, bem como pela legislação que regulamenta o comércio eletrônico. Pontos a destacar: 1. A Vinted permitiu que um vendedor anunciasse e vendesse um produto falso. 2. A plataforma não tomou medidas efetivas para proteger o consumidor, mesmo após a apresentação de provas. 3. A política de proteção ao comprador é insuficiente e coloca o consumidor em posição de desvantagem, especialmente em casos de fraude. Reivindicações: 1. Que a Vinted investigue o caso e adote medidas contra o vendedor responsável. 2. Que a plataforma providencie o reembolso integral do valor pago. 3. Que a Vinted melhore os seus mecanismos de proteção ao comprador para evitar situações semelhantes no futuro. Solicito o apoio da DECO Proteste para intermediar este caso e garantir que os meus direitos sejam respeitados. Caso necessário, estou disponível para fornecer mais informações e provas, incluindo fotos do produto falsificado. Aguardo retorno e agradeço pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu desagrado relativamente ao serviço de atendimento da IKEA no que diz respeito à minha encomenda nº 1479770020. A entrega estava inicialmente prevista para antes do Natal, no entanto, no dia 20/12/2024, recebi uma chamada de uma colaboradora da IKEA para reagendar a entrega. Nessa altura, encontrava-me no local de trabalho e, por essa razão, não me foi possível atender devidamente, tendo informado que retornaria o contacto. Desde então, tenho tentado, sem sucesso, entrar em contacto através do telefone e do site da IKEA. A experiência com o atendimento tem sido profundamente frustrante e não corresponde ao nível de qualidade que se espera de uma empresa como a IKEA. Esta encomenda era essencial para as celebrações de Natal e, além do atraso, a falta de apoio ao cliente tem agravado a situação. Solicito, com carácter de urgência, a vossa intervenção para o reagendamento da entrega da minha encomenda. Aguardo uma resposta célere e fico disponível para fornecer qualquer informação adicional, caso necessário. Com os melhores cumprimentos,