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Recebo diariamente SMS abusivas e a WTF/NOS não resolve

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

H. G.

Para: NOS Comunicações SA

16/06/2025

Sou cliente WTF e estou a ser alvo de uma campanha massiva de SMS fraudulentas e abusivas, com remetentes anónimos ou sem número. Recebo dezenas a centenas de mensagens por dia, com conteúdo enganador, ofertas falsas e links suspeitos. Já tentei usar filtros e apps (como o Truecaller), mas o problema persiste. Contactei a WTF/NOS e não foi dada solução. Solicito medidas urgentes da operadora para bloquear estas mensagens à origem, ou fornecer ferramentas eficazes de bloqueio ao cliente.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: H. G.

17/06/2025

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: H. G.

18/06/2025

Cara cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por telefone, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 17 de junho de 2025 11:14 To: '' Subject: FW: Recebo diariamente SMS abusivas e a WTF/NOS não resolve Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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