Estou ha 3 semanas tentando contacto com alguma pessoa que possa me dar alguma satisfacao acerca da encomenda abaixo e nao recebo nenhum retorno, os contactos por chat sao sempre robotizados e genericos e nada é resolvido, nao consigo nem cancelar o meu pedido pois simplesmente nao ha possibilidade de falar com ninguem, ha uma opcao de solicitar chamada telefonica a partir do site no entanto nunca fui contactado.Dados da encomenda:Emma Foam Pillow 70x40Data Estimada de Entrega: 2023-11-20 - 2023-11-27Pedido: 0015-S5U9R2
Mensagens (3)
A. G.
Para:
Emma
19/12/2023
Houve contacto da empresa através de e-mail, no entanto informaram que havia uma pendencia de retorno com a empresa de entrega, ou seja, repassaram o problema para a logistica, como assim? nao há um contacto directo e efetivo da empresa com sua transportadora? A empresa repassa o problema interno para um terceiro? Muito insatisfeito com a tratativa desse caso.
Emma
Para:
A. G.
21/12/2023
GDPR: yes Ticket Number: 11144100, 11183387, 11163930 and 11152282 Customer Enquiry: Customer complains about the delay in delivery, was answered by ticket 11144100. On Mon, 18 Dec at 11:45 AM , DECO PROTESTE
A. G.
Para:
Emma
22/12/2023
O problema ainda nao foi resolvido! Continuam com as mesmas repostas genericas.
