Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio solicitar fazer uma reclamação formal. O meu nome é Bárbara Cabral e realizei uma encomenda de um Iphone 14 pro, no dia 24.09.2024. EMEI: 358267712847741 Hoje recebi a notificação que o meu pedido estava pronto para recolha. O envelope de envio veio selado, assim como a caixa onde deveria estar o telemóvel. Porem, quando abri a caixa, esta encontrava-se vazia. Continha apenas o carregador. Solicito a resolução do meu problema no prazo mais breve possivel. Em anexo seguem imagens e os dados da encomenda. Obrigada Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela Opel Auto Mafra, especificamente sobre a revisão, má colocação de sensores e peças e limpeza do filtro DPF. Histórico de Atendimento: Em 2022, no dia do cliente opel, fiz um diagnóstico gratuito, onde foram mencionados um pequeno vazamento de óleo e um suposto furo no escape, que posteriormente foi desmentido em outra oficina de escapes ( Areeiro. Após uma revisão em 2023, o carro apresentou problemas de perda de potência, sendo necessário um novo atendimento. Serviços Prestados: No dia 5 de setembro de 2023, deixei o carro para diagnóstico e fui informado de uma conta de 228€, sem prévia autorização do orçamento. Após a revisão e reparação, continuaram os problemas, culminando em uma nova avaria em 15 de setembro. Atendimento e Resolução: Durante as visitas, o atendimento foi insatisfatório e pouco claro. Quando questionei a repetição dos problemas, fui informado que o filtro de partículas teria que ser removido ou substituído, com um custo elevado, mas não confiei na capacidade da oficina para qualquer uma das operações após a minha má experiencia. Consequências: Tive que levar o carro a outra oficina, onde foi constatado que o trabalho anterior estava mal feito, resultando em despesas adicionais de 1093€. Sensores mal colocados e encavalitados, Filtro de particulas queimado, entre outros. Nomeadamente o destaque para a utilização de peças de marca branca dizendo que é da opel. Documentação: Possuo provas do trabalho mal executado, incluindo fotografias e peças, que atestam a incompetência dos técnicos da Opel Auto Mafra. Solução Desejada: Solicito a recuperação de parte do valor investido devido ao serviço insatisfatório e às consequências financeiras e emocionais que esta situação causou. Agradeço uma resposta em um prazo razoável, ou considerarei outras medidas para fazer valer meus direitos como consumidor. Possuo todos os documentos adicionais como faturas e imagens das peças e de como se encontravam, caso não consiga ir em anexo.

Exmos. Senhores, No passado dia 25/09/2024 o suporte que segura os cabos de telecomunicações quebrou , o que originou que os mesmos ficassem caidos impedindo de os carros sairem ou ter acesso as garagens . Depoi de contatar a NOS disseram-me que o problema seria resolvido até ao dia 27/09/2024 ás 18 h e 20 min. Até hoje nada e já estou farto de telefonar. Tenho uma fotografia do que se está a passar a qual foi enviada para a NOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação sobre sms enganadoras enviadas para os clientes da fortestore. No âmbito de uma msg que recebi no telemóvel referente a um talão de desconto no valor de 16.35 euros, desloquei-me , no final de um dia de trabalho, dia 27 de Setembro da Maia para os Arcos de Valdevez, para ir à loja da fortestore dos Arcos de Valdevez e usufruir do desconto enviado para o meu telemóvel numa compra a realizar. Qual foi o meu espanto quando a vendedora me informou que não podia aplicar o desconto uma vez que o prazo já passou. Como é possível se a mensagem foi recebida no dia 25 de Setembro? Ver documento em anexo. Nesse sentido, contactei o apoio ao cliente da empresa para solicitar a restituição do valor do desconto (16.35 €) que acabei por não ser usufruir, e a resposta obtida, foi que poderia usufruir do desconto no valor de 16.35€ até dia 02.10.2024, incentivando a uma nova compra. Ignoraram a minha reclamação. Muita atenção à msgs recebidas porque induzem o cliente a efectuar compras na loja e no momento da compra não pode usufruir do desconto. Mesmo que haja um erro humano por parte das lojistas, este valor nunca sera recuperado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/9/2024, desloquei me á loja silvas &campus na batalha, para escolha de um sofá, após a escolha do chaiselongue luso, cor Galera 16 cinza escuro, fiz a emcomenda... A entrga fixou prevista para a primeira semana de Agosto o que nao se verificou, passados 15 dias após a data prevista de entrega ligam me a dizer que vao entregar o sofá na quinta feira, tudo certo, chega se a quinta feira ninguém apareceu! Tiramos o dia para estar em casa e nem.um contato, no dia seguinte ligam a dizer que em 30m estao em minha casa, ora como.nao estava ninguém em casa pedi aos meus pais para abrirem a porta para lá deixarem o sofá! Qual é o meu espanto quando chego a casa e o sofá nao é a cor que pedi, deixaram me um sofá cinza claro!!! Reclamei logo para a loja, fomos lá com um.puff do sofá para verem que a cor nada tinha haver ! A funcionaria admitiu que a cor nao era igual.porque o tecido estava esticado!! Enfim só desculpas!! Após varias trocas de emails com fotos , videos, nota de encomenda, etc.. continuam a dizer que o sofá entregue foi a cor que escolhi! MENTIRA!! Nada tem haver com a cor que escolhi, como irei mostrar em anexo nas fotos! Acho deplorável atitude desta empresa que nao sabe admitir os erros, e ainda nos faz passar por malucos!!! Para além do stress que nos fazem.passar!!! Sinto me completamente enganada como comsumidora, por esta empresa!!! Cumprimentos.

Exmos Senhores, Solicito a vossa ajuda no esclarecimento de uma questao., que abaixo descrevo: Sou proprietária de uma casa implantada num terreno de 2000m em Vales, Tomar, que nao tem saneamento, pois funciona com fossa septica. A empresa fornecedora de água, insiste em faturar as taxas de saneamento e tratamento de residuos solidos que não usamos, a minha questao é , se a cobrança destas taxas é obrigatoria, mesmo bao.prestando os serviços mencionados. Desde já agradeco a vossa atenção e aguardo a vossa resposta, Cumprimentos Maria Loureiro

Exmos. Senhores, Pretendo rescindir o contrato celebrado no dia 01/10/22 com a Securitas Direct, e que previa uma fidelização de 24 meses. Após vários contactos com o serviço de apoio a clientes / fidelização fui informado de que estou novamente fidelizado por mais um ano. A empresa invoca uma clausula que refideliza automaticamente os clientes por 12 meses, podendo estes requerer a rescisão do contrato apenas nos 30 dias que antecedem a data de renovação, por escrito e em carta registada. Ora de acordo com a legislação europeia, esta situação configura a aplicação de uma clausula potencialmente abusiva, uma vez que findo o período de fidelização obrigatória, o consumidor é condicionado a poder rescindir apenas num janela temporal muito curta, ficando sujeito a ter de pagar 12 meses de um produto de que não usufrui. Ou seja, trata-se de uma refidelização ilegal, que tenciono expor às instituições reguladoras do ramo, assim como no Portal do Cidadão/Portal do Consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO. Exigem que esta comunicação de rescisão seja enviada por carta registada, com o intuito claro de criar entropia no processo e adiar o mais possível sendo quando todas as comunicações desta empresa ( e outras dos mais variados sectores de actividades são feitas por email e telefone, sem ser menos válidas para efeitos contratuais. Além de, juridicamente, ser uma fidelização abusiva, também é uma pratica eticamente reprovável por parte da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 27/08/2024. Já fiz uma reclamação anterior a esta exatamente por esta mesma situação, mas a minha reclamação foi encerrada, não tendo obtido nenhuma resposta acerca do assunto. Na aplicação disseram me que iriam analisar o meu caso mas já não obtenho nenhuma resposta já há 1 mês. Anulei a minha subscrição UberOne exatamente por esta situação e pela falta de profissionalismo desta empresa. Passo a explicar o ocorrido. Fiz um pedido no Burguer King do Parque das Nações onde pedi dois hambúrgueres crazy bacon um pacote de batatas grandes, aros de cebola, cheesy bites, um molho de queijo e um molho de barbecue. Os hambúrgueres vieram errados, tendo recebido dois hambúrgueres de frango, sendo que eu tinha pedido hambúrgueres de carne de vaca. As batatas fritas e os molhos também não vieram. Mandei fotos que compravam o sucedido no chat de ajuda da Uber . Fui completamente roubado. Acho vergonhoso sempre que um pedido meu está incorreto a única maneira de ser ouvido é ter de escrever uma reclamação formal. Exijo o meu reembolso de 12,95€ imediatamente, que é o valor dos artigos em falta (batatas grades - 3€, os dois hambúrgueres em promoção-7,95€ e os dois molhos - 1,9€). Envio em anexo foto do recibo e as fotos que comprovam o sucedido. Obrigado pela compreensão. Cumprimentos.