No dia 16/09/2026, efetuei o pagamento relativo à compra de um motor para um MINI Cooper SD, à empresa Monsieur Moteurs, conforme a fatura proforma PF 2026/434, no valor de 2.500 € + IVA.
Foi-me indicado que o motor seria entregue até ao dia 21/09, o que não aconteceu. Posteriormente, foi-me dito que teria ocorrido uma fuga de óleo durante o transporte e que, nessas condições, o motor não podia ser transportado.
Depois disso, foram-me enviadas três fotografias, mas as imagens não correspondiam todas à mesma carrinha, o que aumentou ainda mais as minhas dúvidas relativamente à situação do motor.
No dia 04/10, voltei a contactar a empresa e fui informado de que, caso a situação não estivesse resolvida até 08/10, seria efetuada a devolução do dinheiro.
Até à presente data, continuo sem receber o motor e sem receber o reembolso. A única resposta que obtenho é que tenho de continuar a esperar.
Solicito a devolução imediata e integral do montante pago, uma vez que o produto não foi entregue dentro do prazo acordado e as sucessivas promessas de resolução não foram cumpridas.
Tenho em minha posse o comprovativo da transferência, a fatura proforma, as fotografias enviadas e todas as mensagens trocadas com a empresa. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, avançarei com as vias legais e apresentarei queixa junto das autoridades competentes.
