Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 17/05/2025 adquiri um produto, da marca birkenstock , pelo valor de 165 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email e por telefone todos os dias desde 20/05 até hoje e não tenho nenhuma resposta sobre a entrega Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/03/2025 adquiri uma arca vertical , da marca KUNFT, pelo valor de 199,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 17/0372025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 1/04 e 30/04 de 2025) e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Confirmo de que a entrega não foi efectuada e de que a assinatura no acto de entrega não é verdadeira. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (2025/04/24) adquiri um/uma (IPhone 12mini) por ($236.18). A referência da encomenda é (3053100976530746 ). A (2025/05/19) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (Um Relógio Barato). Fui vítima de fraude. Forneci provas em vídeo e fotos mostrando a abertura da encomenda e o item errado. Também entrei em contacto com o vendedor e tentei resolver, mas ele recusou-se a ajudar. Segui todas as instruções e paguei tudo o que foi solicitado, incluindo um pagamento extra através de um link especial criado pelo vendedor dentro da plataformaAliExpress. Mesmo assim, a Aliexpress negou, não aprovou o meu reembolso, eu fui vítima de Fraude, quero justiça! Confiei em vocês, peço Reembolso total, estou no meu direito. Cumprimentos EURICO BAPTISTA BORGE FRANCISCO Email: euricoborge@gmail.com

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/03/2025 adquiri umas sapatilhas de homem, da marca Rockport, pelo valor de 88€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 24 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços durante os meses de Março e Abril e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho por este meio reforçar a minha reclamação relativamente à encomenda efetuada a 30 de dezembro de 2024, no valor de 1.031,20€, com entrega prevista para 19 de fevereiro de 2025 na Ilha do Porto Santo. A situação ultrapassa largamente um simples atraso. A 18 de fevereiro recebi uma SMS a indicar que a encomenda estava “em trânsito para a ilha”, o que era falso. Durante vários contactos com o vosso apoio ao cliente entre os dias 19 e 26 de fevereiro, recebi sempre informações contraditórias ou incorretas, como por exemplo que a encomenda já se encontrava no Porto Santo ou a caminho da Madeira. Só após insistência minha, e após contactar diretamente a transportadora e o transitário, soube que a encomenda só foi despachada do continente no dia 27 de fevereiro, ou seja, mais de uma semana depois da data prevista de entrega - e apenas após confrontar-vos com essa informação. Esta omissão e prestação de informações falsas causou-me sérios transtornos pessoais e financeiros. Organizei uma deslocação ao Porto Santo com base na vossa garantia de entrega para 19 de fevereiro, incorrendo em custos de viagem (bilhetes de avião, deslocações, perda de rendimento no alojamento local que utilizamos quando não estamos na ilha), tudo em vão, já que a encomenda nem sequer tinha sido expedida. Posteriormente, fui contactado a 24 de março (mais de um mês depois da data de entrega original) para agendar a entrega, mas esta teve de ser adiada para 8 de maio por já não me encontrar na ilha. Quando finalmente chegou, a encomenda veio incompleta. Até à data, continuo sem ter recebido todos os artigos, e sem qualquer explicação ou compensação adequada. Gostaria que me esclarecessem: - Porque motivo fui informado por SMS, a 18 de fevereiro, que a encomenda estava a caminho da ilha, quando só saiu do continente no dia 27? - Porque motivo, em várias interações com o vosso apoio ao cliente, nunca me foi comunicado o real estado da encomenda, mesmo quando questionei diretamente? - Como justificam que só após a minha insistência e exposição dos factos a 26 de fevereiro, a encomenda tenha finalmente sido expedida? Reforço que a compensação oferecida anteriormente (em cartão-presente) não é aceitável, pois não reflete minimamente os danos causados. Tal como vos foi dito no email que enviei no dia 19 de Março e ao qual nunca recebi resposta. Exijo uma compensação adequada pelos prejuízos diretos (despesas com deslocações e perda de rendimento) e pelo tempo, transtorno e desgaste emocional provocados por toda esta situação e pela vossa conduta. Agradeço resposta célere e adequada.

Exmos. Senhores, Em 23/04/2025 adquiri um par tenis Adidas Handball Spezial "Scarlet Gum" , da marca ADIDAS, pelo valor de 54,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada via correio normal. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços para saber o PdS sobre a encª #1528 e não obtive qualquer a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da quantia despendida nesta aquisição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/04/2025 adquiri um/uma jaqueta de couro, da marca , pelo valor de 34,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15 e 17/04/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega no entanto até hoje não recebi nenhuma comunicação da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à conduta da empresa Feira dos Sofás, no que respeita à encomenda n.º PC1025/25010715, efetuada na loja de Olhão no dia 9 de fevereiro de 2025. Apesar de já terem passado quase três meses desde a data da encomenda, a mesma continua por entregar na totalidade. Alguns artigos foram entretanto disponibilizados, porém continuam em falta dois itens essenciais: a vitrine e a mesa. Mais grave ainda é o facto de, apesar de ter efetuado vários contactos por e-mail e telefone, nunca ter recebido qualquer resposta, justificação para o atraso, nem previsão concreta de entrega. Importa ainda referir que a encomenda foi paga em 50% no momento da sua realização, o que torna ainda mais inaceitável a ausência de qualquer tipo de acompanhamento, informação ou esclarecimento por parte da empresa. Considero esta situação inadmissível, desrespeitosa e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, demonstrando uma total falta de profissionalismo. Solicito, com carácter de urgência, o apoio da DECO para que a Feira dos Sofás seja responsabilizada, e para que me sejam prestadas informações concretas sobre o estado da encomenda e a data final de entrega. Anexo a esta comunicação a documentação relevante (prova de encomenda, comprovativo de pagamento e registos de contacto) e mantenho-me à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 2024-12-02 adquiri um telemóvel, da marca NOKIA, pelo valor de 18,90€. O pagamento foi efetuado por multibanco, às 22:11 do mesmo dia. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada na loja. Contudo, após o pagamento, foi recebida uma mensagem por correio eletrónico a informar-me que a encomenda seria cancelada uma vez que o pagamento não foi encontrado. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços em 2024-12-06 e em 2024-12-10 e não obtive resposta. Assim sendo, dado que a encomenda foi cancelada inadequadamente, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.