Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei o robot aspirador Xiaomi e12 no dia 09/06/2024 pensando que este tinha mapeamento, conforme indicado no site da mediamarkt em https://mediamarkt.pt/products/aspirador-robot-xiaomi-vacuum-e12 Passo a citar: "Planificação Inteligente do percurso, com memoria e limpeza de todos os cantos." Quando comecei a utilizar o equipamento, apercebi-me que este não cumpria o prometido. Além de não ser possível planear o mapa, o mapa que vai fazendo automaticamente é eliminado a cada aspiração, e não fica gravado. Pior, é incapaz de aspirar toda a casa. Umas vezes aspira 2 divisões e volta á base, outras aspira apenas o pequeno hall onde está a base e termina. Não é capaz de reconhecer a casa, e o seu trajeto é sempre ao acaso. Não sendo possível a sua troca por já ter sido utilizado, apresentei esta situação como defeito a 16/06/2024, e recebi hoje resposta a indicar que nao tem qualquer defeito, que ele nao tem mapeamento, e que a indicação é referente ao planeamento do horario. Não posso concordar, uma vez que a afirmação acima menciona claramente o percurso. Foi me negada a devolução, ou a troca por um modelo superior pagando a diferença, pelo que apresento queixa sendo esta a minha única ferramenta. O atendimento em loja foi adequado e as funcionárias foram sempre prestativas, a minha reclamação é dirigida completamente as políticas da empresa, que pelos vistos não tem problemas em enganar o cliente com informação falsa no seu website. Cumprimentos.

Loja on line Samsung, vende e nao dá andamento na encomenda!!! Fiz uma encomenda em 21/06, paguei via cartao de crédito, que aprovou na hora, e desde entao, a encomenda está "em aprovaçao ", e mesmo já tendo feito diversos contatos, ninguém sabe me posicionar o que está a acontecer e qual o prazo de solução!!!! Já confirmei com o banco emissor do cartao de crédito e o pagamento foi feito e autorizado na data da compra! TOTAL DESRESPEITO AO CLIENTE! E eu que preferi comprar com a Samsung por achar mais confiável....CUIDADO!!!!!! Empresa nao resolve problemas e nao nos dá nenhum retorno!!!!

Exmos. Senhores, Em 08 de abril de 2024 comprei-vos, através do vosso site oficial na internet, uma Calça Impermeavel Modeka Winter Preto, umas Luvas Seventy SD-C50 Preto Rosa, um Suporte De Mala Shad Para Suzuki V-Strom 650 2016 S0VS63IF e umas Malas Laterais Shad SH35 Aluminio, pelo preço total de 494,68€ (quatrocentos e noventa e quatro euros e sessenta oito cêntimos) , valor pago através da plataforma MBWAY.. A referência da encomenda é SOW24/12764. Em 11 de abril de 2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Ja passou 3 dias e a minha encomenda RY445358880GB continua em Aguarda procedimentos declarativos na Alfandega. Tanto tempo

Efetuei uma compra (Enconenda #2154093) no dia 5/06, dia em que inciava uma campanha de 23% de desconto em todos os artigos. Consta que um dos artigos foi faturado com o valor sem desconto. Ainda no proprio dia reportei a situacao via email, telefone e messenger / facebook e até hoje o reembolso do valor pago em excesso ainda nao foi feito.

Exmos. Senhores, O cliente recebeu a embalagem danificada, mas como se pode ver nas fotos tive todo o cuidado no acondicionamento. Estava protegido e bem embalado. O dano foi causado pela transportadora, solicito o reembolso! Falamos de uma embalagem de creme rígida, envolta em várias camadas de material protetor. A embalagem chegou esmagada! Qualquer mau acondicionamento teria feito o doseador chegar partido, é uma peça super frágil, no entanto este estava intacto. O produto estava bem acondicionado e protegido. O pacote da encomenda foi claramente danificado no transporte. A transportadora tem que assumir a sua responsabilidade nestes casos, prestam um serviço do qual têm garantias a dar. Não é correto justificarem com mau acondicionamento quando é visível que o produto foi enviado bem protegido! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site www.topdisfarces. pt, no dia 20/06/2024 com prazode entrega de de 2 a 3 dias úteis, efectuei o pagamento no mesmo dia conforme comprovativo anexo, já enviei 3 emails para confirmação da entrega, pois trata-se de um fato para a festa de finalistas do meu filho e portanto tenho pressa. Não há contacto telefónico, não respondem aos e-mails. Cumprimentos. Katia Costa Carvalho

No dia 24 de Janeiro, escolhi o modelo de cama e enviei os meus dados para a faturação. Como não tinha o dinheiro todo para dar o sinal, acordei com a empresa para fazer o pagamento após dia 8 de fevereiro que teria o que restava para completar. Antes de fazer a transferência e de enviar o comprovativo do pagamento do sinal, disse-lhes que só poderia estar na morada para a montagem em Maio. Não responderam no momento. E só responderam após efetuar a transferência, dizendo que para isso teria de pagar um valor acrescido. Ao que respondi que, assim sendo peço que me devolvam logo o valor do sinal, porque me ficaria complicado estar antes na morada, e que quando estivesse mais próximo da data iria pagar novamente o sinal. Quando lhes pedi isso, foi logo no momento, passado apenas três horas depois. E logo não corresponderam ao pedido, e disse que iriam ligar -me para ver se estaria na morada no dia 09 de março para fazer a entrega, e eu lhes disse logo que no sábado, enviando explicações, por motivos religiosos não poderia receber encomendas de compras. Me perguntou se poderia receber na sexta-feira antes do por do sol, lhe disse que sim, mas a partir de 22 de março nas férias da páscoa (pois nessa altura poderia arranjar alguém para receber na morada a encomenda). Concordaram e a pessoa que falava comigo me disse que sim, e que a partir dessa data me avisaria assim que tivessem uma rota para entrega. Assim ficamos combinados. No dia 12 de março encontrei uma mensagem de que tentou me contactar para agendar a entrega no dia 22 de março, só que eu apenas consegui ver a mensagem por volta das 19h47, porque estive num trabalho intensivo e não tinha o telemóvel comigo, mas nesse momento lhe respondi que podia sim. No dia 13 de março respondeu-me que já não conseguirão entregar nessa data, que devo aguardar próxima rota. E lhe disse que sim, que só deveria ter em conta que na sexta-feira santa não estaria em casa... mais informações em anexo. Agora me diz que foi cancelada e que não vão devolver o sinal.

Exmo Senhores, Venho pro este meio reportar uma situação, ocorrida no dia 03/04/2024, a qual ainda não foi solucionada. A 28/03/2024, a viatura da qual sou proprietário - uma SUV opel GrandlandX 1.2, com ano de matrícula 2020, parou subitamente. Foi possível proceder ao reboque da mesma até à concessionária da Opel, no Laranjeiro/Feijó. Ao avaliarem a viatura, identificaram que a correia de distribuição se encontrava partida. Segundo a informação que me foi transmitida, seria necessário a avaliação por parte de um perito da seguradora NSA, sem previsão de data. Ainda mais, não seria possível solicitar uma viatura de reserva, pois não havia comunicação da Opel para a seguradora. Dado que a garantia da viatura foi estendida até 02/04/2025, a Opel e a Seguradora NSA deveriam reunir esforços para solucionar o problema. Ao deslocar-me à concessionária, obtinha sempre a mesma resposta; nenhuma das empresas tinha se manifestado em assumir a reparação da viatura. A 17/06 recebi um email da Seguradora NSA, com conhecimento da Opel, o qual informava que a reparação deveria ser da responsabilidade do proprietário. O laudo pericial verificou que "(...) a anomalia do motor surge por deterioração da correia de distribuição que partiu(...)". Dado que a 3º revisão da viatura ocorreu a 17/01/2024 e a mesma efetuou apenas 54.577 quilómetros, não me é possível compreender esta situação. Fui ainda informado que de deveria aguardar manifestação por parte da concessionária relativamente à resolução do problema. Esta situação prolonga-se desde março, data desde a qual não disponho de meio de transporte pessoal que me permita deslocar até ao meu local de trabalho, em Sintra, juntamente com a minha esposa. O nosso horário laboral inicia-se às 07 da manhã, não havendo meios de transporte passíveis de cumprir com o mesmo. Aguardamos contato por parte da concessionária para concluir esta situação insustentável, já que a viatura em causa é o único meio de transporte que possuímos para deslocação ao local de trabalho. Deste modo, venho realizar esta reclamação por escrito de forma a poder obter alguma resposta para a situação em questão.

Exmos. Senhores, Em 29/04/2023 dirigi-me a uma loja FNAC para apresentar reclamação de um next hub mini que estava avariado e foi comprado em Novembro de 2023. O artigo foi comprado on-line e a FNAC não assume a garantia nem dá uma solução de resolução . Uma vez que o artigo está com defeito e foi comprado no site oficial da FNAC , pretendo que a FNAC assuma a avaria e resolva o problema ou substitua o artigo com defeito . Desde 29/04/2024 que estou sem o artigo disponível e desde essa data que não há uma solução para o problema Cumprimentos.