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Encomenda não entregue 7 seemanas depois

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

P. E.

Para: Sneax Lab

06/07/2026

Exmos. Senhores, Em 15-05-2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Adidas___, pelo valor de ___82.49__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 6 a 13 dias úteeis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda e respetivo reembolso. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Sneax Lab

Para: P. E.

07/07/2026

Boa tarde, Relativamente à reclamação apresentada, informamos que procedemos à análise da situação e verificámos que a encomenda em questão já foi entregue. De acordo com o registo disponível, a entrega foi concluída com sucesso, pelo que consideramos o processo finalizado. Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que se revele necessário. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (segunda, 6/07/2026 à(s) 12:30):


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