Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 23/02 fiz um pedido para a minha morada e o mesmo nuna chegou. Em qualquer momento me ligaram a dizer estar a porta, não tocaram a campainha e fecharam o pedido em como ''nao estva a em casa'' sem qualquer outra informação. Já fiz 3 reclamações junto da aplicação, e dizem que nao devolvem o valor da encomenda (25€) porque a morada estava errada , o que não é verdade. A mesma nao estava 100% complEta , mas em momento algum tentaram contactar-me. Ja nao sei o que fazer mais junto da Glovo pois dizem que nao me vao devolver o valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi realizada uma compra online com o número de pedido 53567646361, que incluía um perfume com um frasco convencional de 100ml e um frasco mais pequeno, destinado a transporte em bolsa. No entanto, ao utilizá-lo pela primeira vez, após colocá-lo na minha bolsa, o frasco partiu-se na base, provocando o derrame total do conteúdo sobre todos os itens dentro da bolsa. Este derrame danificou vários itens, nomeadamente dois óculos de sol, sendo que um deles é da própria marca, adquirido no mesmo dia em que o perfume foi levantado na loja física, bem como a própria bolsa, que também é da Zara. Tentei entrar em contacto diretamente com a Zara, onde, após relatar todo o ocorrido, enviar fotografias e fornecer todas as informações possíveis, apenas me colocaram uma única questão: se eu tinha recebido o produto em bom estado. Respondi que sim, pois, tratando-se de um produto específico para utilização em viagens, ainda não o tinha usado e, por isso, não tinha como saber se já apresentava algum defeito. Como resposta, foi-me dito que a Zara não poderia fazer nada, nem sequer registar a minha reclamação, uma vez que o problema surgiu após a compra, e que não se responsabilizam por este tipo de situação. Pergunto: como pode um defeito manifestar-se antes de um produto ser comprado e utilizado? O ponto central desta reclamação, para além da total falta de profissionalismo do atendimento da Zara, é o facto de que a embalagem apresentava claramente um defeito, o que resultou em danos nos meus pertences. Dado o impacto do incidente, gostaria que a empresa reavaliasse a situação, especialmente porque um dos óculos de sol danificados tem um valor elevado. No entanto, nem estou a colocar esse fator como ponto central da análise — o que realmente importa é a responsabilidade da marca perante um produto defeituoso que causou prejuízos ao consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de TV NET VOZ celebrado a 22.11.24 conforme doc. em anexo. Devo pagar € 67/ mês pelo serviço TV NET VOZ. Têm-me cobrado desde então € 147 mês. Falei pelo assistente virtual TOBI com duas colaboradoras: A Sra. Denise Mendonça que rectificou a situação e emitiu nota de crédito no valor de €133 a meu favor e ontem com a Sra. Ana Coelho que disse que ia encaminhar a questão para a facturação. No entanto continuam a cobrar-me € 147/ mês. Nada mudou e ninguém está preocupado em corrigir a situação pois preferem que eu continue a pagar o dobro do que devo. Vou fazer reclamações às entidades legalmente competentes. Espero que rectifiquem a situação em tempo, pois supostamente a factura errada deve ser paga este mês, e não me cortem os serviços pois recuso-me a pagar as facturas nos termos em que foram emitidas. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No início do mês de janeiro recebi um contacto por parte desta empresa a parabenizar ter comprado uma máquina de secar, ao qual me começaram a propor um seguro para a mesma, e eu disse que não estava interessada, a senhora agradeceu e cada um seguiu a sua vida. Qual não é o meu espanto quando vejo que todos os meses me estava a ser debitado 2,99€ da conta sem o meu consentimento. Já bloqueei o débito direto, o qual não sei como obtiveram autorização para aceder ao débito direto da minha conta, pretendia o reembolso dos valores. Cumprimentos. Ana Teixeira

Exmos. Senhores, A empresa de administração de condomínios Matriz Urbana não cumpre com o que foi decidido pelos condóminos na assembleia do dia 5 de fevereiro de 2025 em que ficou decidido abrir uma conta bancaria em conjunto com o nome de dois condóminos r um administrador da empresa para os condóminos começarem a depositarem valores, depois de vários meses a serem alertados para a gravidade da situação não abriram a dita conta e estão agora a a fazer cobrança de valores á revelia de todos os condóminos, venho por este meio pedir para fazerem esta empresa cumprir o que foi determinado em assembleia de condóminos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _Allen Bradley 1756-L83E /B /Logix5583E____, pelo valor de __1540___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Desde o dia 3 de junho de 2024, data em que entreguei uma encomenda com o fim de devolução para a Amazon, que por falta de feedback contactei as referidas empresas intervenientes no serviço (Amazon, Papelaria Cristina (ponto de entrega) e Vasp expresso (transportadora), que nenhuma das entidades conseguia identificar o estado do transporte assim como a sua localização. Após os vários contactos, foi possivel confirmar com a Vasp Expresso que a encomenda foi recolhida e foi feito uma tentativa de devolução ao ponto de entrega, da qual a Papelaria Cristina (ponto de entrega) negou a devolução da encomenda à sua loja. Com isto, e após várias tentativas de contacto com a Vasp Expresso e com a Pepelaria Cristina (a qual também tentou contacto com a Vasp Expresso por via dos seus contactos) nunca a Vasp Expresso deu qualquer indicação nem manifestou qualquer tipo de interesse em perceber onde se encontra a encomenda de forma a resolver a situação. Dado este comportamento da Vasp Expresso, após varias dezenas de chamadas que efetuei para tentar resolver a situação e ainda assim não ter conseguindo ainda assim solucionar, resta-me declarar a profunda insatisfação no tratamento que a entidade tem pelos utilizadores dos seus serviços, não tendo a minima preocupação em resolver a situação, mantendo o utilizador final com um prejuizo significativo, visto que está sem encomenda e sem o valor da devolução, e não tendo a minima procupação em tentar solucionar a situação após todo este tempo e as enumeras tentativas de contacto para tentar obter mais alguma informação para tentar resolver o sucedido. É completamente inaceitavel a situação, muito mais a falta de capacidade e interesse em tentar resolver esta situação. Após mais alguns contactos com a Amazon para tentar resolver a situação, indicaram-me que me iriam contactar com mais informações, ou caso negativo de proceder à devida reclamação formal, no entanto até à data nunca fui contactado por parte da Amazon. Em anexo, comprovatido de entrega para devolução.

Exmos. Senhores, Em 26/05/2024 adquiri uma Braun Series 3 Proskin Shave&Style 3000BT – Máquina de Barbear Sem Fio com Aparador de Barba – por 76,83€, através do site PCCompoentes, tendo o vendedor do marketplace sido a GaeOut. A referência da encomenda é 4852989-A e a factura é a número PC2024-001339. Sucede que, após 8 meses e com relativa pouca utilização, o artigo apresenta um defeito na cabeça do aparador de barba, que deixou de cortar corretamente, provocando um desconforto considerável ao arrancar os pêlos, em vez de os cortar como seria expectável. Importa referir que a cabeça de barbear (outra peça da máquina) funciona normalmente, o problema é exclusivo da parte do aparador. Comuniquei o problema no site do PCCompoentes, em 26/01/2025, através de uma mensagem na qual relatei o ocorrido e solicitei orientações para a resolução do mesmo. Contudo, recebi a indicação de que deveria contactar diretamente o Braun SAT Oficial em Portugal. Após o fazer, foi-me informado que deveria dirigir-me a uma loja recomendada pelo próprio site da Braun, a MARTINS & CATARINA SIMÕES, LDA., para solicitar a reparação ou substituição da peça defeituosa. No entanto, a resposta que obtive foi a de que deveria adquirir uma nova cabeça de barbear, sendo-me afirmado que o produto não se encontra abrangido pela garantia. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, solicito a devolução do valor pago ou a reparação do artigo em causa. Exijo que esta situação seja resolvida com a maior celeridade possível. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, No passado dia 06 de Novembro de 2024 fiz uma encomenda online na página zemirasports.com, após fazer transferência do valor e tendo enviado o comprovativo por email, hoje ainda nao recebi a encomenda, tenho tentado resolver isto junto da empresa mas a mesma enrola conversa e nada resolve, ja solicitei que me fosse devolvida a transferência e cancelada a encomenda mas até agora nada. Apos varios emails enviados e mensagens para a página de facebook da empresa, nao obtive solução. Cumprimentos.