Ex.mos Senhores
No dia 29 de Setembro enviei uma encomenda de um artigo em metal, vendido por 12€, e esse envio feito através da vossa transportadora Vinted Go. Foi embalado rigorosamente, em papel bolha dentro de uma caixa de cartão e está preenchida por dentro com vários papéis e plásticos, conforme exigem nas vossas regras de embalamento, para que protejam cliente e vendedor. Chegou ao cliente tudo amassado caixa e artigo. Depois do cliente reclamar e vos informar que o estado da caixa e artigo, tudo amassado, foi culpa da transportadora visivelmente, eu fiz o mesmo. Enviei fotos de todo o processo de embalamento. Foi claramente uma falta de zelo e irresponsabilidade no manuseamento por parte da transportadora
Simplesmente reembolsaram o cliente, o que era vossa obrigação , e a mim atribuíram a culpa por embalagem insuficiente. Desculpa descabida e que viola o meu direito a receber uma indemnização de 12€, que teem obrigação de me dar, pois existe um seguro que a transportadora aciona para estes casos comprovados, mas que os Senhores não se deram ao trabalho sequer de o fazer.
Aguardo resposta célere sobre a minha indemnização uma vez que encerraram o caso e reembolsaram o cliente.
O nümero de envio está identificado como1790612805707449
