Reclamações públicas

Foi comprado no passado dia 29 de Junho um veículo novo da vossa marca, Tesla Model Y, através do canal oficial de venda da Tesla Portugal. Decorridos apenas 10 dias após a entrega, e sem qualquer incidente ou utilização indevida, foi detetado uma mancha significativo na parte inferior do veículo. Este dano não foi visível no momento da receção, mas torna-se evidente ao inspecionar a parte inferior da viatura — situação absolutamente inaceitável tratando-se de um produto novo, cuja qualidade e integridade assumimos garantidas no ato da compra. Conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, relativo aos direitos dos consumidores na compra e venda de bens móveis, e considerando que o defeito surgiu nos primeiros 30 dias após a entrega, presume-se legalmente que o mesmo já existia à data da entrega do bem, sem necessidade de prova adicional por parte do comprador. Neste enquadramento, e ao abrigo da garantia legal de conformidade de 3 anos, vimos por este meio requerer, com caráter de urgência, uma das seguintes soluções previstas na legislação em vigor: Reparação integral do dano detetado, sem qualquer custo para o comprador; Caso tal não seja possível ou viável, a substituição do veículo por outro novo e nas devidas condições de entrega; Em última instância, a resolução do contrato de compra e venda, com reembolso integral do valor pago. Para efeitos de documentação e prova, serão disponibilizados registos fotográficos do dano detetado e, se necessário, agendada uma inspeção técnica no local por entidade independente. Solicitamos, assim, uma resposta por escrito no prazo máximo de 10 dias úteis, contados a partir da data de receção desta comunicação. Caso não seja possível uma resolução célere e satisfatória por esta via, informamos desde já que recorreremos às entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações Eletrónico, ASAE, Centro de Arbitragem do Setor Automóvel e outras vias judiciais competentes.

Exmos. Senhores, Em 2/07/25 adquiri uma cadeira / cama, pelo valor de 29,90 €. O pagamento foi efetuado no mesmo dia no Multibanco - Pagamento de Serviços. A entrega seria efetuada entre 2 a 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contatos, telefone e e-mail e até hoje não consegui qualquer resposta. Aguardo rápida solução Cumprimentos.

No passado dia 29 de junho efetuei uma encomenda com estes senhores DYSON em que supostamente comprometiam-se conforme está no site da própria empresa a entrega no prazo máximo de 72h. No dia 30 de Junho recebi um email desta mesma empresa em que continha um link da sua transportadora com o envio do meu produtor, ora desde dia 2 de julho que no site da transportadora que a encomenda não altera e tem a informação de que a mesma aguarda documentação. A semana passada na segunda feira entrei em contacto com a Dyson via contacto telefónico do qual me disseram que faltava documentação e que se eu desse o meu número de CC ficaria resolvido. Dei o meu número de CC e até hoje não resolveram nada, disseram que voltavam a contactar-me e nada… sexta feira passada entrei novamente em contacto e foi-me dito novamente que havia um problema documentação e que o caso estava a ser resolvido superiormente… hoje voltei a ligar e continua tudo na mesma. Passado tanto tempo e sem nenhuma contacto por parte desta terrível empresa sem qualquer acompanhamento nenhum do cliente, quero demonstrar o meu profundo desagrado por ter gasto 799€ num equipamento de uma empresa que me trata desta forma. Deixaram-me sem qualquer resposta e sem qualquer acompanhamento desde o momento que o comprei e agora nem recebo o equipamento nem recebo o meu dinheiro que tanta falta faz! É vergonhoso e lamentável numa empresa destas que pensei eu ser digna mas que infelizmente não.

Exmos. Senhores, Em 13/04/2025 adquiri um Sofá chaise longue esquerda natural BLOOM, pelo valor de 769,30 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 45 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 30/04, 24/06 e 08/07 e obtive a resposta de que o bem seria despachado no dia 03/07, mas até então não o recebi e nem obtive retorno de meu último contato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em(01/07/2025 adquiri um JRL Máquina de corte profissional Cordless JRL FF2020C , da marca Officialaltacosmetica , pelo valor de 140 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3/4 (Dias Úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias chamadas, que seria entregue entre dia 11/07 ou 14/07 e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas sem resposta! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Por favor não comprem nada nesta loja! É puro burlo e engano pela a loja realmente oficial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/07 fiz uma encomenda na primor pelo valor de 87,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme indicado no site o tempo de entrega seria de 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Contactei a transportadora MRW várias vezes que no início dizia que ia ser entregue. Depois de contactar com mais membros da equipa os mesmos que dizem que não tem o encomenda sendo que no rastreio aparece na localização deles. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda à Portugal Expresso PT a 3/07/2025 de uma caixa de areia inteligente no valor de 37 euros que paguei logo por entidade/ referência e ainda não a recebi, quando no site diz que demora 2-4 dias. Enviei email por duas vezes para o email que vem na página da empresa e não respondem, assim como o telemóvel que está na página de suporte também não está atribuído. Cheguei a esta página da Portugal Expresso PT a partir dum ligação dum perfil do instagram e agora que tento entrar em contacto com esse perfil a ver se obtenho resposta vejo que não é possível enviar msg nem comentar a publicação.

Exmos. Senhores, Em 1/7/2025 adquiri um/umas capas para sofás, pelo valor de 98,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 a 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9,10,11)/7/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21/06/2024 adquiri duas saias e uma camisa, da marca Shein, pelo valor de 21,75 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/07/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto com a shein e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Dado a urgência da necessidade dos artigos, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido saias e camisa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Matilde Moura.

Prezados, Rrecebi a encomenda DT409511081PT, referente ao pedido 00033373 e o mesmo não veio o produto que pedi no site. No pedido era pra ser um rádio automotivo com câmera de marcha atrás e veio um tipo de retrovisor. Solicito orientação de como proceder nesse caso, pois nao tenho interesse nesse artigo.