Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 03/09/2024 adquiri um anel, da marca GLAMIRA Anel Resaixa, pelo valor de 514 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 17/09 e 18/09 e obtive a resposta de que o bem está para a ser produzido e em brevemente seria entregue, indiquei também que para depois dessa data já não tenho interesse no produto então procedam a o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à fazer o reembolso, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Olá, boa noite! Me chamo Alessandra Calheiros, Comprei uma cafeteira pelo walapop, porém a cafeteira chegou com o depósito de água muito quebrado e sem possibilidade de uso, entrei em contato com o vendedor e ambos abrimos uma disputa fazendo a reclamação pelo app walapop... Me enviaram resposta evasiva de que não resolveriam o problema e ao vendedor responderam de que ele não deveria se preocupar pois o valor já havia sido depositado em sua carteira... Insisti em enviar emails ao walapop para que me dessem uma solução e me enviassem uma etiqueta de devolução para devolver o item e receber meu reembolso e até então eu tenho sido ignorada e fiquei no prejuízo.

Exmos. Senhores, No dia 2-9-2024, fiz uma compra no site amazon.es, de uma secretária, cuja resposta recebi foi que iria chegar no dia 9-9-2024. Em 9-9-2024, não adquiri um BEM ADQUIRIDO, que é uma secretária, da marca ODK, pelo valor de 81€32cent. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 9-9-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O site deles é https://www.amazon.es/ O número do pedido é 403-9087945-4817909 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (10/9, 11/9 e 12/9) e obtive apenas obtive a resposta de que devia entrar no link que me obriga a aceder com o meu login, que estava bloqueado há mais de uma semana. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi a informação de que a minha encomenda foi entregue. O problema é que não foi entregue a mim nem na minha morada, uma vez que sou a única pessoa que está na morada e não recebi nada, nem um toque de campainha. Já não é a primeira vez que entregam as minhas encomendas a outras pessoas/moradas. É assim tão difícil para a paack acertar numa morada? Todas as outras transportadoras conseguem. Onde está a minha encomenda? Número de pedido: UX6wSd0Qm_1 Cumprimentos. Joana Rocha

Exmos. Senhores, Em 24-8-2024 adquiri uma base de cama e colchão, da marca Roma e Moloflex, pelo valor de 864 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14-9-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14-9-2024 sem obter qualquer data de possível entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos artigos referidos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de Setembro adquiri uns ténis Adidas Samba OG Chalky Brown Gum pelo valor de 60€, no site royalfootwear.pt O pagamento foi efetuado no momento por Mbway. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos via email, visto não ter contacto telefónico no site, junto dos vossos serviços dia 6,7,9 e 13 de Setembro e não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega do produto ou o reembolso do mesmo Cumprimentos. Daniela Cabral

Número de caso - 10790141 Número da encomenda: 724057814 Exmos. Senhores, Em 23/07/2024 adquiri uma Casota para Cães de Grande Porte, referência CC9006LPPG, da marca Bella Pet, pelo valor de 129.95€. O pagamento foi efetuado no momento através de referência multibanco. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e vocês alegam que irão reembolsar a encomenda na totalidade do montante que paguei, logo que a empresa de correio vos forneça o comprovativo de entrega, mas isto já lá vão dois meses e não me reembolsaram. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e ainda não me foi feita a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma encomenda de numero lgppt2023097441, da marca loja do gato preto online, pelo valor de 16,21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços telefone do online, formulários, loja física, livro de reclamações em loja e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega com urgência dos produtos ou a substituiçao dos mesmos por artigos semelhantes em pronta entrega. contato por email Natalia.carvalho05@gmail.com ou 935673267 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07/2024 adquiri dois artigos de roupa, da marca Itgirls no Instagram (__it_girls_), pelo valor de 43,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o prazo de entrega seria de 8 até 13 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega mas com bastante atraso e que se quisesse poderia cancelar a encomenda e obter um reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso dos dois artigos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Experiência péssima com a Mobile View através da Worten Marketplace! Processo demasiado complicado com mensagens trocadas frequentemente através da plataforma da Worten com a Mobile View constantemente a contradizer-se numa tentativa clara de enganar o cliente. Não só demonstram má atitude na relação com o cliente como ainda são apanhados a mentir sucessivamente. iPhone 13 Pro comprado e pago a 25 de Julho com previsão de entrega de 11 dias, chegou no dia 28 de Agosto (mais de 1 mês à espera) sem qualquer feedback (garantiram dar feedback de 2 em 2 dias até a encomenda chegar). A 9 de Agosto, por forma a contornarem as regras da Worten Marketplace, marcaram a encomenda como enviada mesmo antes de o terem feito para não ficarem com má classificação na Worten afirmando “Se não marcamos como enviado hoje entramos em atraso”. Quando questionados sobre o porquê de terem marcado a encomenda como enviada sem ainda o terem feito, respondem-me “Como vendedores no Marketplace da Worten, não temos a capacidade de marcar uma encomenda como recebida; essa é uma função controlada pelo sistema da Worten e, em última instância, pelo próprio cliente.” O próprio colaborador da Mobile View enviou mensagem dias antes a dizer que iam dar a encomenda como enviada (?!!). A fatura da compra nunca foi enviada pela Mobile View! Só a 11 de Setembro foi carregada em sistema da Worten depois de eu o ter solicitado. Para meu espanto a fatura tem data de 11 de Setembro, em vez de ter a data em que a compra foi realizada. A Mobile View quando questionada sobre isto, responde: “As faturas de compras são geradas após a confirmação da receção dos produtos, e não no momento da compra.” Como assim? Fiz a compra a 25 de Julho, recebo o produto a 28 de Agosto com 1 mês de atraso, e a fatura vem com data de 11 de Setembro?!! Recusaram-se a corrigir a fatura e ainda recebo um telefonema de um colaborador da Mobile View de Leiria (finalmente encontraram o meu numero de tlm!) com tom de voz superior e irritado querendo insultar-me pela forma como tenho exposto todo este processo terrível que foi comprar um telemóvel na sua loja. Desaconselho seriamente qualquer compra na Mobile View quer seja directamente com eles ou através da Worten.