No dia 16/09/2026, efetuei o pagamento relativo à compra de um motor MINI 2.0D, referência N47C20A, à empresa Monsieur Moteurs, conforme a fatura proforma PF 2026/434, no valor de 2.500 € + IVA.
Foi-me indicado que o motor seria entregue até ao dia 21/09, o que não aconteceu. Posteriormente, foi-me dito que o motor tinha sido enviado vazio na transportadora e que a empresa iria resolver a situação.
No dia 04/10, voltei a contactar a empresa e fui informado de que, caso a situação não estivesse resolvida até 08/10, seria efetuada a devolução do dinheiro.
No entanto, voltei a contactar a empresa e continuo sem receber o motor nem o reembolso. A única resposta que obtenho é que tenho de continuar a esperar.
Até à presente data, continuo sem o produto pelo qual paguei e sem a restituição do valor pago.
Solicito a devolução imediata e integral do montante pago, uma vez que o produto não foi entregue dentro do prazo acordado e as sucessivas promessas de resolução não foram cumpridas.
Tenho em minha posse o comprovativo da transferência, a fatura proforma e todas as mensagens trocadas com a empresa. Caso a situação não seja resolvida de imediato, irei avançar com as restantes vias legais e apresentar queixa junto das autoridades competentes.
