Reclamações públicas

Assunto:Exmos. Senhores,No passado domingo (26/11/2023) foi realizado um pedido de assistência técnica relativamente a um produto. Um esquentador. Foi referido que iriam contactar dentro de 2 a 3 dias. No entanto, passados já 3 dias não se estabeleceu contacto algum e além disso, várias tentativas de ligação para a linha de apoio foram efetuadas, sem sucesso. Tendo em conta que a próxima sexta-feira (01/11/2023) é feriado e seguidamente vem o fim de semana, fomos diretamente à loja pedir explicação sobre o seguimento deste assunto.Após explicar a situação, a funcionária com uma atitude incompetente e sem respeito para com o cliente, desprezou a situação, cantanto após a nossa reclamação. Estamos completamente frustrados e indignados com esta situação, visto que segundo o artigo 60º da Constituição da República Portuguesa - Direito do consumidor: Os consumidores têm direito à qualidade dos bens e serviços consumidos, à formação e à informação, à proteção da saúde, da segurança e dos seus interesses económicos, bem como à reparação de danos. Posto isto, muitos são os direitos lesados. Realço também que sem o funcionamento adequado deste produto fica comprometido as condições básicas e essenciais de higiene do ser humano, já que desde domingo o nosso agregado familiar não tem condições para a higiene pessoal, o que compromete tanto o conforto como o bem-estar. Valores estes que segundo o artigo 65º da Constituição da República Portuguesa- Acesso a habitação digna: Todos têm direito, para si e para a sua família, a uma habitação de dimensão adequada, em condições de higiene e conforto e que preserve a intimidade pessoal e a privacidade familiar.Aguardo atenciosamente por resposta e a urgente resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos, Felícia Rodrigues

Aprveitei uma promocao black Friday oferecida pela aplicação OSCAR que trata de serviços de manutenção da casa. dizia 50% de desconto.todos os serviços ficou no total 201,17 euros. Foi retirado 243,45 euros da minha conta sem auorizacao! Ja enviei 4 e-mails e a aplicacao que se mostra tão simples de usar para realizar os pedidos de manutenção. parece dificultar o processo para solucionar tal questao, deixar respostas vagas e repetidas questões de pagamento, entre em contato por email .... e nao chegamos a nenhuma solução. Estou sendo prejudicada pois o valor retirado indevidamente e também. parte do montante destinado a outro compromisso financeiro. que vai me gerar dividas com juros. estou muito arrependida de contratar tal serviço que esta me trazendo stresses.

Venho por este meio, comunicar que eu Elton José dos Santos com o NIF 249631075, sofri de uma propaganda enganosa na venda de um artigo pela empresa Euro Cupom. Foram diversas tentativas de chamadas me induzindo a comprar uma panela eléctrica e um relógio de criança de brinde, dizendo que era uma oferta os dois artigos e que eu só pagariao valor do transporte e um seguro de valor de 2 euros mensais se não engano, e que eu podería interromper o pagamento em qualquer altura. Os dois artigos valem aproximadamente uns 40 euros , eu fui pagando até um us 5 a 6 meses e hoje eles querem me cobrar um valor aproximadamente de 500 euros. Venho por este meio vos pedir ajuda para que eu possa resolver essa situação constrangedora. Cumprimentos Elton Santos.

Venho denunciar uma situação com esta empresa, já que se revelam infrutíferos os contactos telefónicos (NUNCA ninguém atende, seja qual for a hora de expediente), bem como por meios electrónicos.No dia 13 de Novembro desloquei-me às instalações da empresa, pela manhã, para que se inteirassem da avaria da minha viatura Mercedes-Benz A250e, com a matrícula AG-39-DU, que faz um estranho barulho na zona da caixa de velocidades, fazendo, inclusivamente, o tremer da viatura.Tomaram conta da ocorrência, na oficina, ao que, depois, me foi afirmado que os testes complementares que teriam de fazer se prolongariam até depois do fecho para hora de almoço.Assim, voltei, logo às 14 horas - e perdendo um dia inteiro de trabalho - às instalações, tendo ficado mais de 4 horas (!!!) à espera de respostas.Finalmente, veio um mecânico dizer-me que os testes nada detectaram de anormal! Perante o meu espanto, o mesmo mecânico confirmou que o carro faz imenso barulho e tremedeira, apenas não sabendo eles a que se devem.Afirmaram-me que tinham enviado os testes para a empresa-mãe, a seu pedido.Deixei passar duas semanas, sem qualquer novidade, nem contacto, por parte da FINICLASSE.No dia 27 iniciei, sem qualquer sucesso, uma série de tentativas de telefonema, a várias horas do dia.Como não consegui por essa via, enviei para a empresa um email, identificando-me, contando o que se tinha passado duas semanas antes e pedindo esclarecimentos.NEM SEQUER SE DIGNARAM RESPONDER-ME!!!Não sei se a marca estará à espera de que o prazo de garantia se extinga, para, assim, dizerem-me que a caixa de velocidades tem de ser mudada, pois está avariada!Se é assim que se comporta um concessionário da marca Mercedes-Benz, alegadamente uma marca de referência, então já não sei mais o que pensar!Nada me restou, senão apresentar uma queixa formal, utilizando, para o efeito, a plataforma disponibilizada pela DECO, de que sou sócio há muitos e muitos anos.

No dia 03/08/2023 efectuei pagamento 27,60€ ao IRN para alterar o DUA (extinção de reserva propriedade)., que fiz IRNonline (processo 1380390/2023). Dia 10/08/2023 recebi email a dizer que pedido tinha sido recusado (pelas razões que não questiono), assim dirigi-me conservatória Barreiro e fiz a alteração do DUA ao balcão. No email diziam que iriam enviar carta cheque. Até hoje ainda não recebi nada. Já fiz contactos telefónicos e email para conservador da Conservatória em Évora (onde foi tratado online o processo) para pedir a devolução e nada.Já fiz pedido por email para todos os emails do IRN e só dois me responderam. O de Évora a pedir o NIB por ser mais célere (predial.evora@irn.mj.pt), isto no dia 25/10/2023. Até agora não recebi a devolução do dinheiro.Este ultimo email que recebi a pedir o IBAN, continha também a informação que não éra o registo de Évora que devolve o dinheiro mas sim os serviços centrais.Ora, o outro email de resposta (também de 25/10/2023) que recebi era dos serviços centrais, onde me informam que não têm nada a ver com o registo automóvel, e enviam dois link (que vão dar a mesma pagina) com todos os contactos do IRN. Estou sem argumentos perante esta informação detalhadíssima.A questão é que ainda não recebi a devolução do dinheiro que paguei.E a mais grave, para mim porque estou sem o dinheiro, é que não consigo reclamar para mais lado nenhum, ou então está tão bem disfarçado que ainda não o encontrei.

Assunto: Violação de confidencialidade de dados pessoaisCondomínio: Rua D. Francisco de Melo e Noronha, 22NIF: 233415424Nome completo: Carlos Daniel de Figueiredo Jorge SantosExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma queixa sobre violação de confidencialidade de dados, que assenta nos seguintes pressupostos: - a ADM Global negou o acesso do proprietário em epígrafe à plataforma eletrónica para gestão de dados do condomínio- a ADM Global assumiu que registou os contactos do proprietário em epígrafe através de um terceiro, alheio ao proprietário e sem a autorização legal que reflita o poder desse terceiro em considerar os contactos do proprietário como verdadeiros- após duas tentativas de registo por parte do proprietário na plataforma eletrónica da ADM Global, esta empresa negou-se a considerar o endereço de email do proprietário como o seu email preferencial para registo e comunicações- após dois contactos por email do proprietário à ADM Global esta continuou a bloquear o acesso à plataforma e a reiterar que o contacto de email que está registado como oficial não é o que o proprietário afirma ser.Assim, serve a presente missiva para solicitar a aprovação do meu registo, com o email que considero ser o meu e aguardo por uma justificação clara sobre como é que é possível a ADM Global assumir registar contactos que não pertencem ao proprietário através de terceiros, sem a respetiva autorização legal. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

Prezados Senhores,Solicitei cancelamento de contrato por motivo de Alteração de Circunstâncias e estou sendo penalizado com cobrança de multa contratual. Em 25 de outubro de 2023, enviei e-mail para Prosegur Alarmes, solicitando cancelamento de contrato nº 1228753 por ter Encerrado atividade profissional de Alojamento Local em propriedade que me era cedida por comodato. Não posso transferir contrato, pois já possuo outro sistema de alarme em nome de minha esposa (Maria Lúcia Baltazar Candido, contrato nº I37023131.2), em outra residência e não posso permanecer com este contrato. Anexei todos os comprovativos de Encerramento de Atividade, Contrato de Comodato, Caderneta predial onde tenho outro contrato em nome de minha esposa, que também é de minha propriedade. Tive a resposta no dia 27 de outubro por e-mail, aceitando o cancelamento de contrato para dia 25 de novembro de 2023, informando que pagaria a fatura referente a novembro (já recebida e paga) e seria contatada para recolha de equipamentos. Porém, estou a ser cobrado por fatura no valor de 1.108,23 euros. Solicito que seja cancelada esta fatura, pois estou amparado legalmente pelo motivo acima exposto.Com os meus melhores cumprimentosAndré Luis da Costa Santos

Venho por este meio comunicar a V/ Exas a demora na substituição do tubo danificado no motor da viatura mercedes c180D , matricula AH-73-SV que se encontra ainda em garantia. Sem mais ,os meus cumprimentos.

Bom dia Comprei uma porta que verifique estar com defeito na fechadura .Ja se passaram mais de 30 dias ate agora não foi resolvida essa situacão.leroy merlin já nem sequer responde aos meus emails.

Venho por meio desta reclamar que no dia 12/10/2023 aderi a Super Promoção da Eurocupon sob a ref 1233785 de um Portátil HP, por €49,00 e que após esperar tanto, no dia 28/11/2023 liguei para os números indicados no site, e depois recebi uma chamada de retorno. Dizendo que haviam tido muita demanda e que não teriam o produto para me formecer, mas que eu poderia optar por outros dois, pagando apenas frete e uma taxa de proteção dos aparelho. Escolhi um robô de cozinha e um barbeador, mas queria me conrar de frete €49,80 e a proteção era de 36X€7.98 ... um verdadeiro absurdo. Quando disse que não queria mais a proteção, pois não valia à pena a atendente agradeceu e desligou. Para mim isso é burla, tentativa de enganação. Colocam uma produto isca para depois tentarem empurrar outros produtos aos clientes.