Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na semana passada (dia 26-06) para entregar na segunda feira (29-06) durante a tarde. Na parte da manhã recebi uma mensagem a indicar que por motivos logísticos não iram entregar - Não foi dado nenhuma explicação para além disso. Esperei novamente pela entrega na terça (tinha outra programada) e para além de não ter sido entregue, não fui contactada. Telefonei na terça a solicitar informação sobre a entrega ao qual fui indicada pelo apoio cliente que nem eles sabiam do motivo de não ter sido entregue. Foi reagendado para o dia de hoje (02-07), da parte da manhã, a entrega da mesma. Durante o dia de hoje estive em casa e não recebi nem a encomenda nem nenhum contacto sobre o mesmo. Pelas 16h telefonei para o apoio cliente no qual fui informada que a tinha havido falha da encomenda - Entrega não conseguida - por falta de pessoas em casa. Isto é inadmissível quando estavam pessoas a aguardar a mesma encomenda, incluindo trabalhadores à espera do material para instalar, além do mais existe 2 contatos telefónicos associados e não recebi alguma chamada. EXIJO QUE SEJA CUMPRIDO O CONTRATO ELABORADO PELA WORTEN E QUE HOJE SEJA FEITO A ENTREGA DA ENCOMENDA! É UMA FALTA DE RESPEITO PIOR É QUE É A ÚNICA QUE FALHOU NUM CONJUNTO DE 7 ARTIGOS!! FUI SEMPRE CONTACTADA PELA ENTREGA EXCEPTO NESTA ENCOMENDA!!! ISTO É QUEBRA DE CONTRATO!

No passado dia 9 de Junho de 2026 fiz um pedido ao Burger King do Porto Alto através da sua aplicação e infelizmente estive 4 horas à espera que fizessem a entrega do meu pedido, e no fim a comida vinha estragada e sem qualquer tipo de condições para ser consumida. As batatas fritas vinham completamente frias e moles, o queijo vinha frio duro e ressequido, os aros de cebola vinham frios e a pingar óleo, o hambúrguer vinha frio seco e duro, e o gelado vinha quente derretido e completamente líquido, até a garrafa de Coca Cola vinha quente. Obviamente não pude comer nada disto. Fiquei sem o comer e sem o dinheiro. Tentei entrar em contacto com o Burger King por diversas vezes e nunca tive sucesso porque simplesmente não atendem o telefone e depois dizem que a culpa não é deles. Inclusive tive de me deslocar ao estabelecimento do Burger King com imenso esforço e de muletas para obter informações sobre o que se estava a passar com o meu pedido e mais uma vez apenas dizem que a culpa não é deles e até alegaram que tinham refeito todo o pedido para garantir que seria entregue nas melhores condições possíveis quando acharam que a entrega estava a demorar muito tempo, e isto foi já ao fim de 3 horas, mas sei que isso é mentira da parte deles pois foi tudo desmentido mais tarde por um colaborador do Burger King que disse que o meu pedido esteve mais de 3 horas à espera em cima da prateleira até que alguém o fosse buscar para fazer a entrega e ninguém tocou no pedido desde que foi preparado logo assim que eu o pedi, e depois a entrega ainda demorou mais 1 hora a ser feita quando o tempo que se demora a fazer o trajeto do estabelecimento do Burger King até à minha morada é inferior a 10 minutos (de carro ou mota, que são os meios de transporte utilizados pelos estafetas), não a pé e de muletas como eu tive de ir para me deslocar até ao estabelecimento. Quis apresentar reclamação no estabelecimento do Burger King e foi-me negado por isso fui forçado a apresentar a reclamação online na página oficial do Burger King e foi-me dito que a situação seria resolvida dentro de um prazo de 15 dias úteis. Já se passaram mais do que os 15 dias úteis e eu continuo à espera de uma resposta e uma solução por parte do Burger King. Neste momento face ao meu descontentamento com o Burger King e falta de confiança nos seus produtos e serviços não pretendo fazer-lhes novos pedidos e considero que a melhor opção e inclusive mais justa é a devolução do dinheiro que eu gastei com este pedido que chegou em condições medíocres e que eu não pude comer.

Exmos. Senhores, Em 25/06/2026 adquiri um/uma Máquina de Lavar Roupa BM3WFT31041WB 10Kg 1400RPM (Branco), da marca BEKO, pelo valor de 328,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria GRATUITA. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Segundo a transportadora, fizeram uma tentativa de entrega na 6F passada 26/05/2026, sem sucesso. Incluso, 2 tentativas de contacto. Não pude atendar as chamadas pois estava a trabalhar. Quando saí do trabalho, 17:30, devolvi a chamada e disseram-me que estiveram em casa. Respondi que não era verdade pois obriguei as minhas duas filhas a ficar em casa para receberem a máquina e ninguém tocou à porta! Absolutamente ninguém! Já efetuei inúmeros contactos telefónicos junto dos vossos serviços e nunca obtive a resposta. Sempre para o atendedor de chamadas, ambos os números (222 01 13 10 e 707 45 10 10). Por email, informaram-me que a responsabilidade da não entrega era minha e que deveria pagar 24,99€ para que a entrega fosse realizada. Não aceitei pagar pois o envio da máquina é gratuito, conforme a fatura (em anexo) e que não me podia ser aplicada qualquer penalização. Ao solicitar o reembolso, foi informado (email em anexo) que ser-me-ia descontado 24,99€ aos portes de envio, pela tentativa de entrega sem sucesso que nunca aconteceu porque ninguém tocou à porta, tendo estado gente em casa o dia todo! O reembolso deverá ser na totalidade, conforme a fatura: 328,99€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de junho de 2026 adquiri vários artigos da empresa TEMU, no valor de 95,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada por uma empresa de distribuição. A distibuição foi entregue à empresa ECOSCOTING, a qual não me entregou os artigos, no dia 30 de junho de 2026, dizendo a funcionária que não encontrava a minha morada no google maps e por isso não iria entregar, insisti e a mesma disse que não voltava atrás na sua rota porque estava sem gasóleo e fora da sua rota de distribuição, sugerindo que eu me deslocasse até ao local onde ela estaria. Considerei um absurdo e ela garantiu que a empresa entregaria no dia seguinte. No dia seguinte nada me foi entregue, não tive contacto da empresa e resolvi tentar contactar, conseguindo apenas um contacto de chat. Através desse contacto confirmei a morada e o telemóvel e garantiram que a 2 de julho seria entregue a encomenda. No dia 2 de julho recebo um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente porque eu ausência da minha parte. Eu estive sempre em casa, ninguém me contactou, sequer tocaram à campainha. Apesar dos meus vários contactos com a empresa, disseram apenas que pediam desculpa pela situação e que não podiam fazer mais nada. Assim sendo, queria deixar esta reclamação por serviço contratado e não prestado. Cumprimentos.

Excelentíssimos Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à encomenda que efetuei na loja online Primor no dia 25/06/2026, cuja entrega ficou a cargo da transportadora Paack. Até à presente data, 02/07/2026, a encomenda continua por entregar. Desde há vários dias, o estado do rastreio mantém-se sucessivamente como “Reagendada”, sem qualquer justificação plausível ou indicação de uma data concreta para a entrega. Acresce que tentei contactar a transportadora Paack por diversas vezes, sem qualquer sucesso, uma vez que não obtive resposta aos meus contactos, ficando totalmente impossibilitada de obter informações sobre o estado da encomenda. Considero esta situação inaceitável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora, tendo em conta o atraso verificado, a falta de informação e a ausência de qualquer solução por parte da transportadora. Assim, solicito que sejam tomadas as diligências necessárias para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, procedendo à entrega imediata da encomenda. Caso tal não seja possível, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do montante pago. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere, bem como uma resolução definitiva da presente reclamação.

Exmos. Senhores, Em (22-05) adquiri uma (maquina de corte), da marca Stylecraft Rebel Clipper, pelo valor de __120___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo. Até à presente data, o artigo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03-06\20-06) e nunca obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 Junho adquiri uma camisola do F.C.Porto, da marca New Balance, pelo valor de 30 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 dias depois. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Hoje na tentativa de ver como estava a encomenda no vosso site, aparece a seguinte mensagem. "FalconOutlet Esta conta foi suspensa." Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida camisola do Porto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa dia 17 de junho adquiri uma camisa, do site mister tuga, pelo valor de 39,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ate 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida camisola , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/06/2026 adquiri dois monitores da marca Gigabyte pelo valor total de 1421 EUR. O pagamento foi efetuado no momento da compra. Conforme a confirmacao oficial enviada pelo vendedor, a entrega estava prevista para o dia 01/07/2026. Esta data foi apresentada como prazo contratual. Contudo, ate a presente data, os bens ainda nao foram entregues. Efetuei varios contactos junto dos servicos de apoio, incluindo tentativas de utilizacao dos links de suporte no site, que nao funcionam, e interacao com o chatbot obrigatorio, que nao permite resolver incumprimento contratual e nao recebi qualquer atualizacao sobre a entrega. Adicionalmente, apesar do pagamento integral, a fatura ainda nao foi emitida, sendo indicado um atraso de 24 a 72 horas, o que impede o consumidor de exercer direitos legais. Assim sendo, exijo que, no prazo maximo de 8 dias, seja efetuada a entrega dos bens adquiridos, sob pena de resolucao do contrato, sem prejuizo do direito a indemnizacao por eventuais danos causados. Consumidor: Lisboa, Portugal

EU FIZ UMA COMPRA NA AMAZON E FICARAM DE ME ENTREGAR DIA 18/06 NO PONTO DE RECOLHA E ATE HOJE NAO ENTREGARAM , NAO ENTRAM EM CONTATO COMIGO, O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE NINGUEM ME AJUDA , NAO DA NENHUMA RESPOSTA DE NADA, EU PRECISO DO MEU PRODUTO 📦 N.º de pedido T3W3cYwjF_1