Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (15/01/2025) adquiri uma encomenda pelo app da loja, pelo valor de 15,97euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, pedido número 90044594167 Contudo, até à presente data de hoje 28/01/2025 o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto dos vossos serviços , responderam ao email dizendo que, (transferimos a informação ao nosso departamento logístico para resolver a incidência o mais rápido possível.) Nunca teve tanto atraso na entrega de uma encomenda, como aconteceu desta vez. E depois vão dizer que não tem mais em estoque algum dos itens, ou irão cancelar toda a minha compra. E o cliente que sai prejudicado. Algo que já foi pago, e não fizeram a entrega! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Ingrid Costa.

Exmos. Senhores, Em 03 de Dezembro de 2024 adquiri uma caixa de areia, da marca ElsPet, pelo valor de $68. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada com rápida entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto do serviço da ElsPet , 12/12/2024, 31/12/2024 , 12/01/2025, 16/01/2025. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a a devolução do valor ou a entrega imediata do produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/12/24 adquiri um brinquedo, da marca Zatty, pelo valor de 27,91€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/12/2024 adquiri um "Kensington K34009EU Docking Station 4K Thunderbolt 3 USB-C Cinzento" por 12.32 €. A referência da encomenda é "Número de encomenda" 5282497-6133270. A 03/01/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … capas/pasta de arquivos da marca Esselte (da cor vermelha), que até tem um custo inferior noutros websites como Amazon. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 20/01/2025 efetuei uma encomenda (ILICICUXF) pelo valor de 56,91 €. O pagamento foi efetuado no momento. De acordo com a política da empresa, a entrega já deveria ter sido efetuada Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem sequer enviado. Para além disso, de acordo com o tracking number fornecido, a encomenda nem sequer foi entregue à empresa transportadora Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços. Contactei telefonicamente a 27 e 28 de janeiro do presente ano e o serviço telefónico de apoio ao cliente encontra-se inativo. Para além disso, enviei diversos e-mails a pedir informações, até ao momento sem resposta. Não é possível contactar a empresa por qualquer meio, Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a pronta devolução da totalidade do montante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de janeiro comprei 2 puffs mais almofada à empresa suacarrinha.pt, efectuei o pagamento através de referência de multibanco no valor de 41.50€. Até agora a encomenda não foi entregue, entrei em contacto através do telemóvel que está na página deles, ninguém atende, enviei dois emails vieram reencaminhados , enviei uma mensagem privada na página deles onde fazem a publicidade e nada de resposta. Gostava que me ajudassem a resolver esta situação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi a encomenda SOW25/1008, a empresa deu me um prazo de envio e de entrega que não cumpriu. Responderam a dizer que poderia esperar ou cancelar a encomenda , já pedi a 4 dias o cancelamento da encomenda e a devolução da encomenda e ninguém do suporte me responde. Quero a devolução do meu dinheiro ! Agora ao fim de imensas tentativas de contacto , procederam a anuluacao da compra , mas só emitem o reembolso em 14 dias !? Mas isto é normal então eles têm o meu dinheiro há mais de 16 dias e vai demorar 14 a devolver me o meu dinheiro que nunca foi deles. Basicamente estou a fazer um empréstimo de um mês a eurobikes . Vergonhoso . Não comprem nesta loja ( fujam é burla) tem os preços mais baratos para deixar as pessoas presas neste looping. Andei a investigar e isto é prática comum da empresa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO-Proteste, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa iServices, referente à aquisição de um iPhone 11 Pro Max recondicionado, em 23 de janeiro de 2025, na loja de Coimbra. O equipamento adquirido apresentou um problema grave de falta de acesso à rede, ou seja, sem nenhuma possibilidade de comunicação via rede móvel. Após a falha ser identificada, desloquei-me até à loja de Leiria, no dia 25 de janeiro de 2025, onde fui informado de que o iPhone 11 Pro Max não estava disponível para troca. Fui então forçado a pagar uma diferença de 60€ para a aquisição de um iPhone 12 Pro, já que não me foi dada uma alternativa viável. Esta situação foi uma imposição, uma vez que o meu equipamento estava inutilizável e eu não poderia ficar sem celular. Além disso, ao aceitar o iPhone 12 Pro, constatei que a bateria do novo dispositivo estava em pior estado que a do equipamento original, o que agrava ainda mais a minha situação, especialmente considerando o valor pago. A empresa, ao invés de oferecer uma solução que resolvesse o problema de forma definitiva e eficiente, propôs o reembolso integral do valor pago pelo iPhone 11 Pro Max, com a condição de que eu voltasse à loja para concluir o processo. No entanto, essa proposta não resolve o problema, pois teria que aguardar o montante ser transferido para a minha conta, além de ser obrigado a procurar e adquirir outro equipamento, o que representa mais um custo e transtorno para mim. Esta situação demonstra uma total falta de compromisso da iServices com a resolução do problema de forma rápida e eficaz, além de me lesar ainda mais. Se a empresa não está em condições de manter portas abertas e oferecer as condições mínimas de atendimento ao cliente, deveria considerar encerrar as suas operações. Desta forma, solicito à DECO-Proteste que intervenha nesta situação, a fim de garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados e que a iServices seja responsabilizada pelos danos causados. Agradeço a vossa atenção e aguardo instruções sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 13.01.2025, entreguei a minha viatura KIA E Niro (matrícula AL-74-GR) nas instalações da KIA Portugal (MCK Motors – Univex Lisboa) para substituição da caixa de velocidades e do motor, uma reparação previamente agendada. Quando fui levantar o veículo no dia 24.01.2025, deparei-me com o friso do tablier danificado, completamente descolado, algo que não existia no momento da entrega. Tenho fotografias tiradas no dia 13.01.2025, no momento da entrega, que comprovam que o tablier estava em perfeitas condições, bem como o relatório de entrada da oficina, que não regista qualquer dano. Reportei a situação imediatamente à Sra. Rita Costa, com apresentação das fotografias, mas recebi uma resposta desrespeitosa do responsável da mecânica: "Que querem que eu faça agora?". É inadmissível que, durante os 11 dias em que o carro esteve sob vossa responsabilidade, tenha ocorrido um dano no interior do veículo. Assim, exijo a reparação imediata e sem custos do friso do tablier. Espero que esta situação seja resolvida com brevidade, para que não tenha de escalar a reclamação. Cumprimentos, Cumprimentos.

No passado dia 06/01/2025 comprei na worten um sofá no valor de 554.99€ encomenda n° : 63693484, o sofá foi entregue dia 20/01/2025 mas chegou incompleto. Estão em falta 8 dos 12 pés do sofá, tendo chegado só 4. Fiz a exposição do problema ao vendedor via e-mail com as fotos, e a resposta inadmissível dada pelo vendedor é que ainda tenho que pagar do meu dinheiro para enviar o artigo com defeito para poder ser reembolsado. Conclusão fico sem sofá e sem dinheiro. É vergonhoso um cliente de longa data ser tratado desta forma. Para mim a única e melhor solução é que seja feito de imediato o envio das peças em falta, pois não vou devolver o sofá a meu encargo e ficar sem ele. A encomenda foi feita pela worten é a worten que terá que tratar. Prejudicado já estou eu que tenha o sofá desde a data de entrega sem poder utilizar a danificar o próprio chão de madeira e o sofá.