Reclamações públicas

No passado dia 24/09/2022 comprei um exaustor de gaveta Teka CNL 6815 Plus 60cms inox 730m3/H no Auchan Online.Acontece que o exaustor ficou arquivado numa arrecadação até à passada quarta feira dia 26 de Abril, dia em que o técnico que ia realizar a montagem abriu o exaustor e se deparou com o suporte que sustenta o motor partido, inviabilizando a montagem e o bom funcionamento do mesmo.Informo ainda que toda a estrutura externa do exaustor está intacta, bem como a caixa de transporte original.O Auchan não se quer responsabilizar, tendo empurrado o assunto para a Teka, que não se dignou a responder a um email enviado há 2 semanas atrás.O que é certo é que nao ficarei prejudicada por uma situação inerente a um defeito de fabrico e/ou transporte até ao fornecedor, nem tão pouco irei suportar custos de reparação do equipamento fora da garantia quando o mesmo nunca foi utilizado!Acho inadmissivel não existir nenhum técnico especializado que possa avaliar a situação de forma a perceber que é impossível o motor estar completamente partido por dentro quando não ha nenhum sinal de queda.Gostaria de saber que solução me podem apresentar para a resolução deste problema com a maior brevidade possível.

Venho por este meio comunicar a minha profunda insatisfação com a FNAC.Adquiri bilhetes para um evento e a FNAC impingiu-me ( não há outra palavra para descrever a situação) o seguro para os bilhetes dizendo que daria para um impedimento profissional.Tive de contactar a seguradora porque fui convocada para trabalhar no dia do evento e o que a seguradora disse foi que tinha de ter feito uma viagem para o estrangeiro ou a mais de 100 km do local do evento para que eles me devolvessem o dinheiro. Embora não saiba como é possível estar em dois sítios ao mesmo tempo porque estou a menos de 100 km do local do evento, não percebo porque é que a FNAC não explica as condições ou não nos deixa ler as condições antes de comprar o seguro. Seguro que não serve para rigorosamente nada.Nunca mais volto a comprar nem seguros vossos nem bilhetes da vossa parte.Obrigada desde já pela atenção dispensada.

Bom dia,encomenda realizada online a 11 de Outubro de 2022 #1530924pedido de reembolso de 460,84 euros! depois de meses em que a encomenda nunca mais era entregue fiz um pedido para ser realizada a devolução no qual me responderam para enviar o iban e eu enviei mas nunca mais obtive resposta!Desde então nunca mais responderam a e-mails e chamadas já realizei centenas de chamadas! Agora no website da inforpcexpress recebemos a seguinte notificação Prezado cliente,Informamos todos os nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e Instituições Bancárias, que a ELETROSONIC (Inforpcexpress) se encontra no processo de mudança de gerência e de instalações para um novo espaço comercial.O novo gerente da ELETROSONIC é o senhor Carlos Alberto Martins.Importa referir que a ELETROSONIC continuará assegurar e proteger os interesses dos seus clientes com dedicação e seriedade.Todos os pagamentos a Fornecedores, Instituições Bancárias e outros serão assumidos e tratados pela nova Gerência.O processo dos reembolsos e pagamentos será processado gradualmente a partir do dia 27 de Março 2023 e serão todos efetuados no decorrer dessa semana.Todos os produtos, garantias ou serviços oferecidos pela empresa serão mantidos. E, como parte dessa evolução, passaremos a prestar serviços adicionais, ampliando a nossa atuação empresarial.Para os clientes que ainda têm encomendas pendentes e que não pretendam aguardar mais, agradecemos o envio do IBAN para procedermos ao reembolso imediato. Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contato por esta via, obrigadoGostaria de ver a situação resolvida o mais breve possível.

Bom dia,Em 12/03/2023, foi enviado um mail à Conforama com o seguinte teor: Exmos. Senhores,Boa tarde,Comprei uma cómoda no passado dia 12/01/2022 com o número de ordem de pedido PPVT0996765.A fatura encontra se no NIF 222292920, em nome de Teresa Dias.As gavetas estao inutilizadas porque o fundo caiu, e as laterais partiram se nas ferragens que as fazem deslizar. As traseiras de uma delas inclusivamente esgarrou os parafusos que a suportam.A estrutura da comoda descaiu a ponto de não se conseguir sequer fechar as gavetas.Pretendo acionar a garantia., e solicitar a substituição do produto por inutilidade para o fim proposto.Envio fotografias para melhor ilustração da situação.Obrigado,Em 03/04/2023, foi enviado mail de insistência a solicitar resposta.Aos referidos mails não foi dada qualquer resposta.Solicito a V/ajuda e intervenção.Grata.Teresa Dias

venho comunicar a falta de idoneidade da empresa auchan.ontem fiz compras no espaço saude auchan, e entregaram me um «suposto» vale de desconto, para apresentar numa compra no supermercado auchan.Hoje fiz compras no supermercado «auchan», e tive meia hora à espera do desconto do «suposto» vale, e depois de me terem dito que não estava associado ao meu contribuinte , nem do meu marido, ou filhas, não consegui o desconto nem no supermercado , nem na parafarmácia.Ainda por cima, questionaram a minha integradade, dizendo que com certeza, seria um vale de uma «amiga»...Resumindo, uma empresa muito pouco credível que imputa as culpas aos clientes.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que, no dia 13 de maio efectuei a devolução na loja Pull & Bear do BragaParque de dois artigos comprados online, e, de seguida, recebi os comprovativos de devolução dos mesmos. Deveria, também, ter recebido dois emails (por artigo) para seguir os passos indicados e completar os dados bancários necessários para receber o reembolso. Contudo, isto não aconteceu. De momento, estou em prejuízo uma vez que não tenho nem os artigos nem o dinheiro dos mesmos.Ja entrei em contacto com a empresa quatro vezes vezes, duas através da função chat, nos dias 15 e 16 de maio, uma através de WhatsApp, no dia 17 de maio, e outra através de contacto telefônico para a loja onde a devolução foi efectuada, no dia 16 de maio. Acrescento, ainda, que o chat foi desligado após uma resposta 'geral' e sem ficar suficientemente esclarecida, e que o serviço de apoio ao cliente carece de melhoria significativa.

Fiz uma encomenda dia 5 de maio, falei com o suporte e tiraram me todas as dúvidas. Contudo nunca recebi factura.Entretanto nunca mais recebi nada e tenho tentado contactar a loja mas sem resposta. Agora a loja deixou de estar disponível, e nunca recebi o artigo.https://portugalgaming.pt/68655481100/orders/3eac9c498c313ac1bdcc9192e3acd931

comprei um esquentador na worten, e comprei igualmente o serviço de instalação. os técnicos são subcontratados SERVITIS, apresentaram-se na minha casa para instalar um esquentador comparado na worten, a instalação incluía bichas de agua ate 40 cm, entre outros materiais, contudo como as bichas de água do meu antigo esquentador ainda estavam boas deixei nas torneiras, mas pelo meu espanto instalaram o novo esquentador usando o suporte antigo, logo não ajustaram o esquentador às torneiras e decidiram por bichas velhas, já esverdeadas, levaram as minhas, e eu fiquei com umas bichas emaranhadas por braçadeiras por debaixo do esquentador, óbvio não eram o tamanho certo, para além de velhas deu um mau efeito estético. Disso logo que não estava correto, desde quando era necessário duas bichas de agua presas por porcas,? então resolveram que voltariam no sábado, mas eu teria de pagar. A partir dai comecei os telefonemas com a worten, avisei a worten pela tentativa de burla por parte do instalador, enviei um vídeo a mostrar a degradação de material que usaram, e ainda levaram as minhas bichas de agua que estavam boas! Pedi carecidamente à linha de apoio para me enviarem um técnico da worten para retificar o trabalho e verificaram o mau serviço, e ainda alertei pelo negócio paralelo que o técnico queria cobrar numa segunda visita. Eles nem material tinham, usaram materiais usados. Ficou marcado voltarem no sábado, contudo são tao incompetentes que não apareceram na hora acordada, e eu fui trabalhar. Hoje contactei por telefone a entidade reguladora dos serviços energéticos, enviei as fotos da instalação, e o recibo, e foi-me dito que nenhum material pode estar degradado, na instalação de equipamentos de gás já a tentativa de burla pediram para reclamar com a ASAE. Vou aguardar a resposta, agora não sou obrigada a receber os mesmos técnicos, visto que há perda de confiança e o serviço foi negligente.

Foi-me entregue um sofá com inconformidades, com sinais de uso, aparentemente artigo de exposição, pelo que solicitei a devolução do mesmo e reembolso. Ate a data, a Feira dos Sofás declinou a responsabilidade, e não procedeu ao reembolso e recolha do artigo, ignorando todos os pedidos realizados via e-mail, telefone e presencialmente em loja.

Assunto: Cancelamento e Reembolso do artigoNIF: 274515768N.º de encomenda: LGPPT2023023288Exmos. Senhores,Após ter efetuado a compra no dia 22/03/2023 (em prestações pela ONEY) no site online do artigo nº144689129, recebi um email a constatar a data da entrega do mesmo, que não foi cumprida - entrega para dia 05.04.23.Passaram-se cerca de duas semanas e não houve qualquer notícia sobre a entrega deste mesmo produto e no no dia 26/04, decidi cancelar o artigo que nunca me chegou em casa, e informaram-me que já iriam proceder ao cancelamento imediato do produto e que teria o reembolso dentro de 14 dias úteis.Para minha surpresa, no dia 15.05.23 recebo um email da ONEY a informar-me que me iam debitar a 3ª prestação do artigo que pedi para cancelar há mais de três semanas e até hoje não recebi o reembolso do artigo e ainda me estão a cobrar outra prestação. Deverá existir uma falta de comunicação entre a Loja do Gato Preto e a ONEY pois no sistema aparece-me as prestações por pagar de um artigo que já cancelei.Já tentei contactar variadas vezes a Loja do Gato Preto e a Oney mas sem sucesso. Agradeço que resolvam este assunto o mais rápido possível, visto que até à data ainda não recebi qualquer devolução da vossa parte e agora estão a cobrar-me a 3ª prestação de um artigo que já deveria ter sido cancelado por vossa parte.Sem mais nenhum assunto.Melissa Cordeiro