Reclamações públicas

Comprei dois bilhetes para o show do Paulo Ricardo inicialmente agendado para o dia 05/03/2026. Após a confirmação do pagamento, os bilhetes foram enviados por email, conforme esperado. No dia 18/02/2026, recebi uma comunicação informando a alteração da data do espetáculo para o dia 13/09/2026. Na mesma comunicação, foi indicado que, caso não concordássemos com a alteração, seria possível solicitar o reembolso. Optei por solicitar o reembolso, garantindo-se o reembolso total do valor pago. Foi solicitado o envio do IBAN para efeitos de devolução, com a indicação de que o reembolso seria processado com a maior brevidade possível. Até a presente data, o valor em questão, 90 euros, não foi reembolsado. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos sobre o estado do processo, através de diversos emails enviados sem qualquer resposta. Hoje reenviei um e-mail e o e-mail da empresa não existe mais.

Boa tarde venho por este meio solicitar a vossa ajuda e expor a minha situação da qual não sei a quem mais recorrer . Eu tornei-me sócio da interpasse na qual pelo que eu depois de muito tentar e várias conversas com pessoas da interpasse através de e-mail e até por telefone uma das vezes foi a minha esposa que falou com eles a pessoa que falou ate foi desagradável da maneira que falou, a minha situação é a seguinte encontrei algumas irregularidades no contrato tais como documentos que tenho ( duplicados do contrato) que não estão assinados e no contrato que eles me enviaram agora que eu pedi aparecem assinados um dos quais não tem valor total do contrato e agora apareceu com valor escrito, para mim o mais grave uma das folhas que supostamente fui eu que assinei a assinatura não e a minha . outra situação e que ao telefone dizem que tenho médico ao domicilio pago e quando precisei e liguei disseram que teria um custo de 5 euros diz que tem descontos na meo e estou a pagar o mesmo valor ou superior que se tivesse feito contrato diretamente com a meo não vejo qual a vantagem neste contrato até só vejo desvantagens e além disso estou a pagar um valor todos os meses e chego ao fim do ano ainda tenho que pagar mais 100 euros. Neste momento estou a apelar a vossa ajuda para ver o que posso fazer para rescindir este contrato pois vejo que estou a ser lesado de várias maneiras. Espero que me possam ajudar. obrigado

Exmos Senhores: Venho por este meio solicitar apoio para a recuperação da subscrição indevida da EDREAMS, na qual fui notificado após a cobrança do valor. Fui notificado por email que me tinha sido cobrado o valor de 89,99€, quando nunca efeituei qualquer subscrição e assinei qualquer contrato. Foi-me retirado da conta o valor acima mencionado sem o meu consentimento e por aquilo que verifiquei, esta empresa usa este método para sacar dinheiro indevido aos clientes. Aproveitam os dados fornecidos pelo cliente aquando do pagamento das suas reservas e retiram o dinheiro da conta do cliente sem o seu consentimento ou autorização. Igualmente não informam o cliente com o tempo mínimo sobre a cobrança ou informação inicial ao cliente dos valores a cobrar, aproveitado os dados bancários do cliente fornecidos no pagamento nas reservas compras. Entrei em contato com a firma mas logo me disseram que não devolviam o valor cobrado indevidamente. assim, solicita aos v/serviço ajuda para o reembolso do valor retirado da conta sem minha autorização. segue email enviado pela EDREAMS após a cobrança. Caro(a) Fernando, Recebemos o teu pagamento de 89,99 € pela tua subscrição eDreams anual. A tua subscrição da conta Prime foi renovada com sucesso e é válida até 26-03-2027 para que possas continuar a usufruir das vantagens do Prime, incluindo: ✔ Poupa centenas de euros em todos os teus voos e hotéis ✔ Poupa até 270 € em alojamento ✔ Apoio ao cliente VIP ✔ Aluguer de carros a partir de 10 €/dia ✔ Mais de 300 € em códigos promocionais todos os meses ✔ Cancelamento de qualquer voo por qualquer motivo ✔ Congelamento do preço de qualquer voo Se precisares de assistência para gerires a tua subscrição Prime, contacta-nos através do número +351210608171. O nosso objetivo é atender todas as chamadas em menos de 1 minuto. A equipa eDreams

Dear DECO Team, I am a 6-year loyal Airbnb guest Summary of the Problem: Since check-in on 19 May 2026, I have experienced serious issues: - Hot water failure (confirmed by maintenance that the boiler is too small and requires full replacement — unfixable during my stay) - Silverfish infestation in the kitchen (never properly resolved) My partner is currently ill and these conditions have directly impacted her recovery. After 5+ days of unacceptable conditions, I requested rebooking assistance as the property is unfit to stay in. Airbnb’s Handling: Despite promises from multiple case managers, Airbnb has failed to provide adequate support: - Jayme Sweet offered rebooking assistance and sent listing options. - Aniket then appeared and lowballed me with only £125 as a one-time use coupon — contradicting previous promises of rebooking help and $200 goodwill compensation. I am being forced to leave prematurely through no fault of my own, with no immediate funds available while waiting for refunds, in an expensive country. What I Require: - Full refund for all unspent nights (already confirmed) - 30% Aircover for impacted nights (already confirmed) - $200 USD goodwill compensation paid in cash to my original payment method (already confirmed) - Rebooking assistance for at least 6 nights (or equivalent value) I have lost all faith in Airbnb as a service and will never use the platform again. I kindly request DECO’s assistance in obtaining a fair and prompt resolution.

Exmos. Senhores, estou a escrever esta reclamação porque vos contactei sobre ter pago um lugar - Belém Fully Equiped Studio (Travessa das Linheiras nº10, 1º Drt., Belém, 1300-354 Lisboa, Portugal) onde iria ficar de 21/05/2026 a 24/05/2026. Reserva nº 5884.876.102 Código Pin 2832. Paguei por este local 268,16€. Pelas más condições, que ilustro pelas fotos que envio, não fiquei neste local mas sim no Hotel Jerónimos 8, onde fiquei de 21/05/2026 a 24/05/2026 e onde paguei 600€... Como devem imaginar, foi um esforço financeiro para além do normal. Viajei em trabalho e por isso, só tratei da reclamação, quando cheguei à localidade onde vivo. A booking diz-me que não se pode fazer nada, porque não comuniquei ao dono do Belém Fully Equiped Studio, que não iria lá permanecer... ora, não me parece um argumento viável, uma vez que na altura, só esteve ao meu alcance arranjar uma solução alternativa e fazer o trabalho que fui a Lisboa fazer. Exijo soluções para este problema, quero o meu dinheiro de volta. Nota: tenho muitas mais imagens que comprovam a falta de higiene e segurança, mas o site impede-me de colocar todas. Se for necessário envio tudo. Obrigada. Daniela Geraldes

Em Abril de 2026 tentei reservar Hotel SanaSesimbra por 2 noites, dias 7 a 9 de Maio. Como faço sempre no Booking.com usei pagamento via PayPal para esses dias, sem direito a reembolso caso cancelasse, pois tinha certeza que iamos. Após 5 tentativas via PayPal e como esta não consumava o pagamento, pedi minha filha que fez pagamento com cartão dela. Estranhamente e sem ter tido o sinal verde usual do PayPal, estes dizem pagamento com sucesso. Ou seja, fiquei com 2 pagamentos para mesmos dias e local. Hotel prontificou logo o reembolso mas teria de contactar a Booking. Estes, sem eu ter solicitado, fizeram a reserva pela Expedia. Esta, após o Hotel ter aceite, ficou de me reembolsar, via Booking. Ora até hoje dia 26 Maio não foi efectuado e a Booking diz "caso encerrado"! Nem reembolso nem Recibo. Como associado da Deco, solicito vosso apoio para obter este reembolso pois o Hotel não recebeu em duplicado, senão eles me reembolsariam. Grato. Mcmps

Fui cobrada pela eDreams relativamente a uma subscrição “Prime” que não autorizei nem pretendo manter. Não houve consentimento para esta subscrição nem para a sua renovação. Solicito o cancelamento imediato da subscrição e o reembolso integral do valor cobrado indevidamente. Caso não seja resolvido, irei avançar com contestação junto da entidade bancária (chargeback) por cobrança não autorizada e outras entidades competentes de defesa do consumidor.

Nos dias 25 e 26 de maio, tive dois problemas seguidos com os meus pedidos na Uber Eats. No dia 25 de maio, o produto enviado vinha trocado. No dia 26 de maio, a refeição encomendada vinha com bolor. Infelizmente, só reparei no bolor depois de já ter comido uma parte da comida, o que representa um risco real para a minha saúde. Consigo provar a veracidade de ambas as situações através de fotografias claras. Ao contactar o apoio ao cliente da Uber Eats para reportar a comida estragada, o reembolso foi recusado. A empresa justificou a decisão dizendo que recebeu um grande número de pedidos de reembolso nas minhas últimas compras. Esta resposta é inaceitável, pois os dois problemas aconteceram por falhas exclusivas da plataforma e dos seus parceiros em dias seguidos. Cada encomenda é um serviço independente e eu apresentei provas fotográficas de todos os erros. A Uber Eats não pode usar uma regra automática para rejeitar a devolução do dinheiro quando o produto entregue está estragado e põe em causa a segurança alimentar do consumidor. Por isso, exijo uma resposta adequada à situação atual do dia 26 de Maio.

Exmos Srs, No dia 27 de abril de 2026 adquiri um voucher Eurorest pelo valor de 28,90€, após receber um convite para um alegado “inquérito europeu” que oferecia uma estadia gratuita para duas pessoas. Após o pagamento e receção do voucher, verifiquei que as condições reais de utilização não foram devidamente comunicadas antes da compra, ou seja, não são mencionadas, de forma clara e transparente, a existência de custos adicionais obrigatórios, nomeadamente despesas com refeições ou outras taxas impostas pelos hotéis. Esta omissão de informação torna-se essencial no momento da decisão e configura uma prática comercial enganosa, uma vez que induz o consumidor em erro relativamente ao custo real do serviço. Por considerar que fui induzida em erro e que o serviço não corresponde ao que foi publicitado, solicito o reembolso integral do valor pago (28,90€) bem como o esclarecimento completo e transparente das condições associadas a este voucher. Assim, decidi avançar com a reclamação, por forma a garantir os meus direitos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente à cobrança de 89,99€ efetuada hoje pela renovação da subscrição eDreams Prime. A adesão inicial aconteceu durante a compra de uma viagem, através de um período experimental associado ao serviço Prime. No entanto, não fiquei com a perceção clara e inequívoca de que existiria uma renovação automática anual com uma cobrança deste valor. Além disso, os dados de pagamento ficaram guardados e foram utilizados para esta cobrança automática, sem que eu tivesse consciência clara dessa autorização para futuros débitos. Assim que tive conhecimento da cobrança, cancelei imediatamente a subscrição, não utilizei qualquer benefício do serviço após a renovação e não houve qualquer utilização efetiva do novo período cobrado. Considero, por isso, que não existiu informação suficientemente clara e transparente relativamente à renovação automática da subscrição e respetiva cobrança. Desta forma, solicito o reembolso integral dos 89,99€ cobrados e a remoção dos meus dados de pagamento para evitar futuras cobranças automáticas. Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de avançar com contestação da cobrança junto da entidade bancária e o livro de reclamações e recorrer às entidades de defesa do consumidor competentes. Com os melhores cumprimentos.