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Seguro maquina lavar roupa
Abrir um sinistro referente a minha maquina de lavar roupa,que começou a da erro54,no dia 02/01/2026, o tecnico teve na minha morada no dia 09/01/2026, porem ate o dia de hoje nao tive nenhum retorno por parte do seguro, ligo la,ninguem sabe passar informações. Entro no chat ninguem responde, gostaria de ter um retorno pois estou precisando urgentemente da maquina, cada vez que vou a lavanderia nao gasto menos de 25 euros.
Pedido não registado na app e dinheiro retirado da minha conta
Boa tarde. Hoje, no dia 14 de janeiro, pelas 16h21, fiz um pedido no valor de 29,70€. Este valor foi pago pelo mbway e o dinheiro foi-me retirado da conta bancária, no entanto, a aplicação teve um erro e o pedido não ficou registado embora tenha sido pago. Gostaria de pedir que o valor me fosse devolvido. Obrigada.
Sra
Eu tenho uma divida de um crédito no Banco Santander na conta nº…………………. Dirigi-me ao balcão no dia ……………. E assinei um contrato de plano de pagamento no dia 17-10-2025 Em que já realizei o pagamento do inicio do acordo bem como a primeira prestação. A minha reclamação e espanto é que mesto estando a regularizar toda a situação ainda me encontro em incumprimento então no Banco de Portugal porque o Banco Santander, mostrando a sua desorganização, informam que não conseguem ter acesso a conta Mas a mesma sei que me são cobradas despesas de manutenção de conta mesmo não estando a usufruir da mesma ……… em que eu tenho a divida a ser liquidada logo tiveram que abrir uma outra conta no balcão para eu passar a fazer os pagamentos das prestações. Isso é uma situação bastante estranha e irregular porque a minha conta encontra-se bloqueada mas o mesmo tempo continuo a pagar as despesas de manutenção da conta sem eu estar a usar. Porque supostamente a conta está bloqueada. Já estou a mais de dias com este problema e banco não consegue dar tratamento. S Pretendo que o banco atualize a minha situação no banco de Portugal porque está a incumbir uma lei e que façam um crédito dessas despesas de manutenção. Ou vou entrar com um processo judicial contra o banco e banco terá de me indemnizar. Eu tenho uma divida de um crédito no Banco Santander na conta nº000353180345020 Dirigi-me ao balcão no dia 15-10-2025 E assinei um contrato de plano de pagamento no dia 17-10-2025 Em que já realizei o pagamento do inicio do acordo bem como os restantes das prestações . A minha reclamação e espanto é que mesto estando a regularizar toda a situação ainda me encontro em incumprimento então no Banco de Portugal porque o Banco Santander, mostrando a sua desorganização, informam que não conseguem ter acesso a conta Mas a mesma sei que me são cobradas despesas de manutenção de conta mesmo não estando a usufruir da mesma que eu tenho a divida a ser liquidada logo tiveram que abrir uma outra conta no balcão para eu passar a fazer os pagamentos das prestações. Isso é uma situação bastante estranha e irregular porque a minha conta encontra-se bloqueada mas o mesmo tempo continuo a pagar as despesas de manutenção da conta sem eu estar a usar. Porque supostamente a conta está bloqueada. Já estou a mais de 60dias neste vai e vem dias com este problema e banco não consegue dar tratamento. Como o balcão nem a diretora do balcão nada diziam realizei uma queixa no portal da queixa e no próprio livro de reclamações online do banco isso no passado dia 28-12-2025. No dia 29-12-2025 ligou me alguém a intitular-se como colaboradora do banco apenas a dizer que "recepcionou a mensagem no portal da queixa mas nem sequer tinha lido bem e não tinha ainda solução e que me estava a ligar so para dizer que acusou a recepção da queixa". Eu não percebi o porque da chamada! No entanto ate achei piada... hoje dia 8 de jan depois de vários dias a mandar email para o balcão e os seus colaboradores diretora do balcão responde a dizer que não existe nem um contrato em vigor mesmo eu estando a pagar e tendo assinado o mesmo contrato. E tendo provas que dos pagamentos ate porque envio sempre para o email de uma colaboradora Ana.Pretendo que eles atualizem o incumprimento no banco de Portugal.
Instalação defeituosa
Boa tarde Sr./Sra. Venho por meio deste informar que a loja Worten ( bens de consumo ) por 5 vezes consecutivas tentar desmarcar o agendamento de serviço para reparar instalação mal feita de um frigorífico comprado a loja Worten Cascais Shopping na data 26 Dezembro 2025. Por 5 vezes esta referida loja estar a cancelar a vinda de tecnicos para retificar uma instalação do frigorífico efetuada a data 27 Dezembro 2025. Apenas 1 dia após instalação, quando pela manhã observamos na cozinha alguma água a sair do frigorífico novo, então percebemos que vinha do filtro/mangueira do novo frigorífico. Vários contactos foram efetuados, visitas a loja e todas tentativas se tornaram frustantes, Worten liga ao dia da visita para informar que cancelou a visita por motivos diversos, por exemplo: a equipa que instalou é diferente, o código de solicitação efetuado pela própria Worten foi errado, técnico a ligar e informar que não faz tal serviço, Worten é responsável, e assim prosseguem as desculpas, inumeras.... Na data de hoje, dia 14 Dezembro 2026 já foram 2 ligações a nos informar que seria cancelada a visita, novamente por mesmas descupas. Worten não honra o compromisso, contrato entre as partes, o que é ao mínimo inademissível para não dizer ILEGAL. Já são 18 dias com esta situação absurda e um filtro água num frigorífico novo estar com problema de instalação. Não posso eu mesmo o retificar pois iria em contra o contrato de garantia por mim pago e, que ao que parece pela Worten não vale absolutamente nada, não o honram, não cumprem a lei. Diria que isto se tornou até uma questão de discriminação e, como tal deve merecer respostas a altura.
Serviço não prestado - pedido de reembolso
No dia 30/11/2023 adquiri no site da empresa Skydive Maia um salto de paraquedas, pelo valor de 129,99 €, pago por cartão. A atividade foi agendada, mas a empresa cancelou a primeira vez alegando que a metereologia não reunia as condições de segurança necessárias para a realização do salto. Foi feito novo reagendamento, tendo a empresa voltado a cancelar, desta vez com a justificação de restrições impostas pelo Aeroporto do Porto devido ao aumento excecional do tráfego aéreo. Ambos os cancelamentos foram da responsabilidade exclusiva da empresa. Desde então, tentei repetidamente contactar a empresa por telefone, e-mail, WhatsApp e Instagram, sem obter qualquer resposta. Verifiquei ainda que a empresa aparece no Google como “encerrada permanentemente”. O serviço nunca foi prestado e, até à data, não foi efetuado qualquer reembolso. Solicito o apoio para obter o reembolso total do valor pago, por incumprimento contratual por parte da empresa.
Problemas com acionamento de garantia
No dia 26/11/2025 abri um processo de garantia com a empresa ( INCIDÊNCIA 7435587 ), relativo a um ar condicionado portátil SILKAIR CONNECT PRO 24L e após explicar que o produto estava o tempo todo solicitando que esvasiasse o recipiente de água mesmo com ele vazio, a empresa solicitou que retornasse o mesmo para avliação técnica. O problema é que não tenho caixa original é o produto além de ser grande e pesado, ainda está a verter pequenas quantidades de água. A empresa informou que caso o produto fosse danificado no transporte, eu teria que arcar com as consequências do mesmo, perdendo a garantia. Desde então tentei achar uma caixa que pudesse acomodar corretamente o produto, o que se tornou uma tarefa um bocado complexa. Solicitei que a empresa pudesse enviar a caixa original para que eu pudesse fazer o envio, pois a mesma possui uma estrutura interna que mantem o produto fixo. O problema é que eles não respondem mais aos meus emails. Eu acho um bocado parvo eu ter que assumir a responsabilidade de enviar um produto com uma regra específica do qual o mau funcionamento do mesmo foi causado pela falta de qualidade e deterioramento rápido, pois apenas utilizei o ar condicionado umas 5 ou 6 vezes, e, tratando se de um produto relativamente caro, convém que eles deem o suporte quando haja algum defeito. Gostaria que resolvesse o mais rápido possível, pois comprei esse ar condicionado estritamente para o uso com a função de aquecimento e já vamos para quase 1/3 do inverno e ainda não consegui usá-lo. Por causa disso, ainda tive que comprar um aquecedor.
Burla no novo contrato Nos
Sou cliente Nos há 2anos, no dia 7 de Novembro de 2025 às 14h50,fui contactada por parte da Nos do número 932632950 para aderir á nova campanha do Nos Securitas, que se eu aderi se a essa campanha que a minha fatura reduzia para metade do valor que ficaria 35€ e que ficaria a pagar 35€ o Nos Securitas, quem fez esse suposto contrato foi o sr. Rodrigo Miranda. Conclusão estou desde Dezembro 2025 até á presente data a pagar fatura de 80€ do pacote mais 35€. Já fiz diversas reclamações tanto em loja como no portal do Provedor, livro de reclamações,mas sem sucesso de resolução do problema. Pedi já por diversas vezes o cancelamento e a devolução do dinheiro que tenho pago do Nos Securitas. Fazem burlas por via telefónica e ninguém é responsável por isso. Gostaria de ter o meu problema resolvido o mais rápido possível.
Conta bloqueada e sem conseguir recuperar password
Boa tarde Caros, Desde o dia 7 de agosto de 2025 que estou a tentar ter acesso à minha conta na aplicação The Fork, desde esse dia que ando a trocar mensagens/e-mails e até ao dia de hoje ainda não tive uma resposta que pusesse um ponto final nesta situação. Esqueci-me da minha password e peço para defenir uma nova. Mandam links que não funcionam e agora já nem os recebo, ou dizem que mandam e não recebo, e não, não estão no Spam, agora dizem que não recebo porque... decidiram bloquear a minha conta. Tinha mais de 6.800 yumies na conta e agora aparece 0! Já troquei 35 e-mails. 35!!!!! E até agora as respostas são sempre as mesmas e sem resolução. Bloqueiam a conta sem avisar. Mando e-mail, abrem um pedido NOVO e ao fim de e-mails vagos recebo um e-mail que diz " Oh, oh! Este caso já foi encerrado. Tem outra pergunta? Não há problema! Não hesite em consultar o nosso centro de ajuda TheFork para encontrar todos os recursos disponíveis para o ajudar. Equipa TheFork " Resposta dada no dia 14 de agosto: "Relativamente ao seu problema com a alteração da palavra-passe, estive a rever o seu caso, bem como as interações anteriores com a minha colega Ana Sofia, incluindo as fotos que enviou. Posso confirmar que a minha colega seguiu corretamente todo o processo e os passos necessários para o auxiliar nesta situação. o entanto, como verifiquei que, mesmo após todos esses passos, não conseguiu alterar a palavra-passe devido a um erro, consultei a nossa equipa técnica. Foi-me informado que já existe um erro reportado relativamente a este problema, que afeta alguns utilizadores, impedindo-os de guardar a nova palavra-passe. A equipa já está a trabalhar numa solução e esperamos que esta esteja disponível em breve." Resposta dada (ainda) hoje: "Olá Antonio! Obrigado por contactar com o TheFork. O meu nome é Cristina. Já tomei conhecimento de que nos contactou várias vezes sobre este assunto. No entanto, verifiquei que existem duas situações distintas, e uma delas ainda não tinha sido identificada até agora: • Em primeiro lugar, conforme já foi informado pelos meus colegas, existe um erro técnico do nosso lado: atualmente, quando os clientes tentam redefinir a palavra-passe, o email de recuperação não é enviado. Este problema já foi reportado à nossa equipa de produto. • Em segundo lugar, verifiquei que o seu endereço de email está bloqueado para o recebimento de mensagens do TheFork. Isto pode acontecer não necessariamente por ter bloqueado os nossos emails, mas, por exemplo, se tiver marcado as nossas mensagens como spam várias vezes, o que leva ao bloqueio automático. Já solicitei ao departamento responsável o desbloqueio do seu email. O prazo de resposta é de até 72 horas, e entrarei novamente em contacto assim que tiver uma atualização. Compreendo que esteja a delegar a gestão dos seus assuntos durante este momento mais delicado. No entanto, por motivos de privacidade e segurança, não podemos partilhar informações da sua conta com outra pessoa ou email que não o seu. Por esse motivo, preciso de tratar diretamente consigo. Desejo-lhe as melhoras e uma rápida recuperação. Se precisar de mais ajuda, consulte a nossa página de FAQ ou contacte-nos através do nosso chat. Melhores cumprimentos, Cristina Equipa TheFork" Sinto-me roubado! Ridicularizado e que estão a subestimar a minha inteligência. Não encontro outra forma de os contatar, os números que aparecem não estão atribuídos, os e-mails para além deste: contacto@thefork.pt, dão erro. Tenho de conseguir resolver esta situação que já dura há cerca de 3 meses! Ridículo!”
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Eu, Luís Pereira associado da Deco/Proteste com o n.º 1895878-13, vem fazer uma reclamação em nome da firma PPRO PAYMENT SERVICES, por no dia 04-01-2026, pelas 22H35M, me terem vendido um cabo USB especial para carregamento rápido de telemóveis, aparelhagens e outros eletrodomésticos, tendo efetuado o pagamento via multibanco, no valor de 12,99£ e até à presente data nada me foi explicado, tendo também na altura enviado uma reclamação para a dita firma e nada me disseram. Aqui vai o extrato que foi tirado da CGD: ID: 508814675,13:45 14-01-2026 Comprovativo de operação Serviço Caixadirecta Na sequência do pedido efetuado por LUIS GUILHERME MARTINHO PEREIRA através do Serviço Caixadirecta, foi registada às 13:45 do dia 14-01-2026 a operação - Consultar saldos e movimentos à ordem - com os seguintes dados: Caso necessite de obter alguma informação adicional, contacte o Serviço Caixadirecta (disponível 24h por dia/todos os dias do ano) pelo telefone 21 790 07 90 (chamada para a rede fixa nacional). Com os melhores cumprimentos, Serviço Caixadirecta Conta 0141036875300 - EUR - corrente Descrição PPRO PAYMENT SERVICES Montante 12,99 EUR Data valor 04-01-2026 Data do movimento 04-01-2026 22:35 Tipo de movimento Débito Local DEPOSITOSCAIXAG Operação efetuada em Caixadirecta On-line Entidade 45648 - PPRO PAYMENT SERVICES SA Número do cartão 4061 **** **** 8949 Referência 739632414 N.º Identificação SIBS CA600485947305 Caixa Geral de Depósitos, S.A. - Sede Social: Av. João XXI, nº 63, 1000-300 LISBOA - Capital Social 4.525.714.495,00 € - CRCL e Contribuinte sob o nº 500 960 046. Comprimentos
Incumprimento de oferta promocional e falhas sucessivas no apoio ao cliente
Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativa à oferta de 12 meses do plano Google One AI Premium (2 TB) associada à compra de um ASUS Chromebook Plus CX34. Apesar de ter cumprido todos os requisitos e de ter contactado o suporte por diversas vezes ao longo dos últimos meses, a Google tem falhado em honrar a promoção publicitada. Resumo da situação e falhas de suporte: Confirmação prévia à compra: Antes de adquirir o equipamento, contactei o suporte (Caso: 3-8786000039402) em 15 de outubro de 2025. Foi-me garantido que a oferta seria válida para a minha conta, uma vez que se tratava de um novo dispositivo. Instruções contraditórias e incorretas: Após a compra, fui instruído pelo suporte a cancelar a minha subscrição atual e aguardar a sua expiração para ativar a oferta. Segui esta orientação, o que resultou na interrupção total dos serviços para a minha família, impedindo o acesso ao Gmail e a edição de documentos escolares e profissionais. Erros de sistema não resolvidos: Durante o processo, foram identificadas falhas internas da Google, como um código promocional que aparecia como expirado em janeiro de 2025, apesar de a campanha ser válida até 2026. Ineligibilidade injustificada: Após meses de espera, o suporte afirmou que a minha conta principal era inelegível. Seguindo nova orientação, tentei redimir a oferta com uma conta totalmente nova e sem histórico (.....@gmail.com), mas o sistema continuou a apresentar erro de ineligibilidade. Prejuízos causados: Devido às orientações erradas dos vossos agentes, vi-me obrigado a subscrever planos pagos apenas para conseguir aceder ao suporte via chat e tive de solicitar repetidamente extensões temporárias de armazenamento (de 14 dias) para não perder o acesso aos meus dados. Este processo tem sido uma enorme perda de tempo e causa transtornos constantes à minha família. Pedido de resolução: Como consumidor, cumpri a minha parte ao adquirir o produto com base numa promessa comercial da Google. Solicito que a Google resolva este impasse técnico de forma definitiva, ativando manualmente os 12 meses do plano Google One AI Premium (2 TB) na conta indicada. Aguardo uma resposta célere com a resolução do problema. Atentamente,
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