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Cobrança indevida de Débitos Diretos!!!

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. G.

Para: Fitness UP

29/09/2025

Cobrança indevida de Débitos Diretos!!! Não resolvem pagamentos em duplicado, nem devolvem o dinheiro aos clientes. O PT cobrou o valor da quinzena, e posteriormente, o ginásio também efetuou o DD desse valor (embora valores diferentes, 118.50€ para o PT e 95€ para o Ginásio), quando me apercebi da situação, tentei resolver, fui atendida pela suposta diretora do ginásio, numa segunda-feira (22/09), que me disse que iria verificar a situação e entrar em contacto comigo no dia seguinte (terça-feira, 23/09), não me contactou, por isso, na quarta-feira (24/09) fui novamente ao ginásio, mas continuavam sem uma resposta para me dar. Até que na sexta-feira (26/09), continuavam sem apresentar uma solução, então cancelei a inscrição. A solução era muito simples, verificar quem estava errado na cobrança, o PT ou o Ginásio, e fazer a devolução do dinheiro. Mas essa solução nunca foi apresentada pela suposta diretora, e a mesma também não se mostrou muito interessada em resolver o problema. Informação Adicional - Nº de Sócio 47004784 / Loja de Corroios (Seixal)

Mensagens (3)

Fitness UP

Para: D. G.

07/10/2025

Bom dia Diana, Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento e atenção. Após a análise cuidada ao seu pedido, confirmamos e validamos o mesmo, e verificamos que o seu assunto já está tratado e com o acerto de valores já efetuado. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessár io. UP Cumprimentos, Tereza Pizarro DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (segunda, 29/09/2025 à(s) 13:00): ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. G.

Para: Fitness UP

09/10/2025

De fato foi contactada no dia 01/10, por alguém que diz ser a Diretora do Ginásio de Corroios, a informa-me que os 95€ seriam devolvidos para a minha conta entre os dias 03 e 06/10. Até hoje, dia 09/10, o dinheiro ainda não entrou na minha conta. Irei continuar a reportar esta situação, até ser resolvida, e se necessário irei divulgar o nome do PT, pois, tudo indica que foi o mesmo que agiu de má-fé, sabendo que o ginásio é que era responsável pelo DD.

Fitness UP

Para: D. G.

13/10/2025

Bom dia Diana Acusamos a recepção da sua comunicação. Informamos que o pedido de reembolso já se encontra no departamentofinanceiro pelo que não tardará a que o mesmo seja realizado. UP Cumprimentos, JOANA GOMES DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (quinta, 9/10/2025 à(s) 15:45): ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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