Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No nº 48 da Travessa do Giestal, na freguesia de Alcântara não há gás desde o dia 11 de Março. Foi cortado e bem por existir uma fuga na estrutura de canalização. Repito desde o dia 11 de Março ou seja há 23 dias. De então para cá escassa informação da empresa, Perímetro Comum, Rua dos Lusíadas 107 A, https://perimetrocomum.pt, que gere o condomínio. Escassa informação, nula pro-actividade no encontro de uma solução rápida e eficaz de modo a resolver esta inusitada situação. Agora a empresa nomeou um advogado para gerir o problema que espero seja perito em certificação de gás e construção civil. Para os proprietários parece que está tudo bem não haver gás durante este tempo todo. Sou inquilino por isso só recebo informação através da minha senhoria mas acho completamente inadmissível, atentatório da liberdade de acesso a este bem essencial. Incompetência e negligência desta empresa gestora de condomínios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda de uma TV da meo e infelizmente a transportadora escolhida foi a ViaDirecta. Primeiramente não consegui fazer o tracking da minha encomenda, então enviei email… no qual não obtive resposta. Hoje ligo para o número indicado no site e ninguém me atende, mesmo tendo escolhido as diversas opções disponíveis. Fui ao website e (parece que o tracking já funciona) diz que houve tentativa de entrega e não foi bem sucedida e que não houve possibilidade de contactar o cliente (IMPOSSÍVEL). Ora, gostaria de saber onde anda a minha encomenda. Já que não há comunicação do apoio ao cliente (email, telefone e whatever!!!!) talvez tenha sucesso com a reclamação. Encomenda: VD307146615439 Aguardo novidades. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia eu escrevi me no ginásio fitness up mais ao menos a 4 meses e no dia em que me escrevi não me foi dado todas as informações em relação ao chip que tem que entrar para o ginásio eu no dia de ontem emprestei o meu chip para a minha filha ir treinar visto que eu estou lesionada sem saber que encorria numa infração a minha filha entrou começou a treinar e foi abordada por uma menina da recepção a dizer que não podia fazer o treino que teria de abandonar o fitness up o meu marido estava também a treinar e reparou na situação e foi saber o que se passava na qual se dirigiu um gerente que só estava lá a uma semana que informou o meu marido que teria que pagar 250€ que a minha filha estava a decorrer numa infração na qual nos pedimos desculpa e nos proporemos a pagar a aula que ela tinha feito e nos foi dito que não aceitavam que tinha ordem superior que nos tínhamos que pagar 250€ e também nos foi dito que já não era a primeira vez e eu pedi que me mostrasse e não conseguiram provar depois pedi o livro de reclamações e qual e o meu espanto quando estou a escrever entra uma sócia sem ser identificada e eu questiono a sr gerente com essa situação e não me sabe dizer nada em relação a isso eu tenho feito várias chamadas de atenção em relação a limpeza e também está escrito que nenhum sócio pode treinar sem toalhas e nada tem sido feito eu até posso estar errada em emprestar o meu chip mas se tivesses sido informados correctamente não tinha emprestado mas a minha filha tinha pago uma aula avulso na minha umilde opinião não havia messecidade de noa efectuar o pagamento de uma multa com os melhores cumprimentos Elisabete Sousa Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança indevida associada à minha conta na eDreams. No dia 05/03/2025, efetuei a compra de um voo através do vosso website. Durante todo o processo de compra, nunca fui informada de que estava a aderir ao serviço Prime. Antes de concluir a transação, certifiquei-me de que não tinha ativa qualquer subscrição Prime e, no dia 08/03/2025, voltei a confirmar que a minha conta não tinha qualquer adesão ao serviço Prime. A compra do voo foi realizada com o cartão de crédito de uma amiga minha, que também adquiriu um bilhete para o mesmo voo. No entanto, no dia 17/03/2025, essa minha amiga recebeu uma notificação de que lhe tinham sido retirados 89,99€ do seu cartão, devido a uma subscrição Prime associada à minha conta eDreams. Gostaria de salientar que: (1) Nunca fui informada de que a minha conta estava associada a uma subscrição Prime. (2) Nunca recebi qualquer comunicação a avisar que me iriam cobrar este serviço. (3)Nunca autorizei a adesão ao serviço Prime. Perante esta situação, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente e fui informada de que me iriam reembolsar apenas 54,99€, alegando que já teria usufruído do serviço Prime por ter associado o cartão da minha amiga à minha conta. Esta justificação é completamente inaceitável, uma vez que nunca fui informada de que estava a aderir ao serviço Prime nem que haveria uma cobrança automática, muito menos que isso estaria relacionado com a utilização do cartão de outra pessoa. Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta questão com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Experiência Terrível – Preço Abusivo e Práticas Desonestas Compramos pavimento da Alvestone e a experiência foi extremamente decepcionante. O primeiro lote foi entregue com uma semana de atraso em relação à data prometida. Para piorar, a entrega veio claramente identificada com o nome da verdadeira empresa fabricante e responsável pela entrega: APTUS. Por curiosidade, entramos em contato diretamente com a APTUS e ficamos chocados ao receber um orçamento de €75,67 (com paletes incluídas), enquanto a Alvestone nos cobrou €148,77 — uma diferença de €73,10 por unidade! Entramos em contato com a Alvestone para tentar chegar a um acordo justo, ainda dentro do prazo de 5 dias úteis de devolução (conforme indicado na fatura). Em vez de cooperar, eles se recusaram a negociar, enviaram e-mails agressivos e negaram nosso pedido de devolução sem qualquer justificativa válida. Por isso, entramos com uma ação judicial e estamos aguardando a decisão do tribunal. Se estiver pensando em comprar da Alvestone, faça um favor a si mesmo: entre em contato diretamente com a APTUS antes — você pode economizar muito dinheiro e evitar muita dor de cabeça. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio tentar resolver a minha situação e por um ponto final na mesma. Comprei um televisão à MEO que me chegou a casa no dia 13 de maio, sem qualquer aviso prévio da data de entrega e hora por parte da transportadora, completamente mal condicionada na carrinha desta distribuidora, a Via direta. Como tal tinha os cristais todos partidos. No dia 25 de maio a MEO entrou em contacto a informar que ia proceder à troca da televisão e para entrar em contacto com a transportadora para marcar hora e data tentei por email e ninguém responde. Tentei por chamada e ninguématendia. Passado 15 minutos desta chamada com a MEO liga-me o distribuidor a informar que está à porta de casa com a televisão nova. Como mais uma vez não fui informada do dia e da hora da troca não estava ninguém em casa e a encomenda não foi entregue. Como se já não tivesse sofrido o suficiente com este empresa entra a parte pior: tentar perceber onde anda a minha encomenda e concluir que vem provavelmente e novamente partida. Tentei ligar para os números de telefone do site: o do porto chamada e desligam a chamada. O de lisboa estou 20, 30, 40 minutos em espera em todas as opções e ninguém atende. Consegui que uma senhora da contabilidade me atendem-se e pedi-lhe para falar com um colega responsável por estas situações. Passou-me a chamada tive mais 30 minutos em espera e ninguém me atendeu novamente. Enviei emails para TODOS os emails que estão identificados no site e ninguém responde. Muitas vezes recebo emails a informar que o endereço não foi encontrado o que significa que nem recebem o meu email. Das vezes que recebem não respondem. Num ato de desespero fiz queixa no livro de reclamações online ao que me responderam que a encomenda está em armazém que não foi entregue no dia 25 de maio porque a morada não estava correta (o que é completamente mentira porque falámos ela estava à porta de casa segundo o homem que nos ligou) e para entrar em contacto com eles para o email de atendimento. Eu gostava de saber era como. Não atendem os telefones. Não me respondem aos emails. Estou cansada, revoltada, exausta e desespera com esta situação e por ter de lidar uma empresa tão má quanto esta. Como é que uma empresa desta pode ter o selo de escolha do consumidor quando tem 1.6 estrelas no google e são os piores com atendimento ao cliente? Este selo é pago? Só pode ser. Não é normal toda esta situação. É um completo desrespeito para com as pessoas e uma falta de profissionalismo para com o cliente. O pior disto tudo é que acredito que a minha encomenda venha novamente partida e tenha que lidar com isto tudo novamente. Pior. Transportadora. De. Sempre.

Exmos. Senhores, No dia 21/10/2024 estive na loja da Meo do Continente em Santarém e fui atendida pela vendedora .... Já havia feito os planos de internet com ela, e pedi uma opinião pra compra de um portátil, que fosse com uma configuração boa e não fosse dos mais caros. Ela me ofereceu o Portátil Maxcom mBook 15 iceleron 8 256GB. Eu precisava do computador e comprei o aparelho, pois precisava de um aparelho que tivesse uma configuração que fosse o suficiente, para estudar e trabalhar com o Google Chrome, VPN e com o Google ADS. E como não percebo nada de configuração de computadores, confiei nela e comprei essa marca. Desde o primeiro dia o computador ficava lento e quando abria mais de três janelas, ele travava e precisava toda hora ficar reiniciando, o que prejudicava todo o meu trabalho. No dia 15 de novembro eu mandei mensagem para a vendedora e ela disse que ele estava na garantia, e me passou um número para entrar em contato. Tentei ligar várias vezes, e mandei e email, e depois de quase 10 dias é que consegui agendar a busca do aparelho para a garantia. A Autorizada disse que o aparelho não tem nem um defeito, e realmente não têm. O problema é que fui enganada, e me venderam um portátil, que não possui um processador potente, por isso dele ficar travando o tempo o todo, e não consigo trabalhar e usa-lo para o fim que ele foi comprado. Fui até a loja tentar trocar o portátil e não quiseram trocar e nem fazer a devolução do produto, alegando que já havia passado os 15 dias para a troca. Sendo que quando fui a loja para fazer a troca não havia passado nem um mês. Pois a compra foi no dia 21/10/2024 e fui na loja fazer a reclamação e pedi o livro de reclamações foi no dia 25/11/2024. Gostaria de saber se vocês podem me ajudar, pois agora estou com um aparelho, ainda pagando e ele não me serve, para cumprir o motivo pelo qual ele foi comprado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Informar que no dia 01/04/25, entrei em contato com EDP para alterar a morada associada ao meu contrato do serviço funciona, no qual sou cliente a 6 anos aproximadamente. Foi informando pela atendente que não era possível alterar morada que eu deveria cancelar o serviço. Eu disse que não gostaria de cancelar, pois gostaria de continuar com o serviço. A mesma com um péssimo atendimento disse que não poderia fazer nada e que eu deveria pagar a multa até o final do contrato no valor de 70 euros aproximadamente. Não foi me dado nem a opção de cancelar este contrato e realizar um novo na morada nova. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, THE BOX PORTUGAL Fiz uma encomenda de "Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1" com "+1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max ) × 1". Paguei 63,00€ na entrega da encomenda #PTG29997. Recebi agora e verifiquei que o conteúdo traz apenas 4 produtos sem qualquer utilidade e avaliados em menos de 10 €, longe o valor pago pela caixa, que deveria conter artigos, pelo menos no valor da mesma, de acordo com a informação providenciada nos anúncios e pelo menos 1 artigo eletrônico. Anexo foto dos Produtos entregues. Assim pretendo proceder à devolução dos produtos ou à restituição integral do valor pago. É impensável num pais com Direitos do Consumidor , pagar 63,00 €, e receber Lixo. Pois este tipo é compatível como um caso de BURLA. Fico a aguardar os v/comentários. Cordialmente A. Pina