Bom dia, Prezada Ana Vaz
Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer a situação relativa ao preço da Batedeira com taça Smeg – cor creme, no âmbito da campanha Black Friday.
Após análise detalhada, cumpre-nos clarificar que o produto que esteve disponível por 399€ no dia 5 de novembro correspondia ao modelo SMF02CREU, um equipamento descontinuado, cuja redução de preço se enquadrava exclusivamente numa campanha promocional destinada ao escoamento das últimas unidades em stock.
O referido modelo foi, entretanto, substituído pelo novo modelo SMF04CREU, que se encontra atualmente em comercialização e sobre o qual incide o desconto aplicado no âmbito da Black Friday.
Apesar de apresentarem design e identidade estética semelhantes, trata-se de equipamentos distintos, incorporando diferenças nas características técnicas, de modo a representar a versão mais recente, atualizada e aprimorada da gama de robots de cozinha Smeg.
Assim, o preço promocional anteriormente aplicado ao SMF02CREU não pode ser considerado como “preço anterior” do SMF04CREU, por se tratar de modelos diferentes com posicionamentos distintos no mercado. Consequentemente, o cálculo da percentagem de desconto foi corretamente efetuado com base no preço do modelo SMF04CREU, em conformidade com os critérios legais aplicáveis ao produto atualmente em comercialização.
Para maior transparência, seguem em anexo os prints/imagens que comprovam a distinção entre os modelos e os respetivos preços, reforçando a correção da informação prestada.
Esperamos que este esclarecimento contribua para dissipar qualquer dúvida sobre a situação apresentada.
Mantemo-nos ao dispor para prestar quaisquer informações adicionais ou esclarecimentos que considere necessários.
Cordialmente,
Ana Velez Customer Experience Manager
T : +351 214 704 360 M:+351 915 339 295
E : ana.velez@smeg.pt
