Exmos. Senhores,
Em Agosto do ano passado efectuei uma reclamação no vosso site e recebi a seguinte mensagem:
Agradecemos o seu contacto registado com o nº 2023PR0000221224, que se encontra em fase de análise. Contamos responder no menor prazo possível.
Recebeu este email porque submeteu um pedido de suporte. Caso não o tenha feito, responda, por favor, a este email.
Atentamente, CP – Comboios de Portugal
Comprei um bilhete online para um amigo que nos visitou e o meu amigo regressou a Coimbra com 2h de atraso. Ora, se a chegada ocorrer com mais de 1h de atraso o bilhete é reembolsado. Foi isso que solicitei e não aconteceu.
Junto comprovativo da chegada com atraso e cópia do bilhete.
Por isso reclamo de novo.
Espero que, desta vez a situação seja resolvida.
Agradeço.
Cumprimentos.
