Exmos. Senhores
Fiz uma compra através do site no dia 26/06/2026, no valor de 27,16. Após receber todos os dados da compra e inclusive a fatura, recebo apenas a informação que a entrega precisou ser reagendada.
Pedi que a empresa PAACK, fizesse a entrega da minha caixa em um ponto de recolha, entretanto, fizeram uma tentativa no dia 03/07/2026 às 21:07 horas, sendo que o ponto de recolha está aberto somente até às 19 e esta informaçaão, está disponível inclusive no Google. A empresa PAACK não sabe disto? Como uma empresa de entregas não está à par dos horários dos pontos de recolha?
Resultado, após receber de uma hora para outra que a entrega seria feita, aguardei até o último instante, contudo, foram ao estabelecimento após o horário, ocultaram esta informação, a entrega está novamente com o status de reagendamento e eu continuo, sem informações e sem a minha caixa.
Péssimo atendimento, tanto da Primor que não respondeu a nenhum dos pedidos que fiz de informação no atendimento ao cliente e help desk, quanto a empresa de entrega que não informam se, sobre o horário de funcionamento dos pontos de recolha. No final das contas o cliente, fica com o prejuízo.
Aguardo um solução assertiva para que eu possa receber a minha caixa em segurança.
Além disso, ainda não nos dão a opção de mudar o ponto de recolha para a nossa moradia, após todas estas dificuldades.
Não enviam estimativa de entrega e não sabemos nem onde está o nosso pedido.
Pedido número : 17827447901782004770306
Péssimo atendimento!
