Reclamações públicas

Encomenda de 2 pares de sapatos: - Mocassins Rockport Modern Prep Penny Homem Pretas 719SRHXNP; - Mocassins Rockport Modern Prep Penny Homem Bordeaux 325GCBAPV. Encomenda entregue: - óculos de sol Gucci contrafeitos. Burla - site continua ativo.

Boa noite, No fim do ano de 2022 comprei o Samsung ultra s22 e estou completamente desiludida com o produto e com o serviço oferecido pela worten. Desde o primeiro momento fui enganada pela worten, primeiramente disseram que poderia devolver o produto caso se encontrasse no mesmo estado, isto é novo e sem qualquer defeito (informação dada por um estagiário na loja. Devo informar que não comprava nada há vários anos na worten pelo que desconhecia as regras aplicadas). Rapidamente fui informada que o mesmo não era possível, mesmo assim apresentei uma reclamação à worten, até 1 semana, com vários problemas do telemóvel. Mais uma vez, confiei no profissionalismo da empresa e não escrevi directamente no livro de reclamações mas na opção que eles têm. O telemóvel tem várias falhas sendo elas: o altifalante está quase sempre avariado, a câmara não tem a qualidade que prometem, não é possível tirar fotos com a caneta conforme indicam como característica inovadora, o telemóvel bloqueia sendo que sou obrigada a reiniciar, por fim, constantes atualizações. Em 2023 escrevi finalmente no livro de reclamações, tentei de tudo que me solucionassem o problema em loja (fui a várias na tentativa de verificarem alguma falha, pois foi-me indicado que caso encontrassem devolveriam o valor). Não consegui e o telemóvel teve de ir ao arranjo, fiquei 1 mês sem ele e perdi tudo o que tinha guardado (este foi o motivo porque demorei tanto tempo a mandá-lo ao arranjo, precisava do telemóvel para trabalhar). Foi-me indicado que não encontraram nenhum problema físico e sim de software). Acreditei e passadas pouco tempo, voltei a ter os mesmos problemas, contudo adiei mais uma vez o arranjo porque eles não dão backup e não quero perder tudo novamente, já para não falar do desgaste físico, emocional e monetário de estar constantemente a ir à worten. Recentemente fiquei a saber que fui enganada mais uma vez, efectivamente este aparelho tem um problema em que o material do altifante se estraga com facilidade e tem que ser substituído. Quanto à câmara ainda não me deram uma justificação. Sinceramente estou desesperada, o telemóvel era uma das opções mais caras no mercado, o produto tinha defeitos de software e físicos, a worten errou constantemente na informação transmitida e ainda menosprezou as minhas queixas. Os problemas nunca deixaram de existir. Conseguem ajudar de alguma forma? Em breve terei de comprar uma alternativa e não é justo porque efectivamente recebi um produto, acima dos 1100euros, defeituoso que a worten nunca foi capaz de o reconhecer. Fico a aguardar. Obrigada.

Fui no dia 27 de junho à loja worten do Vasco da Gama fazer uma sondagem para adquirir uma televisão, vi uma sony xr55a95kaep em promoção ao preço de 719,99€ (válido de 27 a 28 de Junho), fui ponderar em casa e hoje 28 de junho desloquei-me novamente à worten do vasco da gama para adquirir a mesma, o problema começa quando me foi negado esse valor e que só poderiam vender pelo preço de 1799,07€ dizendo que era um erro, mostrei até a fotografia da promoção que está em anexo e mesmo assim foi-me negado! Acho inadmissível, desloquei-me a loja para nada e não cumpriram com a promoção que tinha sido afixada.

Exmos. Senhores, Em 13 /10/2021 adquiri um termo fleck duo 7 80L por 424,09 .A referência da encomenda é 18926733. Sucede que este apresenta defeito: Artigo verte agua pela cuba. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/06/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta a cobrança de deslocação para a substituição do equipamento que se encontra dentro da garantia de 7anos da cuba referido pelo fabricante Exijo a substituição do produto defeituoso, sem custos, visto a peça que está danificada ser referente à garantia do fabricante. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 26/11/2023 o meu marido comprou um telemóvel OPPO A17 na Rádio Popular de Évora, o qual eu comecei a usar no dia 23/12/2023. No final de Abril de 2024 surgiu um erro no aparelho, ao inserir o padrão de desbloqueio, o telemóvel volta a bloquear imediatamente e isto repete-se sempre que o tento desbloquear. A única forma de voltar a ter acesso é esperando que a bateria descarregue e quando o volto a carregar e ligar, está de volta ao normal. Sendo que, se a bateria estiver totalmente carregada, posso ficar uma semana sem acesso ao telemóvel. Isto aconteceu por duas vezes, e à terceira dirigi-me à loja para colocar para reparação. Uma semana depois devolveram-me o aparelho dizendo que apenas repuseram as definições de origem e não fizeram qualquer reparação. Isto aconteceu uma segunda vez, e hoje aconteceu uma terceira. De todas as vezes dizem que o aparelho não tem problema nenhum. Troquei vários e-mails com a marca (pois a loja diz que a marca é que sabe), que apenas me deram desculpas e não resolvem nada. Recebi também um e-mail da Rádio Popular a dizer que a situação está regularizada porque o aparelho não tem problema nenhum. Nos últimos 2 meses, entre bloqueios e supostas reparações na marca, já é mais o tempo que passei sem telemóvel do que com o aparelho funcional. Hoje fiz um vídeo do problema e enviei tanto para a marca, como para a Rádio Popular e aguardo que me digam do que se trata, visto alegarem que não é uma anomalia. Com apenas 4 meses de uso, começou a dar este erro e entretanto já se passaram dois meses, nada foi resolvido e a garantia vai-se esgotando. Só quero ver este assunto resolvido, porque gastei o dinheiro e agora estou sempre sem telemóvel e há dois meses que ando de lado para lado com isto. Tenho todos os documentos e vídeo que poderei fornecer conforme me forem solicitados.

Fiz uma encomenda no dia 20/06/2024, a qual desde o dia 21/06/2024 não tem qualquer tipo de atualização do pedido. A encomenda consiste num perfume de referência 4AM02125. Hoje dia 28/06/2024 sem a encomenda ou sem qualquer tipo de atualização face à mesma. Junto com a reclamação envio a referência como comprovativo de pagamento

Venho por este meio entender porque motivo após uma primeira reparação do equipamento em questão, volto a ter problemas na utilização do mesmo e, para meu espanto é iniciado novo processo de reparação visto que, segundo os vossos técnicos nada foi detetado na primeira vez que o artigo esteve para reparação. O aspirador em questão por diversas vezes se desconeta do telemovel onde esta conetado assim como simplesmente fica sem ligação, não acabando a função para a qual esta destinado. Foi testado com mais de um telemovel e cumprindo com todas as exigências e instruções do aparelho. Das duas deslocações por mim já efetuadas a fim de resolver o problema, percorri 50 kms de cada vez desde a minha residência até ao vosso estabelecimento, e visto o tal incoveniente que me causa e dado que nada resolvem, procuro que me seja atribuído um vale para a compra de um diferente produto. O acima requerido prende-se com o facto de apesar de os vossos técnicos nos testes que fizeram não detetarem nenhuma anomalia(o que acho irrisório visto que na própria loja e em frente a alguns dos vossos colaboradores foi possível constatar o oposto), não quer dizer que a mesma não exista, pelo que vos convido a deslocarem-se a minha residência e o testarem à minha frente.

Exmos. Senhores, No dia 02 de junho de 2024, solicitei via e-mail, uma proposta e prazo de entrega de uma bateria para o meu aspirador robô, no imediato recebia um resposta a confirmar o meu contacto com o numero 59129. No dia 06 de junho de 2024, enviei novo e-mail a questionar se havia alguma novidade para o meu pedido. No dia 08 de junho de 2024, uma vez que não tinha qualquer resposta dos vossos serviços, enviei novo e-mail a informar que contactaria os serviços apropriados para reclamar da falta de suporte da marca. No dia 11 de junho de 2024, recebi um e-mail do vosso suporte a solicitar uma fotografia onde fosse visível o numero de série do equipamento, numero esse que eu tinha facultado desde o primeiro contacto. De qualquer forma enviei a foto no mesmo instante. Desde da minha resposta, nunca mais fui contactado. Questiono se cumprem a legislação quanto ao suporte técnico da marca aos clientes e se está assegurado peças de substituição acompanham a vida útil do equipamento ou se apenas garantem peças no âmbito da garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 05 2024 adquiri um telemóvel, da marca IPhone 11, pelo valor de 289 euros. O pagamento foi efetuado no momento por mb way. Conforme o site, a entrega seria efetuada em 8 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E após muitas reclamações por mail e whatsapp (porque o nr de contacto não atendem). Dia 26 06 2024 enviaram mail a dizer que cancelaram a entrega para não me lesarem mais!!! Mas se o site tem os equipamentos disponíveis e pagamos, onde é que "enfiam" os telemóveis para depois desculparem-se com a transportadora (nem da china demora 1 mês as encomendas chegarem). Agora dizem que vão fazer o reembolso o mais breve possível, mas qual será a brevidade?! se foi por Mb way não deveriam devolver da mesma forma? E qual é o prazo por lei para devolverem o montante pago? Podemos pedir indeminização ? Agradeço esclarecimento sobre o que fazer acerca desta empresa pouco honesta. Cumprimentos. Carla Boleto

Boa tarde Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Woodfootwear / Desafio Orbital. No passado dia 11/06/24, procedi à encomenda e pagamento da encomenda n.º W1983F. De acordo com o indicado no site, no momento da compra o prazo de entrega seria de 2 a 6 dias úteis. Até à presente data ainda não recebi a minha encomenda. Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso, consegui por mail que enviassem uma resposta onde informam que devido ao excesso de encomendas o prazo de entrega seria de 10 a 28 dias úteis!!!! Para mim é inaceitável pois essa informação não foi fornecida no momento da encomenda online. Lamentavelmente, o telefone ninguém atende, o WhatsApp ninguém responde e até o site está desactivado o que me está a deixar bastante preocupada. Não tenho forma de acompanhar a encomenda. Aguardo resposta urgente. Face ao exposto e na ausência de resposta irei junto das entidades competentes expor o sucedido e reclamar os meus direitos.