Reclamações públicas

Fiz uma encomenda e optei pela entrega na minha morada. No próprio dia da entrega, os CTT enviaram sms a indicar que seria entregue na morada indicada até às 19h. Passado umas horas já diz que o cliente escolheu a entrega num ponto de recolha CTT, o que não é verdade. Uma pessoa organiza a sua vida para conseguir receber a encomenda na morada indicada, e esta depois afinal à última da hora vai para um posto CTT, tenho de estar a perder tempo a lá ir + 3 dias de atraso de ter a minha encomenda.

Digital Repair - Apropriação indevida e venda abusiva do domínio aromatik.pt Aguarda resposta Aromatik Sublime Spa Lda Aromatik Lda apresentou a reclamação 7 de dezembro 2025 Venho apresentar uma queixa formal contra a empresa responsável pela gestão anterior do meu website, relativamente ao domínio associado à minha marca Aromatik. Durante um ano utilizei os serviços desta empresa, que incluíam web design e manutenção do meu site, em regime de aluguer. O domínio aromatik.pt foi registado em nome da própria empresa, apesar de estar diretamente relacionado com a minha marca, que é registada, e utilizado por mim em toda a publicidade: montra da loja, cartões profissionais, redes sociais e materiais de comunicação. Após rescindir o serviço por insatisfação aos serviços prestados de forma deficiente, solicitei a cedência do domínio, uma vez que este sempre esteve vinculado à minha marca e atividade comercial. Contudo, em vez de o cederem, a empresa vendeu-me o domínio por 75€ + IVA, o que considerei um aproveitamento indevido e uma prática contrária às boas-fés comerciais, sobretudo quando o domínio representa uma marca registada que me pertence, contudo tinha urgência pois estava a construir novo site. A empresa comprometeu-se por e-mail a disponibilizar todos os acessos e códigos de gestão do domínio assim que eu enviasse o comprovativo de pagamento. A fatura foi emitida apenas em 28 de novembro, apesar da minha urgência, e nesse mesmo dia realizei o pagamento. Até hoje 7 de dezembro, nunca me foram concedidos os acessos ao domínio, nem responderam aos meus emails e mensagens telefónicas. Considero esta conduta abusiva, prejudicial e contrária à legislação e boas práticas do setor, uma vez que o domínio em causa está ligado a uma marca registada que exploro comercialmente, além de me estarem a prejudicar bastante pois já estou sem caixa de email geral@aromatik.pt e a perder reservas. Solicito a intervenção para: 1. Esclarecimento da situação; 2. Ação sobre o comportamento abusivo da empresa; 3. Recuperação da titularidade legítima do domínio associado à minha marca. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, Vantage Towers, S.A. Portugal Venho solicitar que verifiquem e corrijam, com a máxima urgência, o sistema de ventilação/arrefecimento associado ao funcionamento da antena colocada no topo do prédio sito na Rua Florbela Espanca, 10, em Lourel, Sintra. De há um ano a esta parte que a administração do condomínio tem vindo a contactar os vossos serviços, sem que esta situação se resolva. Em causa está a qualidade de vida e saúde dos inquilinos dos apartamentos situados no último andar do edifício, que se tem vindo a degradar, com intensificação dos riscos para a sua saúde mental e física, devido ao ruído e vibração constantes, havendo mesmo períodos em que se torna insustentável a permanência no interior dos mesmos. Desde a primeira reclamação apresentada, houve duas visitas do técnico responsável, sem contudo, ter sido resolvida esta situação. Acredito que a restruturação e melhoria do sistema de insonorização, com vista à sua máxima eficácia, será a solução do problema, mas esta tem sido sistemática e inexplicavelmente ignorada ou protelada. Dado o período de tempo que já decorreu (1 ano) sem qualquer alteração, agradeço a vossa intervenção urgente, pois o ruído e a vibração são profundamente perturbadores e prejudiciais. Deste modo, evitar-se-ão, igualmente, procedimentos futuros de âmbito legal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra uma cobrança indevida efetuada pelo meu banco, solicitando a vossa intervenção enquanto entidade de defesa do consumidor. 1. Exposição dos Factos Em 14 de novembro de 2025, recebi uma mensagem da transportadora DPD para atualizar a morada de entrega de uma encomenda. Para isso, era necessário pagar 2 EUR, valor que autorizei. Posteriormente, constatei que me foi debitado um valor superior (1656 EUR), sem minha autorização. Assim que verifiquei a irregularidade, cancelei o cartão e contactei o banco, que informou não poder agir porque o valor estava “cativo”. Em 17 de novembro, quando o débito foi efetivado, apresentei contestação interna, que foi recusada com base nos seguintes argumentos: A transação ocorreu após duas semanas; Foi utilizada autenticação 3D Secure. Solicitei ao banco que escalasse o caso para a Visa, mas tal pedido foi recusado. Ja apresentei queixa na policia. 2. Fundamentação O valor autorizado foi 2 EUR, mas o valor debitado foi 6 EUR, o que configura cobrança indevida. A legislação europeia PSD2 (Regulamento UE 2015/2366) e os regulamentos das marcas Visa/Mastercard reconhecem como motivo válido para reembolso situações de fraude por abuso de autorização. A autenticação 3D Secure não legitima cobranças superiores ao valor autorizado pelo titular. 3. Pedido Solicito à DECO PROTESTE que: Interceda junto do banco para que seja efetuado o reembolso da diferença cobrada indevidamente (1653 EUR); Avalie se houve incumprimento das normas PSD2 e dos regulamentos das redes de pagamento; Informe sobre os meus direitos e eventuais passos adicionais para garantir a resolução do caso. Disponibilizo todos os documentos comprovativos (autorização inicial, extrato bancário, comunicações com a DPD e com o banco) para análise. Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Tenho Um serviço de pacote TV,Internet,Voz Fiz e Telemovel, No qual contactei a operadora para que um numero movel fosse retirado deste pacote e migrado para um tarifario de faturação individual do memso, foi informado por 2 vezes que não é possivel a primeira indicaram que so e possivel com o cancelamento dos serviços e da segunda inclusive tentaram insistidamente renogociar o pacote e indicaram que ate podiam retirar o numero mas que não era possivel associar o mesmo a um tarifario individual. Uma pratica abusica sendo que a delização terminava a 05/12/2025 e contactei antes podiam ate sugerir que tivesse de colocar um novo numero no pacote até a delização terminar mas recusar alterar este para um tarifario individual quanto a mim é uma pratica abusiva , sendo que não é o meu caso mas existem situações onde quem usufrui do número pode deixar de coabitar na residencia e não faz qualuqer sentido que isto não possa ser exequivel pelas operadoras. Inclusive na altura existiam campanhas da Black Friday com preços mais acessiveis que acredito que agora mesmo que venham a alterar o tarifario não vou poder usufruir dessas mesmas campanhas.

Exmos SRS, bom dia, Espero-os bem. Gostaria de apresentar o meu caso e que o mesmo merecesse a vossa atenção, o qual se não puderem atribuir uma conclusão, agradeço a vossa ajuda para um encaminhamento a uma entidade que me possa ajudar. O meu nome é José Luís, e durante largos anos (desde 2010) fui cliente NOS sem qualquer problema a apontar aos serviços prestados. No final de 2024, com o surgimento de outros operadores no panorama comercial das telecomunicações e audiovisual português, decide terminar os serviços que tinha com a operadora NOS e subscrevi os serviços para a operadora DiGi. Os meus serviços eram um telemóvel e um router de internet portátil. Não tenho televisão. Segui todas as instruções determinadas pelos vários agentes e ou lojas oficiais da NOS. Pedi portabilidade do meu número de telemóvel e tudo correu como determinado, pois no dia e hora marcado passei de uma operadora para outra. Assim que obtive esta mudança, dia 8 de janeiro de 2025, dirigi-me a uma loja NOS, para entregar o respetivo router e terminar o meu serviço de ‘internet’. (Devo dizer que não tinha qualquer fidelização á cerca de uns 4 anos.) Expliquei o que pretendia, pois ao entregar o equipamento de nada me servia o serviço, pois não teria como utilizar o respetivo serviço, e assinei e entreguei o equipamento. Assinei e trouxe documento de tudo isso que estou a descrever. Qual não é o meu espanto, que ao longo de todos os meses a esta parte, continuo a receber faturas para pagar serviços que não tenho e os quais terminei em loja, entregando equipamentos. Entretanto, estou também a receber ameaças de queija em tribunal por falta de pagamento. Esta situação é profundamente ridícula e sem qualquer lógica. Devo acrescentar que conservo todos os documentos de entrega de equipamentos. Obrigado pela disponibilidade. Os melhores cumprimentos, Boas festas

No passado dia 26 de Novembro levei o meu telemóvel Samsung A53 5g a esta loja Phone clínica em Vila Real para reparar a entrada do carregador do mesmo. No dia seguinte fui buscar o telemóvel e entregaram me também a peça avariada. Dois dias depois o meu telemóvel deixou de funcionar,não carregava e super aquecia ao ponto de não ligar mais. Nesta segunda feira dia 1 de dezembro liguei para a loja para verem o que podiam fazer, como era feriado compreendi e levei o aparelho no dia seguinte. Quando cheguei há loja ao falar com o Sr Shumila Naz que foi quem me atendeu as palavras que me disse logo foram as seguintes « não tem arranjo, não tem garantia, tem de comprar outro» ao qual insisti para reparar o telemóvel, após alguma conversa disponibilizou se a ficar com o aparelho e reparar ate ao fim do dia. Como tal esperei e fui no fim do dia ao qual para minha admiração as palavras foram as mesmas «nao tem reparação,não tem garantia, tem de comprar outro». Como tal peguei no meu equipamento e levei a outra loja ao qual deixei o mesmo e me ligaram no dia seguinte Dia 3 a dizer que o equipamento tinha a motherboard queimada e não tinha reparação. Dirigi-me então há loja onde levei primeiramente o telemóvel e negaram-se a reparar e assumir os estragos feitos.

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a MEO. Realizei a compra de um iPhone e, passados 30 dias sem qualquer entrega, o meu pedido foi cancelado pela própria empresa no dia 17 de novembro. No entanto, mesmo após quase 15 dias do cancelamento, o estorno do valor pago na entrada ainda não foi efetuado, e não me é fornecido qualquer prazo concreto para o reembolso. Além disso, na aplicação/website da MEO o pedido continua a aparecer como “em preparação”, não refletindo o cancelamento realizado, o que demonstra falta de atualização e transparência. Também destaco a falha no atendimento, que não apresenta soluções efetivas nem esclarecimentos consistentes. Solicito a regularização imediata da situação, com o estorno do valor devido e a atualização correta do estado do pedido.

MEO, Mesmo fazendo tudo da maneira mais correta e a devolver os equipamentos, enviar documentos e fechar a minha conta antes de eu ir embora do país, após de todo o trabalho que vocês me deram propositadamente, ainda assim, estão a me cobrar a multa, como se eu não tivesse feito tudo da maneira correta, muito feio MEO, que empresa baixa, fui embora do país dia 1 de novembro, não vou pagar o mes de novembro para vocês, pois eu fiz o procedimento todo certo, mandei contrato e documentos, foi tudo aceito, devolvi os equipamentos dia 1 no shopping de Oeiras, confirmei se esta tudo ok, não tenho mais contas em portugal. enviei diversos documentos, vocês aceitaram e agora estão a me cobrar? lixo de companhia. Fiquei 4 anos nessa empresa horrível. não entrem na meo. Cumprimentos.