Reclamações públicas

Venho apresentar queixa da Vodafone, mais concretamente à empresa outsorcing Wondertrade. No passado 23 de Abril contactaram-me a apresentar uma proposta, vantajosa, na altura. Contudo disse que de momento, não poderia mudar pois estava dentro do período de fidelizarão, assunto que reforcei várias vezes. Disseram-me que não haveria problema, que a Vodafone tratava de tudo. Ao qual perguntei mas quem pagaria a indemnização à NOS, na qual a reposta foi uma vez mais a Vodafone trataria de tudo, só pagava se não entrega-se os equipamentos. Provas que tenho de printscreen tirados via WhatsApp da minha conversa com a comercial. Qual o meu espanto, ou não, recebo hoje uma factura da NOS para pagar a indemnização, de 278 euros. E agora a Vodafone sempre me vai pagar a indemnização à NOS? Pois o que sucedeu comigo, deve seguramente ter acontecido a outras pessoas, engano puro ao cliente! Apesar de suspeitar que ia dar nisto, mas também pensei que a Vodafone tinha encontrado algo que não iria pagar à NOS. Posto isto, exijo que a Vodafone pague à NOS, pois fui literalmente enganado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu pedido de alteração do tarifário, que vos foi comunicado pela primeira vez no dia 09/07/2026. Nessa data, solicitei a alteração do meu tarifário, uma vez que o valor que estou atualmente a pagar é demasiado elevado. Desde então, voltei a contactar-vos através de vários emails, sem que, até ao momento, tenha obtido uma resposta ou que a alteração solicitada tenha sido efetivamente realizada. Considero inaceitável que, tendo manifestado expressamente a minha intenção de alterar o tarifário desde o dia 09/07, o pedido continue sem resolução e eu permaneça a pagar valores elevados, apesar das várias tentativas de contacto posteriores. Desta forma, solicito que: 1. Seja efetuada de imediato a alteração do meu tarifário, conforme solicitado no meu primeiro contacto; 2. Seja feita a revisão das faturas emitidas desde 09/07/2026; 3. Sejam devolvidos ou creditados os valores pagos em excesso desde essa data, uma vez que a alteração foi solicitada atempadamente e a sua concretização ficou pendente por responsabilidade da UZO; 4. Seja considerada, para efeitos de compensação, a demora na resposta e na resolução do meu pedido, bem como o facto de ter continuado a pagar um valor superior ao que pretendia contratar; 5. Me seja enviada uma resposta formal por email, indicando a data em que a alteração será efetuada e o valor que será devolvido ou creditado. Não considero justo continuar a suportar os custos de um tarifário que já tinha solicitado alterar há mais de um mês, sobretudo depois de ter insistido várias vezes sem obter qualquer resposta. Aguardo, por isso, uma resolução célere da situação e a respetiva regularização dos valores cobrados desde 09/07/2026. Entretanto contactaram-me para alterar o tarifário no dia 12/08, mas o reembolso não foi devolvido. Também quero ressaltar que não fiz nenhuma subscrição do Luccas Ton, e o mesmo aparece a ser cobrado 1,99€ por semana e não há ninguém que mexa no meu telemóvel para fazer essas subscrições estranhas, também solicito reembolso desses montantes, podem verificar que nunca entrei nesse site para ver. Com os melhores cumprimentos, Ana Ribeiro

Exmos. Srs. da Meta Platforms Ireland Limited e da Equipa de Suporte, O meu nome é Maria Rosa Pereira dos Santos. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e urgente contra a vossa plataforma (Facebook), devido à total ineficácia dos vossos mecanismos de segurança e suporte ao utilizador, situação que se arrasta sem resolução desde maio de 2026. A minha conta pessoal de Facebook (que exibe o nome de utilizador "Maria Santos") foi alvo de um ataque informático (ciberataque) por parte de um invasor. Este terceiro alterou de imediato todos os meus dados de acesso, incluindo o endereço de e-mail original e o número de telemóvel associados, deixando-me completamente desprovida de controlo sobre o perfil. Após a invasão, e devido à atividade ilícita praticada pelo invasor, a Meta procedeu à desativação da minha conta. Compreendo a medida de segurança, contudo, a plataforma entrou num bloqueio técnico absoluto que me impede de exercer o meu direito de defesa e de recuperação de identidade: 1. Falha na Aplicação Móvel: Ao tentar validar a minha identidade, o sistema solicita uma verificação, mas bloqueia de imediato com a mensagem de erro "Conta desativada", impedindo o envio da selfie de verificação e dos meus documentos oficiais de identificação. 2. Falha no Computador: Ao tentar o acesso e a recuperação através de um navegador web num computador seguro de utilização habitual, o sistema exibe apenas o ecrã estático com a indicação "Conta desativada. Se tiveres alguma dúvida ou preocupação, podes visitar a nossa página de perguntas frequentes aqui", sem disponibilizar qualquer formulário ou botão de contacto para revisão humana. Anexo a esta reclamação as capturas de ecrã (prints) que comprovam este "loop" informático e a impossibilidade técnica de submeter os meus dados. Mais informo que este caso já foi reportado e transmitido pela Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) à Coimisiún na Meán (Coordenador dos Serviços Digitais na Irlanda) ao abrigo dos Artigos 53.º e 56.º do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), sob as referências CAS-09914 e CMT-00003542-G3V. Como cidadã e legítima proprietária dos dados daquela conta, exijo que a Meta: • Interrompa os processos automatizados que estão a falhar sistematicamente; • Atribua este caso a um técnico / assistente humano para análise dos registos de acessos IP (que provam a intrusão externa em maio de 2026); • Disponibilize uma via segura para que eu possa apresentar o meu Cartão de Cidadão e reaver o acesso legítimo ao meu perfil. Aguardo uma resposta célere e humana. Com os meus cumprimentos, Maria Rosa Pereira dos Santos

Exmos senhores desde abril que ando a pedir que cancelem a conta uma vez que nunca tive qualquer contrato com a vodafone nem nunca ulilizei qualquer serviço. Recebi um email da vodafone em como tiham recebido o meu pedido. Mas continuam a mandar faturas para pagar desta vez com a ameaça se não pagar vai para tribunal.

Em Maio adicionei à minha conta, os 2 telemóveis da minha esposa, fiquei a pagar pelos 2 mais 13 euros, tive o cuidado de perguntar ao Sr. funcionário de este procedimento me obrigava a aumentar o prazo de fidelização. Responderam que não, Em m Maio ou Junho, aminha televisão perdeu sinal, reclamei e veio um técnico da empresa que veio a minha casa, mudou o router e a TV voltou a funcionar. agora dizem que estou fidelizado mais 2 anos. Como é possível??? Pedi na loja para anular um dos telemóveis da minha esposa, e eles disseram no balcão de Albufeira que não podiam, tinha de ser através do telefone. Por este meio dizem que não posso anular aquele nº de telefone, porque estou fidelizado! Ora, deu um AVC à minha esposa, já não necessita daquele telemóvel, o que devo fazer?

my name is lovepreet singh digi send me wrong bill i am not using any service from digi i already said that and i already

Ex mos Senhores, No dia 20260818 ao estar a arquivar as minhas faturas da Vodafone, detectei nos Serviços Suplementares da fatura referente ao mês de 1 junho a 30 Junho o pagamento de um item estranho, Net 1Gbps/400 no valor de 5,81€. De imediato fui analisar as futuras anteriores e para meu espanto vi que esse item começou a aparecer desde a fatura 202508. Desta forma entrei em contato com a Vodafone e tendo passado o suplício do costume para ser atendido por um assistente que não o triste do TOBI ou mensagens sem sentido da operadora, lá fui atendido pelo Sr. Leonardo Pinto ao qual perguntei o que era o item Net 1Gbps/400 e porque estava agora a ser taxado o Sr. Leonardo Pinto deixou-me à espera, tinha que ir analisar, depois de alguma música, o mesmo comunicou-me que o tal item era o router e que não fazia ideia porque me estavam a taxar. Mas que ia receber uma mensagem sobre o meu pedido, assim foi mal desliguei recebi uma mensagem da Vodafone, que passo a descrever sic(Olá, registamos o seu pedido com o ID 2-2Q5ZLT1B. Nos próximos 2 dias úteis damos-lhe novidades sobre o tema. Obrigada.) eram 17:51 do dia 20260818. Até hoje não recebi qualquer resposta, este é o trabalho da Vodafone para os seus clientes. Nada de isto se encontra no meu contrato e se não tiver reparado estou a ser taxado desde o 202508.

Entrei em contacto com a DIGI no dia 10/08/2026 a solicitar apoio técnico pois havia ficado sem net. Hoje, dia 21/08/2026 completam-se 11 dias e continuo sem net, e, apesar de ligar várias vezes durante esses 11 dias, não tive retorno para agendar visita técnica para resolver meu problema. Estão pouco a se importar com o cliente, e os atendentes são muito mal preparados. Essa situação está a me causar grandes transtornos, visto que preciso de internet para trabalhar. Péssimo serviço de apoio ao cliente.

Exmos senhores já reclamei junto do fitness up Santarém e também Famalicão por terem cobrado indevidamente sem contrato assinado sem débito directo assinado e sem ter posto os pés no fitness up Santarém O meu banco BPI estornou 4 prestações e faltam 180€ de inscrições e mensalidades cobradas por débito directo questionei meu banco como autorizaram se eu não assinei nada agora vai já quase 2 meses e não me resolveram ,liguei hoje e dizem que para a semana está solucionado o que acho não vai acontecer mas eu rebento com aquilo para a semana vai roubar e gozar com outro desculpe me os termos mas e assim que me sinto aguardo informações vossas para esclarecer

Venho por este meio reclamar a total indisponibilidade do serviço fixo da Vodafone há 10 dias consecutivos, comunicado pela primeira vez no dia 11 . Apesar de múltiplos contactos telefónicos, a resposta da operadora limita-se a indicar que se trata de uma avaria na linha de distribuição, sem apresentar uma data para a resolução definitiva. Sendo a infraestrutura da responsabilidade do operador, exijo o restabelecimento imediato do serviço, o crédito integral na fatura correspondente aos dias sem emissão de sinal (conforme o artigo 129.º da Lei das Comunicações Eletrónicas) e o reembolso dos custos das chamadas de suporte."