Reclamações públicas

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.Venho por meio desta solicitar a vossa colaboração a fim de resolver as pendências relacionadas às cobranças referentes à viatura de matrícula 73-IT-44. Tenho mantido comunicação com a Via Verde, Portagens de Portugal e Finanças no entanto, até o momento, o assunto encontra-se em fase de análise sem resposta. Em particular, gostaria de salientar que em 18/03/2023, compareci pessoalmente à loja da Via Verde com o intuito de resolver integralmente todo o processo pendente, tendo efetuado o pagamento das cobranças em atraso, cujos comprovativos estão anexados a este email.Solicito a vossa atenção para a constatação de que os valores em questão correspondem a transações realizadas no período de 27/11/2022 a 03/12/2022. Na ocasião, fui informado de que a situação estaria regularizada, mesmo após indagar sobre a resolução integral do assunto. Recebi a garantia de que tudo estaria devidamente regularizado. Lamento não ter sido informado antecipadamente acerca da persistência desta pendência mesmo através das vias alternativas.Rogo, mais uma vez, pela vossa colaboração neste processo, visto que, posteriormente, não houve contato por meio das vias alternativas, embora todos os dados estejam devidamente atualizados junto à Via Verde, inclusive com um novo identificador associado à mesma viatura.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e colaboração nesta matéria, permanecendo à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária.Atenciosamente,Sérgio MartinsTlf: 964726251Email: spauloal@hotmail.com

Bom dia, venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente a empresa VAMUS, sendo esta a maior empresa de transportes pelo Algarve.Dia 1 de Fevereiro fui a rodoviária de loule tentar carregar o meu pass (que utilizei de fevereiro a novembro 2023), mas foi me dito que devido aos sistemas terem mudado que não estavam a conseguir fazer o carregamento da rota que eu pretendia (Faro-Quarteira-Loulé)Dia 4 voltei a rodoviária de Faro, onde me foi dito a mesma coisa, para voltar na segunda feira dia 5 .Entretanto fiz um carregamento no cartão pre-pago.Voltei a rodoviária dia 6 e a senhora informou me que o pass que eu pagava nem 50€ o ano passado este ano passou para 70€! Tendo em conta que eu já tinha gasto quase 50€ em viagens e no carregamento do pre-pago pois a VAMUS não conseguia resolver o meu problema.Como é possível um aumento destes? Os horários são péssimos e mesmo assim continuam a aumentar os preços desta forma.

Viajo regularmente pela TAP. Tenho uma mala com as dimensões exactas para trazer comigo. Como vou dar formação tenho 90 minutos para sair no aeroporto de destino. Qual não me permitem trazer a mala o stress é grande pirque chegarei atrasado. Os funcionários da TAP são de uma falta de educação enorme. E mais grave é que apenas 7 a 10 malas é que são inibidas de entrar. Sei que esta reclamação não servirá para nada. E com 72 anos penso que é inadmissivel ter de estar à espera no aeroporto de destino. Mais complicado com a TAP 40% das viagens as malas não chegam ao destino atempadamente

Venho por este meio, denunciar uma prática, que penso ser incorreta por parte da Brisa. A Brisa, Via verde, anda a pressionar os clientes mais antigos a aderirem à compra de um novo identificador, bem como a outras modalidades contratuais, mensais e anuais modalidade, inibindo captação do sinal dos identificadores, ao passarmos nas portagens.Utilizam a justificação, de que poderá estar sem bateria, ou com problemas.Vamos recebendo avisos na aplicação do telemóve, l ou cartas no domicílio para mudarmos.Eu recorri a uma empresa de reparação tecnológica abrangente, que me mudou a bateria.Após esta reparação continuou a não aceitar o sinal ao passar nas portagens, mas no extracto mensal, aparece o valor exacto das passagens.Voltei à loja de reparação, falámos de uma empresa de topo, e verificaram que o meu identificador está em excelente condição, melhor do que anteriormente, visto atualmente possuir uma bateria com maior autonomia, que promove uma maior área de captação do sinal.Posteriormente contactei um colega que trabalha na brisa, que me confirmou as minhas suspeitas. A brisa, está a inibir a recepção do sinal dos identificadores, para novos contratos, novas modalidades mensais, anuais, de pagamento do identificador.A minha companheira está com o mesmo problema.Contactei o serviço de apoio ao cliente da Via Verde e a funcionária, que me atendeu, ficou ciente de que eu sabia da estratégia da empresa, mas sendo uma funcionária, tem de defender o seu posto de trabalho, desviando a temática, nunca tendo negado o que denunciei aqui.Eu estou reformado por invalidez, devido a uma doença neurológica degenerativa, um síndrome atípico de parkinsonismo, sou formado em psicologia clínica, não adoto o silêncio.Somos um povo serviçal de brandos costumes, tenho lutado em diferentes áreas da sociedade, algo que continuarei a fazer.Cordiais saudações

Bom dia. A carreira 1718 sentido Belém/grajal do horário 8.30h/9h ( não sei bem qual a hora exata descrita nos horários mas é entre essa hora que costuma passar) não faz paragem na paragem Rua dos Jerónimos. Simplesmente ou segue a grande velocidade sem tempo para parar ou simplesmente coloca recolha quando está atrasado. Já é a 3° vez que chego atrasada ao trabalho porque o motorista não para porque não está habituado a que sempre tenha passageiros a recolher nessa paragem . Peço que seja notificado pois tem dias da semana que é essa carreira que apanho depois de levar a minha filha a escola e não posso contar com as suposições do motorista e meu passe não carrego mês sim mês não, carrego todos os meses então o motorista deveria parar em todas as paragens não só naquelas que supostamente tem sempre todas os dias passageiros.

Cheguei atrasada ao voo por conta da revista, e acabei por perder . Desloquei ao balcão da TAP para obter mais informações, de como poderia ter um voo no mesmo dia. Mas como sabemos como é a TAP não resolveram nada , só faltava dizer desenrasca-te. Pois bem disseram que tinha que comprar outra, nisto perguntei se poderia comprar só de ida e se não havia nenhum problema depois com a da volta. Mas disseram que sim , mas sim , mas porque se não embarcamos ainda . Informação muito errada . Já que provavelmente não vai ser feito o reembolso, sei que tenho direito que me devolvam as passagens em milhas. Visto que nao vamos embarcar de Barcelona para Lisboa .

Venho por este meio comunicar que a empressa de voos easyjet tem uma falta de comunicaqção com os passageiro, pois fui abordada por uma funcinaria questionando que a minha bagagem não era permitida pois no cartão de embarque dizia que não dava mas o meu questionamento é o seguinte quando foi comprado o bilhete na plataforma edrams lá dizia que tinha direito a 2 bagagens de mão e a funcionaria disse que no bilhete não dizia isso depois questinei o que poderia fazer para levar as bagagens e nisto teria que pagar 58 euros não é normal pagarmos tão barato nos voos para que depois nos façam pagar as bagagens que ja foram pagas na agência de viagens.Pois a funcionaria ainda disse que não faz parte da easyjet só é representante da get way se não estou em erro.Ainda foi mal educada e arrogante com a minha amiga que estava a falar com a maior educação.Espero que seja feito o reembolso ou então que reembolsei em milhas.Porque outros passageiros foram abordados e não estiveram na mesma situação que nós e ainda embarcaram.

Boa noite, Chamo-me Eva Oliveira, sou da Trofa e estudo na Universidade do Minho (Braga). Dirijo-me a vós com a intenção de partilhar uma preocupação que me afeta profundamente. No início do ano, foi comunicado que os estudantes até aos 23 anos teriam direito a passes CP gratuitos mediante a apresentação da declaração de inscrição na universidade. Entretanto, enquanto beneficiária de uma bolsa, já usufruía de um desconto. Recentemente, fui surpreendida ao ser informada de que perdi não apenas o direito à gratuitidade, mas também o desconto de bolseira, resultando em ter de pagar o dobro do preço do passe em comparação ao que estava a pagar antes da implementação da gratuitidade (antes de ser gratuito pagava por volta de 20 euros e agora supostamente teria que pagar por volta de 40 euros).Esta situação é, sem dúvida, injusta e desconcertante. Como estudante universitária com menos de 23 anos, vejo-me privada dos mesmos benefícios que um colega em condições semelhantes, mas que estuda no Porto. Adicionalmente, gostaria de sublinhar que, se estivesse a residir em Lousado (a menos de 1 minuto de comboio da Trofa), estaria isenta de custos associados ao passe. Agradeço desde já pela vossa atenção e espero que possam encontrar uma solução para esta situação. Com os melhores cumprimentos,Eva Oliveira.

Venho por este meio expor a seguinte situação,Tinha viagens marcadas para o fim de semana de 9/11 de Fevereiro,fiz um pedido de reembolso de dois bilhetes dia 18, recebi email que ia ser contactado e até agora nada, fiz reclamação no formulários como eles dizem para fazer e outra vez nada, liguei para lá para reclamar por via telefónica e em vez de me ajudar só disse que como eu fiz reclamação online que ainda vai demorar mais. Nunca mais uso esta empresa só queria o reembolso dos bilhetes, uma coisa simples dado que eram 3 semanas antes da viagem acontecer, no entanto a empresa consegue complicar o que é simples e só fazer entraves para o cliente. Fiquei muito insatisfeito dado que era uma empresa que costumava usar varias vezes ao ano, mas nunca mais.

Exmos Srs, Fiz uma encomenda pela plataforma on-line bolt food no dia 03-02-2024 no fornecedor bolt market (fornecedor de bens de consumo alimentar e outros gerido pelo operador bolt) foi realizada por volta das 18:57 horas. Este pedido foi entregue por volta das 19:19 horas à minha esposa. Entretanto chegando eu a casa constato que faltam inúmeros itens na minha encomenda tendo sido entregue um único saco sem a respectiva factura que costuma vir agrafada ao mesmo. Questiono a minha esposa que indica que apesar do estafeta que fez a entrega não saber falar português questionou se era apenas um saco ao que ele olhou para a mochila e apesar de ter outros sacos acenou como a dizer que era só um. Eis que entro imediatamente em contacto com o apoio ao cliente pelas 19:39. Estás interações encontram-se em anexo. Apesar do ticket de apoio estar ainda aberto deixaram simplesmente de me responder. Sou um cidadão cumpridor e um bom pai de família que pretende apenas a responsabilização do prestador do serviço pela falha nesta entrega. Encontravam se mais dois familiares, para além da minha esposa, em casa que podem atestar os acontecimentos. Se tivessem tido outro tipo de gestão desta reclamação até teria aceite o valor que me tentaram por três vezes entregar para compensar, mas depois de indicarem que foi constatado que a entrega foi realizada correctamente, fica assumido basicamente que eu na minha insistência estaria a tentar realizar uma tentativa de burla. Acho isto completamente inadmissível e inadequado com a postura e reputação que tenho e tento garantir ao meu nome e à minha família. Agradeço a vossa ajuda.