Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado no âmbito da compra de pavimento realizada na vossa loja.
Inicialmente adquiri um produto com data de entrega acordada, mas fui informado de que não havia stock suficiente para cumprir esse prazo. Perante essa situação, confiei na vossa sugestão de adquirir um pavimento alternativo, mais caro, sob a garantia explícita de que existia stock disponível e que a entrega seria feita na data acordada.
Para minha surpresa e indignação, recebo agora nova comunicação a informar que também este segundo produto não poderá ser entregue por falta de stock. Esta situação é inadmissível e revela grave desorganização e desrespeito para com o cliente.
Exijo uma solução imediata, que pode passar por:
- Entrega urgente de produto equivalente ou superior, sem custos adicionais;
- Compensação pelo transtorno causado, incluindo eventuais prejuízos associados a atrasos nas obras;
Aguardo resolução com a máxima urgência.
Com os melhores cumprimentos,
