Hypevision

Venho por este meio apresentar uma queixa da loja Hypevision por ter feito uma compra e o produto não ter sido entregue. No passado dia 23 de Julho de 2026 fiz uma compra pelo Instagram da loja Hypevision, a compra foi um par de sapatilhas Nike Dunk Low Goretex triple black de tamanho 44,5. Ao fazer o pedido foi-me dito que não tinham o par em stock e que tinha de esperar entre 10 a 15 dias úteis, concordei com o tempo e fiz o pagamento de 130euros+5 euros de portes. Dia 14 de Agosto como ainda não tinha recebido o produto que comprei nem nenhuma mensagem por parte da loja a justificar a demora, entrei em contacto com o dono da loja (Tiago Lopes Anjo Pereira) via Whatsapp, o qual me respondeu que o meu produto tinha parado na alfândega e estavam com um problema para retirar de lá, por isso pediu-me para esperar mais uns dias. Dia 27 de Agosto volto a entrar em contacto visto que não obtive novamente nenhuma mensagem a informar-me sobre o estado da compra. Ao que me foi respondido que tinham encontrado as mesmas sapatilhas mas em tamanho 44 e se estava interessado, ao que respondi que sim. Perguntei qual o tempo de entrega e respondeu-me que iria verificar, e assim que tivesse uma resposta entrava em contacto. Passou-se mais 10 dias e nem resposta nem as sapatilhas. Desta forma exige o reembolso do valor pago por mim (135euros).