Reclamações públicas

Ola Venho através deste e-mail fazer uma reclamação, fiz a solicitação da troca da carta de condução no dia 08-02-2024 a três meses a trás, e fui informado que me entregaria a carta no máximo com 60 dias já se faz 90 dias e até o momento não foi entregue, fui no dia 06-05-2024 no imt de braga por que minha guia estava caducada e me deram uma guia sem validade fiz a pergunta a atendente quando iria me entregar a carta de condução a mesma disse que não sabia, e que se eu quisesse saber informações seria pelo e-mail. Como é que pode você ir diretamente ao órgão competente pra solicitar a informação esperar numa fila pra entrar( antes da 09:00) e mais fila pra ser chamado, resumindo mas de 2hrs de espera perdendo o dia de trabalho e a atendente não saber informa o que se passa com este atraso da carta de condução, disse que tinha que mandar e-mail para o imt de braga ja enviei o e-mail ja se passou mas de 20 dias e sem resposta ?? Nao sei se é por que sou estrangeiro mas acredito que não, bom gostaria que me informaçe sobre quando vai ser entregue minha carta de condução, pelo meu direito de cidadão pois necessito da carta para uso pessoal profissional vou deixar abaixo os dados e em ficheiro a cópia da guia provisória. Johnnyson Diego Gonçalves da Silva Carta de condução: 04671441854

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o condutor da viatura TVDE com a matricula AS 81 MN (peugeot 308 preto), hoje sobre as 12.50h na Av. 25 de Abril em Loulé, parou no meio da via para recolher passageiros, eu que seguia atrás fui forçado a fazer uma travagem brusca pondo em perigo quem viajava comigo e a mim próprio. Não disse absolutamente nada ao condutor da viatura acima melhor identificada. O condutor da viatura TVDE em questão saiu da mesma começou, em atitude ameaçadora, a dizer-me para ter calminha e levantando os braços com uma postura agressiva, eu simplesmente lhe disse que podia encostar ao passeio, pois tinha espaço para parar convenientemente, começou as gritos a dizer para chamar a GNR, tudo isto dito num português mal falado, notava-se um acento de leste. As senhoras que este senhor ia apanhar entraram para a viatura a medo e este lá arrancou ainda lançando olhares ameaçadores para mim e a andar e travar pondo em perigo todas as pessoas que circulavam nesta artéria bastanta movimentada do centro da cidade. Espero que tenham uma punição exemplar para com este senhor, pois esta não é a postura da maioria dos condutores de TVDE felizmente, o que faz com que este tipo de condutor seja impedido de ter este tipo de actividade. Cumprimentos Rui Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção no processo de cancelamento da matrícula do meu veículo. A situação é a seguinte: Sou titular de uma viatura que já foi vendida, mas o atual proprietário não efetuou a transferência de propriedade. Devido a sérias limitações no acesso a marcações no IMT de Setúbal, tive que me deslocar duas vezes ao IMT de Évora para tentar efetuar o cancelamento da matrícula. No dia 05/03/2024, acreditei que o processo estava concluído. No entanto, até o momento, a matrícula continua ativa no site do IMT. As Finanças continuam a imputar-me a responsabilidade fiscal do IUC, apesar de eu possuir documentação comprovativa do cancelamento da matrícula. Já troquei diversos e-mails com o IMT através do centro de atendimento desde 18/04/2024, mas não obtive resposta satisfatória. No dia 13/05/2024, finalmente fui atendida no IMT Setúbal após mais de um mês de espera (senha M32 - 11:00). Fui informada de que o processo não estava fechado por Évora e que a única solução seria a funcionaria enviar um e-mail com cópia da documentação, com a promessa de contacto até dia 17/05/2024. Infelizmente, não obtive sucesso novamente. Agradeço a vossa atenção e peço a vossa intervenção urgente neste assunto. Tenho documentação que fundamenta minha reclamação mas não consegui que fosse submetida no site. Helena Silva

Linha L01 - Estação Ferroviária - Zona Empresarial da Ermida deve A linha é para atender aos passageiros chegam dos comboios vindos e trabalham na Zona Industrial de Ermida mas seu último horário de saída não tem sido respeitado. Os novos motoristas partem antes da horário chegada dos comboios ou ou não fazem a última viagem, no período da manhã (09:05) Em 13/05/24 - o motorista partiu antecipado, mesmo não havendo atraso do comboio - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) Em 20/05/24 - o carro não apareceu até as 09:10 - paguei Uber para chegar ao trabalho (vide anexo) - estando no Uber, cruzamos com o autocarro da linha, às 09:20 próximo ao grupamento bombeiros. Em 07 dias, acumulo 10,8€ de prejuízo devido ao desrespeito e abuso desta empresa. Ressalto ainda ou infração: a empresa não disponibiliza o Livro de Reclamações na sua página de internet.

Exmos. Senhores, Em 18-05-2024 dirigi-me ao Aeroporto de Madrid Adolfo Suarez-Barajas para embarcar no vosso voo 6724 para Lisboa , Aeroporto Humberto Delgado Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 23:05, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, e acabámos por embarcar noutro voo para Lisboa , Aeroporto Humberto Delgado , Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250 €, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Senhores Já existia esta grande falha nas carreiras/ horários na zona da Marisol freguesia de Corroios. É com bastante frequência que os horários não são cumpridos e até mesmo a ausência da carreira destipulada em horário Afixado. Caros Senhores, ao contrário do que parece, nesta zona trabalha uma grande comunidade que a unica forma de se deslocar para trabalhar e regrassar a casa é usar o transporte para o qual pagam o serviço mensal. Atenção que fins de semana e feriados a situação agrava-se, sendo que o horário que tem de trabalho não é um horário convencional São cidadãos que para além de todas estas falhas, ainda ficam à espera horas, nas espectativa que o seu transporte chegue.

Exmos. Senhores, A 28 de outubro de 2023, embarquei no vosso autocarro, com destino a Braga. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida. Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada. Já criei vários tickets no vosso sistema de suporte, bem como fiz duas chamadas telefónicas. Recebo respostas automáticas/genéricas de volta, sem qualquer progressão do caso. O vosso site contém um link para o Formulário de Direitos dos Passageiros, sendo que o mesmo redireciona para uma página da UE onde esse formulário não está disponível. Passados 202 dias desde a viagem e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi email vosso ontem 15/05/2024 com o seguinte assunto Via Verde: Utilizações por pagar - Contrato nº 515059069 (Procº Nº 2024087846/PR002M) Motivo:Meio de Pagamento por Associar/Validar O que é falso. Segundo poderão constatar no vosso s sistemas e site tenho “Pagamento automático - Cartões: 2 referências ativas” Nomeadamente “ Pagamento automático - Cartões 10064520858 10/04/2024” com estado a verde Válido. A Viaverde atualmente está a incumprir com o contrato e serviços, não me permitindo estacionar em garagens com o sistema ViaVerde, e com o embaraço de passar nas portagens com sinal sonoro e luz laranja. Desta forma reclamo 1) a reposição do serviço contratado , 2) e uma vez que o serviço não está a ser devidamente prestado pretendo que a mensalidade em curso me seja devolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Francisca Rocha e Pedro Melo tínhamos voo no dia 2 de janeiro de 2024 com o número SP2408 às 10:35 horas de Ponta Delgada (PDL) para a Terceira (TER) com chegada prevista às 11:15 horas. Fomos mudados para o voo com o número SP2400 das 18:45 horas, sendo que chegamos ao destino (TER) às 19:30 horas. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, (mais 8 horas) pelo que temos direito a duas indemnizações pois trata-se de dois passageiros, logo duas passagens, logo dois reembolsos, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que nos paguem o valor correspondente às duas indemnizações o mais rapidamente possível, ou teremos que tomar as medidas ao nosso alcance para fazer valer os nossos direitos. Relembro que se tratam de duas indemnizações porque esta reclamação se refere a dois passageiros cujo voo atrasou mais de 8 horas. Os dados para o pagamento dos dois reembolsos são os seguintes: CONTA: 0206012198500 TITULARES: FRANCISCA MARIA B I MENESES ROCHA; PEDRO VASCONCELOS SILVA MELO IBAN: PT50003502060001219850024 BIC SWIFT: CGDIPTPL Em anexo os bilhetes a comprovar o supra descrito. Com os melhores cumprimentos, Francisca Rocha Pedro Melo