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Encomenda paga há 6 dias e sem andamento!!!!!!!

Resolvida Pública

Problema identificado:

Encomenda

Reclamação

A. J.

Para: Samsung Portugal

27/06/2024

Loja on line Samsung, vende e nao dá andamento na encomenda!!! Fiz uma encomenda em 21/06, paguei via cartao de crédito, que aprovou na hora, e desde entao, a encomenda está "em aprovaçao ", e mesmo já tendo feito diversos contatos, ninguém sabe me posicionar o que está a acontecer e qual o prazo de solução!!!! Já confirmei com o banco emissor do cartao de crédito e o pagamento foi feito e autorizado na data da compra! TOTAL DESRESPEITO AO CLIENTE! E eu que preferi comprar com a Samsung por achar mais confiável....CUIDADO!!!!!! Empresa nao resolve problemas e nao nos dá nenhum retorno!!!!

Mensagens (1)

Samsung Portugal

Para: A. J.

28/06/2024

Please Reply Above This LineExmos. Senhores,Acusamos a receção vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.De acordo com o motivo da reclamação, vimos informar que o processo se encontra em análise, estando a Samsung empenhada para que o mesmo se resolva com a maior celeridade possível.Na Samsung temos como prioridade a satisfação dos nossos clientes. Sendo que a informação que nos transmitiu foi registada, vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir sempre o foco na melhoria dos nossos serviços.Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão e empenhados em encontrar uma solução que mantenha a confiança nos nossos produtos e serviços.Melhores cumprimentos,Atenciosamente,Apoio a ClientesSamsung Electrónica Portuguesa210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h)Chamada para a rede fixa nacionalwww.samsung.comt/supportPara responder ao nosso inquérito clique no link:Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: UnsubscribeOn Thu, 27 Jun 2024 at 12:45 pm wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 667d5eecbafc254e7964ef42]%%%%[msConversationId:667d5eecbafc254e7964ef42]%%


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