Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 20.06 adquiri um conjunto de calças e colete , da marca endova,pelo valor de _33,24 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 72 horas.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi uma mensagem a indicar o número do tracking do pacote mas o mesmo estava falso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e o pacote não recebido,contactei a empresa por vários emails e nenhuma resposta até agora,peço que me seja devolvido o valor pago. Cumprimentos.

Prezados, No dia 1 de Maio, encomendei uma televisão Xiaomi TV A2 32" através do site da xiaomi. Fui informado que, devido à indisponibilidade do produto, receberia uma televisão TV A(2025) 43" como substituição, uma vez que o modelo original foi descontinuado. Para minha surpresa e desapontamento, ao receber o produto, constatei que a televisão enviada possui apenas 32 polegadas, contrariando o que foi prometido telefonicamente e no email que recebi da assistende a confirmar me a toca do produto. Enviei um e-mail a reportar a situação ao qul me foi "oferecida" a alternativa de pagar o restante valor (100 euros) para receber o modelo em questão. Reforço que, apenas foi aceite da minha parte a troca de equipamento por ter me sido sugerido a troca pelo televisor TV A(2025) 43. Relembro que tenho e-amail's a confirmar isto que aqui reporto. Aguardo um retorno imediato com a solução para esta situação. Ressalto a importância de mantermos uma comunicação eficiente para resolvermos este problema da melhor forma possível. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em 30 05 2024 adquiri um telemóvel, da marca IPhone 11, pelo valor de 289 euros. O pagamento foi efetuado no momento por mb way. Conforme o site, a entrega seria efetuada em 8 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E após muitas reclamações por mail e whatsapp (porque o nr de contacto não atendem). Dia 26 06 2024 enviaram mail a dizer que cancelaram a entrega para não me lesarem mais!!! Mas se o site tem os equipamentos disponíveis e pagamos, onde é que "enfiam" os telemóveis para depois desculparem-se com a transportadora (nem da china demora 1 mês as encomendas chegarem). Agora dizem que vão fazer o reembolso o mais breve possível, mas qual será a brevidade?! se foi por Mb way não deveriam devolver da mesma forma? E qual é o prazo por lei para devolverem o montante pago? Podemos pedir indeminização ? Agradeço esclarecimento sobre o que fazer acerca desta empresa pouco honesta. Cumprimentos. Carla Boleto

Boa tarde Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Woodfootwear / Desafio Orbital. No passado dia 11/06/24, procedi à encomenda e pagamento da encomenda n.º W1983F. De acordo com o indicado no site, no momento da compra o prazo de entrega seria de 2 a 6 dias úteis. Até à presente data ainda não recebi a minha encomenda. Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso, consegui por mail que enviassem uma resposta onde informam que devido ao excesso de encomendas o prazo de entrega seria de 10 a 28 dias úteis!!!! Para mim é inaceitável pois essa informação não foi fornecida no momento da encomenda online. Lamentavelmente, o telefone ninguém atende, o WhatsApp ninguém responde e até o site está desactivado o que me está a deixar bastante preocupada. Não tenho forma de acompanhar a encomenda. Aguardo resposta urgente. Face ao exposto e na ausência de resposta irei junto das entidades competentes expor o sucedido e reclamar os meus direitos.

Telemóvel IPhone 11 64 Gb recondicionado (como novo) e capa iphone 11 transparente comprados online no dia 09/05/2024, até ao momento não entregue. O valor da compra foi de 418 EUR.O prazo de entrega dado era de no máximo 4 semanas, que terminaram no passado dia 09/06/2024. Enviei email ao apoio ao cliente da loja (apoio@forallphones.com) no dia 11/06/2024, tendo sido recebida resposta automática de que receberia resposta no prazo máximo de 3 dias úteis. Esse prazo terminou há semanas, sem qualquer resposta. Enviei novo email no dia 27/04/2024, tendo sido recebida a mesma resposta automática. até ao momento não recebi qualquer resposta.Ontem desloquei-me à loja física de Lisboa (existem duas lojas da marca, uma em Lisboa e outra no Porto), e a mesma encontra-se fechada com informação na porta de que loja está temporariamente encerrada. Consultado o Google, consta a informação de que também a loja do Porto está temporariamente encerrada. Contacto telefónico para o número 215 845 240, sem que alguém atenda. Verificam-se inúmeros comentários de clientes na internet na mesma situação que a minha, com compras feitas sem terem recebido qualquer produto, ausência de resposta aos contactos efectuados e não atendimento do telefone. Alguns comentários referem já ter sido feita queixa-crime de burla na PSP, GNR e também feita reclamação na DECO.Nesta fase, já tendo sido esgotadas as 4 semanas do prazo máximo dado para a entrega, só quero a devolução do valor pago, e que a situação seja publicamente divulgada para que mais pessoas não caiam nesta burla: ao dia de hoje, o site funciona perfeitamente e continua a ser possível comprar. Agradeço a vossa melhor atenção para esta reclamação, existem inúmeras pessoas lesadas neste momento e a burla parece continuar a ser possível.

Exmos. Senhores, O cliente recebeu a embalagem danificada, mas como se pode ver nas fotos tive todo o cuidado no acondicionamento. Estava protegido e bem embalado. O dano foi causado pela transportadora, solicito o reembolso! Falamos de uma embalagem de creme rígida, envolta em várias camadas de material protetor. A embalagem chegou esmagada! Qualquer mau acondicionamento teria feito o doseador chegar partido, é uma peça super frágil, no entanto este estava intacto. O produto estava bem acondicionado e protegido. O pacote da encomenda foi claramente danificado no transporte. A transportadora tem que assumir a sua responsabilidade nestes casos, prestam um serviço do qual têm garantias a dar. Não é correto justificarem com mau acondicionamento quando é visível que o produto foi enviado bem protegido! Cumprimentos.

No dia 24 de Janeiro, escolhi o modelo de cama e enviei os meus dados para a faturação. Como não tinha o dinheiro todo para dar o sinal, acordei com a empresa para fazer o pagamento após dia 8 de fevereiro que teria o que restava para completar. Antes de fazer a transferência e de enviar o comprovativo do pagamento do sinal, disse-lhes que só poderia estar na morada para a montagem em Maio. Não responderam no momento. E só responderam após efetuar a transferência, dizendo que para isso teria de pagar um valor acrescido. Ao que respondi que, assim sendo peço que me devolvam logo o valor do sinal, porque me ficaria complicado estar antes na morada, e que quando estivesse mais próximo da data iria pagar novamente o sinal. Quando lhes pedi isso, foi logo no momento, passado apenas três horas depois. E logo não corresponderam ao pedido, e disse que iriam ligar -me para ver se estaria na morada no dia 09 de março para fazer a entrega, e eu lhes disse logo que no sábado, enviando explicações, por motivos religiosos não poderia receber encomendas de compras. Me perguntou se poderia receber na sexta-feira antes do por do sol, lhe disse que sim, mas a partir de 22 de março nas férias da páscoa (pois nessa altura poderia arranjar alguém para receber na morada a encomenda). Concordaram e a pessoa que falava comigo me disse que sim, e que a partir dessa data me avisaria assim que tivessem uma rota para entrega. Assim ficamos combinados. No dia 12 de março encontrei uma mensagem de que tentou me contactar para agendar a entrega no dia 22 de março, só que eu apenas consegui ver a mensagem por volta das 19h47, porque estive num trabalho intensivo e não tinha o telemóvel comigo, mas nesse momento lhe respondi que podia sim. No dia 13 de março respondeu-me que já não conseguirão entregar nessa data, que devo aguardar próxima rota. E lhe disse que sim, que só deveria ter em conta que na sexta-feira santa não estaria em casa... mais informações em anexo. Agora me diz que foi cancelada e que não vão devolver o sinal.

Fiz uma compra na Amazon que estava com entrega grátis para o dia 27/6. Como era uma data que eu estaria de serviço, resolvi pagar €4,99 para que a entrega fosse realizada no dia 25/6. O que ocorre é que a entrega não foi feita. E isso não pode acontecer. O cliente paga a mais para ter o pedido na data prometida, segundo o próprio fornecedor, e o mesmo não consegue cumprir com o prazo? Isso não está correto! Pagar a mais pra "supostamente" ter o pedido entregue na data desejada. O cliente não que pagar por dúvidas. Ele quer ter certeza que pagou e vai ter o pedido na data acordada. Se a transportadora não vai conseguir cumprir o prazo, o fornecedor não deve prometer isso e não deve cobrar a mais por isso. A RESPONSABILIDADE da entrega deve ser do fornecedor pois é baseado nas informações que o fornecedor nos passa que fazemos a escolha e optamos por pagar a entrega para ter o produto na data desejada. É o fornecedor que precisa cobrar da transportadora que cumpra com o que foi combinado.

Exmos. Senhores, No passado dia 19 de março, realizei uma compra no vosso site para a pré-venda de uma figura de anime. A referência da minha encomenda é OUQLIORET e o respetivo valor (76,99€) foi pago na totalidade. Já tentei por várias vezes, ao longo dos últimos 2 meses, entrar em contacto com vocês para obter informações sobre a minha encomenda, no entanto ainda não obtive qualquer resposta. Pelo que volto a perguntar: há algum update relativamente à minha encomenda??? Caso não seja possível realizar a entrega da mesma quero que me reembolsem. Cumprimentos.