Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24 de Março de 2026 adquiri um macacão, da marca ClaraModa, pelo valor de 39,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 2 de Abril e 7 de Maio de 2026 e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Ana Costa

Exmos. Senhores, Em 21/04/2026, adquiri uma CHAMINÉ DECORATIVA TEKA - DLH 986 T, pelo valor de 286,90 euros, a que acresceu o valor de 9,90 para o envio em 48h/72h. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente em 24/04/2026 e 30/04/2026, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida CHAMINÉ DECORATIVA TEKA - DLH 986 T, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos Senhores. Efectuei uma compra online na Casa Chiado no dia 30 de março. Recebi um email de confirmação da compra. Mas a encomenda nunca foi enviada para a minha residência.

Exmos Senhores. Relatório de Falta de Entrega de Produto Falta de entrega de capacete adquirido na Eurobikes no dia 15 de outubro de 2025 pelo valor de 429,98€. Dados do Pedido:SOW25/10362 Data da Compra:15 de outubro de 2025 Loja: Eurobikes (loja online) Histórico de Contato, pelo número do whatsapp +343968071045 1. 24 de novembro de 2025:Primeiro contato com a Eurobikes, questionando a falta de entrega. 2. 13 de dezembro de 2025:Segundo contato, solicitando atualização sobre o pedido. 3. 9 de janeiro de 2026:Terceiro contato, reiterando a falta de informação sobre a entrega. 4. 10 de janeiro de 2026: Quarto contato, pedindo uma solução urgente. 5. 15 de janeiro de 2026: Quinto contato, sem resposta satisfatória até o momento, pedido de reembolso, ao qual responderam positivamente. Até à presente data continuamos a enviar mensagens e a receber, mas sem nunca terem efetuado o reembolso. Vimos por este meio solicitar que sejam acionados os dispositivos legais que tem ao dispor para resolução destes problemas Observações: - Todos os contatos foram feitos pelo número disponibilizado pela Eurobikes. - Até a presente data, não recebemos o capacete nem o reembolso. Conclusão: Recomendamos que a Eurobikes tome as devidas providências para resolver essa situação, Agradecemos a atenção.

Exmos. Senhores, Em 20/12/2025 adquiri uns ténis, da marca adidas, pelo valor de 79,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo estimado entre 1 a 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos email apoiocliente@newfeet.pt e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de abril de 2026 adquiri uma máquina lavar/secar da marca Qlive por 399,99. A referência da encomenda é 1381502029. A 28 de abril de 2026 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a máquina lavar/secar vinham deteriorados, com os danos seguintes: amassados nas laterais e em baixo da máquina. No ato de entrega, a embalagem não foi aberta, o que dificultou a visualização do dano mencionado. Apenas foi possível indentificá-lo no mesmo dia, à noite, quando a embalagem foi aberta por mim assim que cheguei do trabalho. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem uma nova máquina lavar/secar nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Gabriel Melo.

Exmos. Senhores, Em 06/04/2026 adquiri um/uma exaustor de encastrar, da marca TEKA, pelo valor de 130,79 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 28/04/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha profunda indignação e reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da minha encomenda. Até à data nunca tinha experienciado uma situação tão deplorável. No acompanhamento do envio, recebi a informação de que foram efetuadas duas tentativas de entrega da minha encomenda sem sucesso. Esta informação é totalmente falsa. Eu trabalho a partir de casa e estive presente durante todo o dia, precisamente por necessitar com urgência dos itens encomendados. Em momento algum tocaram à campainha ou tentaram contactar-me. É inadmissível que os vossos estafetas reportem falsas passagens para evitar o trabalho de entrega, demonstrando uma falta de brio profissional e um desrespeito total pelo cliente. Esta foi, sem qualquer dúvida, a pior experiência que já tive com uma transportadora. É lamentável o péssimo serviço prestado e a falta de honestidade no registo das ocorrências. Espero sinceramente que as minhas futuras encomendas não voltem a ser atribuídas à vossa empresa, pois não demonstram ter competência para as processar.

Exmos. Senhores, Em 21/11 adquiri um/uma camisolas da marca MisterTuga, pelo valor de 93.58€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.