Reclamações públicas

Encomendei uma camisola e não a conseguiram fazer por falta de stock e ia ser reembolsado… dizem eles. Passaram dois meses e não respondem a emails nem devolvem o dinheiro. Uma vergonha, muito mais para o site oficial de Portugal. E pior, nem fatura mandaram, 115€ que paguei, pelos vistos não é só na política que existe corruptos e gatunos, até por uma camisola borram a cara.

Fiz uma encomenda no site do Mundo Fitness Portugal. Atrás dessa companhia está a Gym Company Retail S.L. Isso fiquei sabendo agora. . Fiz a encomenda no valor de 2.647,52 EUR no dia 02.01.2026. Não recebi a encomenda até agora. Reclamei várias vezes no suporte do Mundo Fitness Portugal através de formulário de contato, mas não recebo reação. No  nr. de telefone de contato 308 815 021 ao cliente não atende ninguém. Tudo isso é uma enganação ao consumidor. Já existem várias reclamações contra essa companhia por falta de cumprimento das suas obrigações!! Por que essa companhia ainda está aberta??

Exmos. Senhores, No dia 15/11/2025 comprei uma máquina de lavar roupa, em promoção, na loja da Worten de Mem Martins pelo preço de 319,99 €. Pela compra ofereceram-me um vale de 32,00 €. A máquina de lavar roupa começou a funcionar mal passados alguns dias, pelo que apresentei uma reclamação à Worten, tendo dito aquela loja que me trocaria a máquina por outra nova. Dirigi-me à loja no dia 21/01/2026, tendo sido informado que teria de restituir o valor do vale de 32,00 € que me foi oferecido e ainda acrescentaram o valor de 9,99 pelo transporte, ou seja, tive de repor o total de 41,99 €. A questão que eu coloco é a seguinte: A devolução do valor referido e, ainda o pagamento do transporte, são exigência legais, com a garantia em vigor ? Apresento os meus cumprimentos. Augusto Pontes

Fiz uma encomenda no dia 30/11/2025 na loja online da Primor, no valor de quase 60€, e dizia que a data prevista de entrega seria dia 5/12. Desde dia 17/12 que estou a tentar ter algum tipo de ajuda por parte do apoio ao cliente para saber o que se passava mas acabei sempre sem grandes respostas. A minha encomenda acabou por ser cancelada porque num dos emails a que me responderam dizia que a encomenda tinha sido devolvida e que iam fazer a devolução do dinheiro. Ainda perguntei se era necessário disponibilizar mais algum tipo de dados para realizarem a devolução, ao que me responderam que não. Aos seguintes emails, as respostas foram sendo sempre muito vagas e sempre sem grande desenvolvimento. Aos últimos dois emails enviados no fim de semana passado e ontem ainda não obtive qualquer resposta. Não tem contacto telefónico no site para falarmos com alguém, apenas nos permitem enviar um “pedido de contacto”, que de qualquer das maneiras não ajudam em nada. Até hoje, dia 22/1/2026 ainda não recebi a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, No dia 09 de dezembro de 2025, efetuei a compra de umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 84,49 €, à empresa SMOOTH SATURDAY – LDA, associada à referência da encomenda GQROGTRPE. No momento da compra, foi-me indicado que a encomenda seria entregue até ao dia 09 de janeiro de 2026. No entanto, à data de hoje, 22 de janeiro de 2026, a encomenda não foi entregue, nem me foi comunicada qualquer atualização credível sobre um novo prazo de envio. Perante esta situação, contactei a empresa no sentido de apresentar reclamação e solicitar o reembolso do montante pago. Conforme solicitado, facultei o meu IBAN. Contudo, até à presente data, não foi efetuado qualquer reembolso, nem recebi resposta conclusiva ou solução concreta para o problema. Esta situação é inaceitável e configura: – Incumprimento do prazo de entrega contratualmente indicado; – Violação das obrigações legais do vendedor; – Retenção indevida de quantia paga pelo consumidor; – Falta de profissionalismo e desrespeito pelos direitos do consumidor. Nos termos da legislação aplicável à venda de bens à distância e à proteção do consumidor, solicito com caráter urgente: 1. A devolução imediata do montante pago, no valor total de 84,49 €, para o IBAN por mim já facultado; 2. Comunicação escrita a confirmar a efetivação do respetivo reembolso. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Duarte Nuno Baptista Ferreira

Fiz a encomenda de alguns produtos no dia 03/01/26 e até agora não recebi, a recebi e-mails dizendo que a encomenda está em atraso, sendo o último e-mail recebido dia 12/01 na data que era o limite de entrega. Já mandei e-mail e no chat, o chat encerra não consigo falar com miguem. Gostaria de uma resposta o mais breve possível.

Exmo Srs. Desde dezembro tento solicitar um alvará para transportes de passageiros. O site indica erro que o gestão não é válido para a pretensão escolhida, as tentativas foram com o certificado da Sra Sandra Cristina, já se passou tanto tempo que agora também tenho capacidade profissional e mesmo assim com certificado válido o erro persiste o mesmo.

No dia 22/01/2026, foi-me debitado o valor de 89,99 EUR pela eDreams, referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime, serviço ao qual não subscrevi conscientemente nem autorizei a renovação. Assim que tomei conhecimento da cobrança, entrei em contacto telefónico com a eDreams através do número +351 210 608 171, indicado no site oficial, com o objetivo de exercer o meu direito de retratação no prazo legal de 14 dias, conforme previsto no ponto 4.2 dos Termos e Condições do eDreams Prime, publicados em língua portuguesa no próprio site da empresa. Durante cerca de 20 minutos de contacto telefónico, insisti no pedido de reembolso, explicando que me encontrava claramente dentro do prazo legal de retratação. No entanto, fui informado verbalmente pelo operador de que “o reembolso total não se aplica a Portugal”, afirmação que: não consta em nenhum ponto dos Termos e Condições; contradiz diretamente o ponto 4.2 dos próprios Termos do eDreams Prime; contraria a Diretiva Europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores; e viola a legislação portuguesa de defesa do consumidor. Os Termos e Condições do eDreams Prime estão claramente disponíveis em língua portuguesa, dirigidos a consumidores em Portugal, e não contêm qualquer exclusão territorial relativa ao direito de retratação. Considero, por isso, que: a cobrança é indevida; a recusa do reembolso constitui uma prática comercial enganosa; e está a ser negado um direito legal e contratual claramente previsto. Solicito a intervenção da DECO Proteste para: Garantir o reembolso integral do valor de 89,99 EUR; Confirmar o cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime; Obter um esclarecimento formal da eDreams sobre a base legal utilizada para alegar que o direito de retratação “não se aplica a Portugal”. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de avançar com chargeback bancário e de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor a nível nacional e europeu.

No dia 9 de janeiro contactei a NOS para fazer a renegociação do meu contrato, a Sra que fez o acordo comigo disse que passaria a pagar 48,99 pelo serviço, eu não pagaria mais nada, agora querem me cobrar a box que já tinha da última renegociação e os pads que serve para amplificar o sinal de internet pela casa, já pedi prova de áudio mas até agora sem sucesso... As pessoas da NOS com quem tenho falado não querem ceder, nem se interessarem pelo áudio dizem que o que se fala não interessa, isto é má fé, acorda se uma coisa pelo telefone e depois não se mete em papel.

Venho através desta inforda minha grande indignação cotra a empresa administradora de condomínio liderdominio lda. com a forma com a qual está me tratando. Tenho um problema no meu recuperador de calor que no qual eu e minha esposa estamos sempre há ligar para pedir que os mesmos envia uma pessoa responsável para ir solucionar o problema, já perdi a conta de quantas ligações eu fiz e quantas promessas forá dada dizendo que resolveria o problema, infelizmente agora nem minhas ligações me atende , tão pouco retorna a mesma , me sinto refém desta empresa, pois nem uma outra empresa pode fazer este tipo de serviço, tendo em vista que para fazer o serviço tem que acionar o morador do apartamento de cima