Atraso na encomenda e falta de informação

Bom dia, meu nome é M.A e queria ajuda a resolver um problema com a empresa da conforama, mais corretamente conforama cascais. No dia 22 de Agosto de 2026 fiz uma compra de uma cama e de um roupeiro, a cama já chegou e ainda nada do roupeiro, tentei enviar mensagem disseram que vão resolver o meu problema e nada, tentei entrar no site e vi levantamento na loja sabendo que não solicitei isso, consegui o contacto da empresa e informei a eles sobre o atraso e disseram que vão verificar o prazo para a entrega, isso já mais de uma semana e então voltei a enviar um email a eles e só confirmaram a entrega do email e nenhuma atualização da entrega do roupeiro, entrei no chat online da empresa e só aparece que eles vão ligar para defenir um prazo de entrega, queria resolver essa situação pois só falta um pagamento do roupeiro

Estimada Cliente, Estimada cliente, Lamentamos, desde já, todo o transtorno e inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu roupeiro, bem como a demora na obtenção de uma resposta concreta relativamente à situação. Compreendemos perfeitamente o seu desagrado, sobretudo tendo em consideração as diversas tentativas de contacto efetuadas e a ausência de uma atualização sobre a entrega. Informamos que tentámos entrar em contacto consigo no dia de hoje, contudo, não nos foi possível estabelecer contacto. Gostaríamos ainda de informar que a transportadora responsável pela entrega irá entrar em contacto consigo para proceder ao agendamento da entrega do roupeiro. Pedimos que aguarde o contacto da transportadora e, mais uma vez, apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido e pelos transtornos causados. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, CONFORAMA CASCAIS www.conforama.pt --- Estrada Nacional 9, Km 6,8 Alcabideche- Lisboa --- 2026-09-10 08:18 (Europe/Lisbon) - wrote: