Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 04 de Novembro de 2024, adquiri um Telemóvel, da marca Xiaomi, pelo valor de 615,51 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 de Novembro de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 15/11, 19/11, 26/11, 03/12, 06/12, 09/12, 12/12, 16/12, 18/12, 23/12, 26/12, 03/01/2025, e 07/01/2025, estas datas e diversas trocas de emails perfazem 30 emails e a resposta é sempre a mesma que a encomenda está lá para ser levantada pela transportadora GLS e a transportadora diz que é a Allzone a entregar a encomenda no armazém da GLS. Não há nenhuma intenção e vontade de entregar o artigo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido telemóvel marca Xiaomi 14, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Comprei 3 prateleiras de banheiro, a entrega atrasou e quando chegou já tinha viajado nas férias de final de ano. Quando voltei, vi que mandaram o produto errado e entrei em contato para trocar. A resposta é que o prazo para troca já expirou e assim tenho que ficar com o que me mandaram. Nunca comprem nesta loja Cumprimentos. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de Dezembro de 2024 comprei uma Pentax GW 8 no site El Corte Inglês online. A referência da encomenda é 2434355000370. Inicialmente o site publicitava a entrega em 2 dias, mas apenas na data 2024.12.03 recebi uma vossa encomenda. No entanto, em vez do que tinha encomendado recebi a Pentax WG 90. A unica sugestão recebida pelo El Corte Inglês depois de serem informados sobre o engano, foi manter a câmara actual ou fazer uma devolução. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 24/12/2024 adquiri um/uma computador portátil, da marca HP, pelo valor de 699,90 euros através do site da empresa. O pagamento foi efetuado no momento. Fui informado no ato da compra que a entrega seria efetuada até ao dia 27/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27 e 30 de dezembro de 2024. 2 e 7 de janeiro de 2025 e obtive a resposta de que o bem apesar de aparecer como entregue na loja escolhida como ponto de recolha. A loja diz que não recebeu o equipamento Assim sendo, exijo, que quanto antes, procedam à entrega do referido computador portátil. Ou pelo menos que me indiquem uma loja alternativa para levantá-lo (pois sei que o mesmo se encontra em estoque em algumas outras lojas) pois preciso dele para trabalhar e esse atraso está a acarretar-me prejuízos. Cumprimentos.

Em 04/12/2024(ano passado) realizei a compra de uma SmartTV. Supostamente no dia a seguir saiu do armazém. Reembolsaram me o valor, o que não foi escolha minha quase 1 mês após. Esta reclamação ja existe na Deco Proteste. Agora, comprei outra televisão idêntica, por valor mais caro que o anterior, o que já fere o princípio da boa fé e mais que isso. Prática abusiva. Enviaram me email a dizer que há rutura de stock, entretanto o artigo encontra-se disponível para venda na loja de Sintra a um valor que ja ficou mais caro por 2 vezes. Exijo não a devolução, mas respeito como cidadão e consumifor, de forma a ter o meu artigo de acordo com o que a loja propõe, aguardando o prazo indicado e nada mais além disso. Um artigo que seria para antes do Natal, já passa de 1 mês para chegar dentro do próprio país(continental) Caso não se resolva extrajudicialmente, judicialmente será. Cordiais cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/12/2024 adquiri um Frigorifico, da marca Samsung, pelo valor de 659,00 €, mais 24,99€ pelo valor da entrega. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 28/12/2024. Contudo, depois de passar o período da entrega e de contactar a Worten disseram que não iam efectuar a entrega. A entrega voltou a ser reagendada para dia 6/01/2025, porém depois de contactar novamente a Worten depois de passar o período da entrega, informaram que a entrega não iria ser realizada e pediram para reagendar novamente para dia 11/01/2025, sendo que e contactaram novamente a informar que não iria ser possível realizar a entrega e para reagendar. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 28/12/2024, 06/01/2025, 07/01/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, e após varias solicitações de reagendamento, o artigo nunca é entregue, solicito a resolução urgente de entrega, e que sejam ressercidos os dois dias de trabalho que perdi à espera da entrega que nunca aconteceu, por vossa inteira responsabilidade. É injustificável tamanha incompetência numa marca desta dimensão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31/12/2024 adquiri 3 itens (pedido: aypt-685-308960646) pelo valor total de 195,62 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/01/2025. Contudo, até à presente data, o pedido não foi entregue ao CTT, ou seja, consta em sistema que será entregue a transportadora, a qual a mesma entregará ao CTT. Por sua vez, no site do CTT ainda aguarda desde o dia 31/12 a entrada do pedido. Já efetuei contactos por email, por telefone junto dos vossos serviços no dia 6/01/2025 e obtive a resposta por telefone de que deve estar em atraso da transportadora na Alemanha, mas que não saberia informar mais nada sobre e que eu deveria aguardar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido pedido aypt-685-308960646 , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30.11.2024 adquiri 3 ténis: Liga Suede Sneakers Palermo Sneakers Women Suede XL Leather Sneakers Unisex da marca PUMA, pelo valor de 151,88 €. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi a confirmação da encomenda com o Número do pedido: 57393334. A 04.12.2024 recebi a confirmação de envio e o Número de rastreamento: 1Z76156X6856786926. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos ténis, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Liliana Carvalho

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro de 2024, adquiri uma Cadeira Gaming Alpha Gamer Maya Black/Red, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços três vezes durante o mês de Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que me iriam contactar a indicar o motivo pelo qual não foi entregue. Até à presente data não recebi nenhum contacto. Assim sendo, solicito a entrega do referido produto, bem como o vosso esclarecimento do motivo pelo qual não foi entregue até ao momento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Doogee U10 10.1" 4GB/128GB Cinzento - tablet _____, pelo valor de _85.26____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Na última interação com a Powerplanetonline.com a empresa reconheceu que a encomenda ainda está com a distribuidora MRW mas que só irá proceder à devolução do dinheiro assim que a distribuidora lhe reenviar o produto (não sabendo eu quando isto irá acontecer). Ora não tendo eu responsabilidade pelo facto de a MRW não ter efetuado o serviço encomendado pela Powerplanetonline.com, considero ser meu direito como consumidor reaver o meu dinheiro uma vez que já passou 30 dias e a powerplanetonline.com não cumpriu com a sua parte do contrato, por outras palavras, a encomenda que fiz não chegou à morada proposta. Gostaria que a Powerplanetonline.com proceda à devolução do dinheiro pago pelo produto que nunca foi entregue. Uma vez que a Powerplanetonline.com já foi notificada várias vezes para esse facto e ainda não procedeu à devolução da quantia paga quero agora reclamar também uma compensação pelos danos causados pois esta encomenda estava destinada a ser uma prenda para uma pessoa em cuidados paliativos que infelizmente já faleceu e que nunca pode disfrutar do produto.