Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da edreams. Prometeram-me um período experimentar do prime por 15 dias. Subscrevi dia 4 com o intuito de aporveitar os 15 dias, sendo que o cancelei dia 9. Reparo agora que fui cobrada 89,99 euros dia 11 e na app a dizer que a próxima subscrição só irá ser cobrada em 2027, 8 da janeiro se regressar... No email que recebi de boas vindas diz que so iria ser cobrada dia 23 de nao cancela-se antes e cancelei. Recebi outro email a informar que tinha regressado dia 8 ao prime pelo qual tinha cancelado e voltado, ato que nao fiz. É super manhoso e estrategico este esquema para cobrar as pessoas. Pois na app dizia " houve um erro no seu cartao na cobrança" "clique aqui para aderir ao prime" - algo do genero. Eu ja estava dentro da experiencia quando vi estas informações e depois enviam aquele email para se safarem, quando eu nunca cancelei e reativei, fazendo com que possam justificar a cobrança. Isto é incorreto e vejo que muitas reclamações mostram esta verdade. Eu nao iria começar uma experiencia dia 4 de janeiro, cancelar e voltar a ativar dia 8 para cancelar dia 9! Nao tem sentido e preciso do valor devolvido.

Em 2023 adquiri e paguei, através de MB Way, um salto de paraquedas à empresa Skydive Maia. Após sucessivas tentativas de marcação, foi finalmente agendada uma data para 10/01/2026 às 14h30. No entanto, a empresa deixou de responder a qualquer contacto (telefone, mensagens e email), encontrando-se totalmente incontactável. O serviço não se realizou na data marcada por ausência total de confirmação e operação por parte da empresa. Trata-se de um claro caso de serviço pago e não prestado, configurando incumprimento definitivo do contrato. Solicito apoio para obtenção do reembolso integral do valor pago.

Boa noite tarde somos eu Dániela , Tiago , Marcelina fizemos voo Budapeste/ Lisboa na data 08/01/2026 com dados reserva) para daniela Jose de Araujo PNR (número de reserva) para tiago Paulo Borges pinto PNR (número de reserva) para marcelina Maria de Araújo Informações de partida Terminal Wizz Air W6 2393 GG126Y KQ459K VFFEHB Tínhamos direto de uma bagagem pequena o qual estávamos com todas dentro do padrão, mais nos obrigaram a pagar por 3 bagagens. Achei absurdo o que essa companhia estava a fazer com dezenas de passageiros. Exijo o reembolso do valor pago,

Contestação de Cobrança Indevida – Veículo Ford Focus, categoria CWAR, placa BU86XZ , Reserva LIS-22461905845149 À Gerência da Klass Wagen, Venho, por meio desta, contestar formalmente a cobrança de 500€ referente a um suposto dano (risco superficial em uma roda) no veículo alugado sob a reserva LIS-22461905845149, entregue no dia 05/01/2026 Baseio esta contestação nos seguintes fatos e irregularidades observadas: 1. Fragilidade do Relatório de Vistoria Inicial No momento da retirada, fomos informados pela própria atendente que a ficha de danos estava desatualizada. Ao solicitarmos o acompanhamento de um funcionário para a inspeção, este foi negado, sendo-nos orientado que fizéssemos nossa própria filmagem como contraprova. Tal prática transfere ao cliente uma responsabilidade da empresa e gera insegurança jurídica, uma vez que o veículo já possuía avarias não registradas no sistema da Klass Wagen. 2. Inexistência de Dano Causado pelo Locatário Realizamos uma filmagem detalhada no check-in onde o dano alegado não é visível. Ressaltamos que o risco apontado pelo atendente no check-out é tão superficial que não é captado por câmeras de alta resolução, nem nas fotos tiradas após a notificação. Se o dano não é passível de registro fotográfico por ser imperceptível, ele não pode ser imputado ao cliente como um "novo dano", configurando desgaste natural ou vício já existente. 3. Conduta Imprópria e Pressão Psicológica Durante a entrega, observamos uma busca insistente por problemas inexistentes por parte do atendente. Além disso, houve uma clara negligência quanto ao suporte de transporte ao aeroporto. Mesmo com vans disponíveis, o transporte nos foi negado, forçando-nos a contratar um serviço de Uber para não perdermos o voo. Esta situação criou um ambiente de pressão que dificultou a resolução amigável no momento. 4. Abuso no Valor da Cobrança A cobrança de 500€ por um risco superficial em uma roda é manifestamente desproporcional e injustificada, configurando enriquecimento sem causa por parte da locadora. Conclusão e Pedido Temos conhecimento de que este tipo de abordagem tem sido recorrente em registros de reclamações contra esta unidade. No entanto, buscamos uma resolução pacífica, justa e rápida. Diante do exposto, solicitamos: • O cancelamento imediato da cobrança ou o estorno total do valor retido; • A revisão das provas em anexo (vídeo da retirada e foto da entrega). Informamos que, caso não haja uma resposta favorável em até 10/01/2026, daremos seguimento à denúncia formal no Livro de Reclamações Eletrônico, junto ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e, se necessário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos. Atenciosamente, Wagner Dutra Soares Telefone: +55 31 988150211 E-mail: wdutrasoares@gmail.com

A meu filho fez a viagem de finalistas a Palma de Maiorca com a Yellow trip, em abril deste ano (2025). Ainda no hotel, foi dito aos alunos que se tinham portado bem e iriam receber os 80€ da caução. Até agora , o dinheiro não foi reembolsado, já tentei contactar através do telemóvel que está no site e também através de email e até agora na deram qualquer resposta , gostaria que me ajudassem a resolver a questão. Obrigado

Bom dia comprei um voucher na skydive maia para fazer salto de para quedas, entretanto marcaram o salto e desmarcaram mais de 3 vezes, tento falar com a empresa ninguém atende o telemóvel , não respondem aos e mails, já nos deslocamos a loja mas está fechada. Como esta situação se mantem há muito tempo, venho por este meio pedir o reembolso, uma vez que a empresa não se disponibiliza a resolver a situação. Tenho como comprovativo os e mails da desmarcação do voo por parte deles 3 vezes. Fundamentação legal: Nos termos do art.º 4.º e 8.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, na falta de cumprimento do contrato por parte do prestador, o consumidor tem direito à resolução do contrato e ao reembolso integral. A cláusula “vouchers não reembolsáveis” não é aplicável quando é o fornecedor que impossibilita a prestação do serviço, configurando cláusula abusiva nos termos dos art.º 19.º e 25.º da Lei de Defesa do Consumidor.

Não recomendo o aluguer com esta empresa. Fui enganado no aeroporto de Madrid após chegar com uma reserva paga. Sugeriram que pagasse um depósito que seria reembolsado no momento da devolução do carro. Quando regressei ao meu país, descontaram-me 632€, para além dos 401,16€ que já tinha pago por 10 dias de renda. Foi o aluguer mais caro que já paguei durante 10 dias. Além disso, não me entregaram o carro que solicitei. Enchi o depósito de combustível na devolução e descontaram o valor do depósito desse valor. Tomarei medidas legais. Má-fé por parte da pessoa que nos atendeu.

Boa tarde, comprei uma trotinete Kukirin G2, no site kukirin.pt, no dia 22/12/2025, tinha uma bolsa de oferta que chegou em dois dias, mas a trotinete nao chega, quando verifico a encomenda nos CTT, vejo que a encomenda agora esta a ser devolvida a espanha ( remetente em Toledo/Illescas), mando email a pedir informações a kukirin, (contato@kukirin.pt) mas nao me respondem. Visto que a bolsa foi entregue e era uma encomenda com dois volumes, qual será o problema? Em anexo deixo fotos com dados da encomenda na kukirin, e dados da entrega nos ctt. Obg Att Carla Tita

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma situação de grave incumprimento contratual e desrespeito pelos direitos do consumidor, ocorrida no âmbito de uma estadia hoteleira e do tratamento posterior da respetiva reclamação. Em janeiro de 2025 realizei uma estadia de uma semana no hotel Água Hotels Sal Vila Verde, reserva efetuada através da Interpass, entidade da qual sou sócia. Desde o momento da entrada no apartamento, verifiquei um conjunto de situações graves, nomeadamente: falta de higiene e limpeza, presença de baratas, toalhas com vestígios de sangue, ausência de água quente durante vários dias, inexistência de acesso à internet na maior parte do hotel, ausência de animação anunciada e problemas com o serviço de transfer. A situação foi comunicada de imediato no local e formalizada por escrito no Livro de Reclamações Oficial do hotel no dia 18 de janeiro de 2025, bem como através da plataforma Tripadvisor. Apesar disso, não obtive qualquer resposta dentro dos prazos legais. Apenas após insistência da minha parte, cerca de 11 meses depois, foi apresentada uma “compensação” por parte do hotel, correspondente a apenas uma noite de estadia futura, a qual considero manifestamente insuficiente e desajustada face à gravidade dos factos. Acresce ainda que: * A Interpass, enquanto intermediária da reserva, nunca assumiu uma posição clara nem comunicou formalmente a proposta de compensação, tendo sido o hotel a fazê-lo diretamente no qual aguardo desde o dia 07/01/2026 que esta informação chegue pela minha intermediária; * Verificou-se uma constante transferência de responsabilidades entre o hotel, a Interpass e outras entidades envolvidas, sem resolução efetiva; * A resposta à reclamação não respeitou os prazos legais nem os deveres de informação e transparência para com o consumidor. Face ao exposto, solicito o vosso apoio no sentido de analisar esta situação e orientar-me quanto aos meios adequados para defesa dos meus direitos, incluindo eventual mediação, reclamação junto das entidades competentes ou outros mecanismos legais ao dispor do consumidor. Encontro-me disponível para facultar toda a documentação de suporte, incluindo cópia das reclamações, comunicações trocadas e comprovativos. Com os melhores cumprimentos, Madalena Santos

Venho por este meio fazer reclamação sobre a empresa Skydive Maia. Efetuei a compra de 2 saltos (Pack Aproveita agora! 2 Saltos) de quantia 399.98 euros a 24/12/2024 com os respetivos números de voucher 241220508 e 241220509 com data de salto confirmada para dia 19/09/2025 pelas 9:30 horas. Posteriormente, no dia 11/09/2025 fui contactado via email o informar que não seria possível realizar o salto devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto, sitando " Vimos por este meio informar que, devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto, motivadas pelo aumento excecional do tráfego aéreo estaremos sem atividade previsivelmente até dia 20 setembro, não será possível realizar quaisquer saltos de paraquedismo durante este intervalo. Estas restrições impedem-nos de manter a operação regular na zona da Maia, pelo que nos vemos forçados a cancelar temporariamente toda a atividade neste local. Neste momento, a nossa agenda encontra-se temporariamente fechada, precisamente para evitar novas marcações até que possamos reorganizar todos os saltos já adiados. Contamos ter novidades a partir do dia 30 setembro, com datas mais seguras para reagendamento.". Aguardando pela data de abertura do reagendamento (30/09/2025) data indicada via email, nenhum informação me foi dada quer via email quer via telefone. Alias, desde ontem nunca mais fui contacto nem consegui contactar a empresa de nenhuma forma. Posteriormente, consegui fazer reagendamento para dia 16/02/2026. Mas hoje (08/01/2026) deparo-me com informação e centenas de queixas pelo mesmo motivo que eu entre outros como burla, falta de resposta por parte da empresa Skydive Maia e muitos outros. Venho assim reclamar e solicitar a devolução do Valor. Deixo em anexo todos as mensagens e emails enviados e recebidos e respetivos comprovativo quer de pagamento como de todas as marcações e desmarcações do serviço.