Reclamações públicas

Olá boa noite Adquiri um monitor no ano de 2024 na Worten Vasco da Gama que me tem dado problemas nos últimos meses. No dia 10 de Janeiro de 2025 dirigi-me à loja estando o monitor com garantia válida e informei os problemas e disseram-me que ia para a marca (HP) para assistência técnica. Até ai tudo bem. Passadas duas semanas sensivelmente, dia 23, recebo uma mensagem a dizer que o monitor já se encontra na loja disponivel para recolha. Dirijo-me à worten ainda no próprio dia e dizem-me que o monitor foi trocado por um monitor 'novo' do mesmo modelo. Consigo perceber pelos relatórios que a equipa técnica detetou as avarias que referi. No dia seguinte ao ligar o monitor em casa, para minha surpresa e passados literalmente nem 5 minutos, de novo uma falha ao usar o monitor. Vou novamente à worten com o monitor, explico a situação e digo desta vez não desejo a reparação do monitor porque iria ficar novamente no máximo 1 mês sem monitor, porque se já foi o segundo monitor com os mesmos problemas, porque literalmente até um monitor 'novo' vem com defeito, eu não estaria de todo interessado em ficar com o mesmo monitor, ou um igual. Ao pedir para falar com a supervisora/gerente, é-me informado que o monitor na garantia e passados os 30 dias inicias de compra, terá sempre de ir para a marca e SÓ à 4 vez de problemas técnicos, é que é feita a devolução em dinheiro/vale. Ou seja, eu percebo e concordo que numa primeira avaria, o produto vá para a marca, mas numa segunda vez a acontecer exatamente o mesmo com um monitor novo e saber que ainda posso passar pela mesma situação duas vezes sem ter um vale da loja para a compra de outro monitor, não faz sentido. Ser politica de loja não invalida que a mesma esteja completamente errada e possa tal servir como desculpa. Aguardo algum tipo de resposta Cumprimentos e obrigado

Exmos. Senhores, no dia 28 de Dezembro de 2024 fiz uma encomenda de um mapa tamanho L a partir do Website da loja. O mapa não me foi entregue nem obtive a devolução do dinheiro. Na loja on-line referem um prazo de entrega internacional até 10 dias , o qual já foi ultrapassado há muito! Na tentativa de contacto com a loja não obtive qualquer resposta. Agradeço a ajuda na resolução do problema, nomeadamente devolução do dinheiro e esclarecimento se se trata de uma burla! Cumprimentos Ana Ferreira

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de janeiro efetuei 2 pedidos através da aplicação da Uber Eats. O primeiro foi no Restaurante Glamour Sushi (Pedido n°6A48A), às 19h32 com o valor de 32,47€ e o segundo foi no Restaurante Ginza7 Viana (Pedido n° 6AD10), às 19h44 com o valor de 30,70€. Ambos os pedidos foram cancelados, no entanto, ambos os pagamentos foram feitos por mbway e, até ao momento, não foram reembolsados. Já tentei falar com o apoio ao cliente mas, para além da falta de resposta, o problema continua a arrastar-se. Agradeço que me devolvam o dinheiro que me foi debitado indevidamente . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estão a ser empresa descompromissada com o trabalhador! O salário dos funcionários encontram-se em atraso há dias, e o pior, desligam até mesmo os telefones para não os responder e dão desculpas a dizer que é falha da AT (autoridade tributária) ! Já são duas datas diferentes que foram datas a dizer que seria pago e nada aconteceu! Todas as medidas, no entanto, estão a ser tomadas, será resolvido nem que seja em tribunal! Aguardamos um retorno, e um absurdo nem ao menos terem justificado, ou seja, tanto se trabalha sem ter mesmo horas para chegar a casa e no final falta-se tudo até mesmo o compromisso! Aguardo uma resposta ou a nós ou a polícia!

Exmos. Senhores, Juristas. 24/012025 Venho através deste meio, com base no meu processo número 11841314 da empresa citada, a reclamação não foi para devolver o produto, e sim o cancelamento do plano de pagamento ou seguro como eles falam. Só adquirir o produto porque estava na propaganda da empresa o valor citado e pagamento na entrega. Quando a pessoa ligou para pegar minhas informações, não falou que o produto era parcelado. O problema que os juros são abusivos e não tenho condições de pagar várias parcelas com vários cobranças abusivas. Gostaria que fosse cancelado esse plano. Meu muito obrigada!

Exmos. Senhores, Venho expressar minha insatisfação com a eurocupom pois a há meses venho pagando uma quantia de 51,99 para masterideia, e ainda não compreendi o porque da dívida, foi me prometido um iphone 8 pela Groupon e quando me ligaram disseram que para eu ter direito teria que adquirir um Tablet e pagar um seguro o Tablet era oferta, e o seguro seria 3,99 euros do que se for olhar já paguei o Tablet pois todos meses vem a descontar 51,99 euros sendo que ate hoje não recebi o iphone ,e se eu não pago esse valor eles me ligam ameaçando colocar a gente no tribunal. Me ajuda por favor a resolver essa situação. Meu contato 969469022 ou 967843372

Exmos. Senhores, Estou escrevendo para relatar minha experiência e insatisfação com esta empresa localizada em Espinho. Sou proprietário de uma fração em um edifício gerido pela UniversalGest. Primeiramente um contexto, em 2023 depois de inúmeras displicências, faltas de respostas, desleixo com o meu condomínio, depois de meses conseguimos retirar esta empresa para instaurar uma muito melhor, e com esta nova empresa descobrimos que a universalgest deixou dividas aos elevadores e que negou de entregar a contabilidade a nova administração. Só que esta nova administração acabou por abandonar o barco por razões extraordinárias e deixou a administração do nosso condomínio. Pois bem, em Dezembro de 2024, a universalgest voltou a administrar nosso condomínio, não sei como essa empresa conseguiu convencer certos condóminos e conseguiu ser perdoada e desculpada, mas enfim. Eu não fui convocado a essa assembleia de eleição e, se tivesse sido, seria totalmente contra a reeleição desta empresa. Esses dias participei da primeira assembleia de condóminos. A assembleia foi um espetáculo exibido pela UniversalGest, a maior demonstração de selvageria no comportamento do representante quando questionado. Essa empresa regressou com tudo, usando de todo tipo de grosserias comigo, gritando, querendo me calar aos berros para se evadir do assunto, não aceitando perguntas ou que voltemos a falar de um tópico que já foi falado. Uma empresa desta é ridícula e este comportamento é inaceitável. Dois outros condóminos precisaram intervir e falar para o representante da UniversalGest que ele estava completamente errado e sem posição. Ouvi até "eu te conheço", como quem sabe quem sou. Essa empresa está inundada em picuinhas e adora jogar lenha na fogueira, a tomar lados. O conceito de imparcialidade e de tratar todos condóminos iguais não existe na conduta da UniversalGest. A verdade é que, assim que descobri que essa empresa ia voltar a administrar meu condomínio, sabia que iria voltar todas essas desfeitas. E tinha razão, essa empresa não vale nada. Infelizmente não tenho voz suficiente em meu condomínio, então tenho que aceitar esse lixo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No âmbito de uma inscrição preliminar após um treino experimental Fitness Up Auchan Maia, ficou combinado, via troca de mensagens com uma colaboradora desse mesmo estabelecimento, que eu forneceria os meus dados para a criação de uma ficha de cliente, mas que a inscrição só seria formalizada após a assinatura presencial de um contrato no Fitness Up do Amial. Contudo, sem que essa formalização presencial tivesse ocorrido, começaram a ser cobrados os valores correspondentes à inscrição, seguro, chip e quinzenas. Após perceber essas cobranças, dirigi-me ao Fitness Up do Amial, local onde iria assinar o contrato, para esclarecer a situação, onde me disseram que teria de resolver esta situação no fitness up auchan maia. Posteriormente, entrei em contacto telefónico com a mesma colaboradora com quem tratei inicialmente e fui informada de que não seria possível o reembolso, mas que a minha conta seria cancelada. Tomei então a iniciativa de cancelar o débito direto associado, já que a minha “inscrição” iria ser cancelada. Apesar disso, continuo a receber mensagens de outros colaboradores solicitando pagamentos de quinzenas. Na última interação, fui informada de que afinal deveria enviar um e-mail a esclarecer a situação para o email da receção do fitness up auchan maia, ao qual ainda aguardo uma resposta Dado que a inscrição nunca foi formalizada presencialmente, e que os serviços do ginásio não foram utilizados, considero essas cobranças indevidas. Desta forma, solicito: O reembolso integral dos valores cobrados indevidamente (inscrição, seguro, chip e quinzenas); O cancelamento definitivo da minha ficha de cliente e quaisquer débitos associados; A cessação de contactos relacionados com pagamentos indevidos. Cumprimentos.

Excelentíssimos senhores venho por este meio explicar o sucessido. A minha mãe contactou esta empresa para uma compra de um frigorífico para comprar a pelo valor de 49€ que é o que esta descrito na publicação do Site da empresa. A Gestora comercial entrou em contacto com a minha mãe explicando que o frigorífico estava indisponível mas que teriam um Combinado ( sem falar em valores) a minha mãe concordou com o que a Gestora Comercial falou, que iria dar seguimento ao pedido e que dentro de dias iria receber uma maquina de café Delta + 20 capsulas como oferta e na altura que fosse entregue teria que pagar o valor de 49€ e depois em Março pagaria 37.50€ do valor dos portes de envío. Certo que quando fomos levantar a no dia 17 de janeiro 2025 verificamos que a maquina não era Delta mas Kaffa e as respetivas pastilhas. Ao ler o contrato verifiquei que o valor do combinado esta em 1970€ com mensalidades de 37.5€ mensais e iniciar em Fevereiro. Desde entao que tento resolver o problema. Falei com a Gestora e ela desmentiu me, disse que iria facultar as gravações onde tinha explicado tudo direitinho... nunca vieram as gravações. Contactei apoio ao cliente a colega disse que só com ordem judicial mas que se ia informar, acabou por diser que tinha que pedir por email ao apoio ao cliente. Realizei o email e pedi formemecendo os dados da minha mae como ela referiu, hoje obtive uma resposta, que como não sou a lesada não temho direito a pediras gravações teria que ser a própria e com um papel do tribunal derivado a proteção de dados pessoais.

Frequentei o espaço praticamente desde sua abertura e sempre mantive todas as mensalidades rigorosamente em dia. No entanto, ao tentar entrar para treinar, fui impedido sob a alegação de que havia um saldo pendente de duas quinzenas no valor de 45 euros. Quando questionei o gerente sobre os meses em aberto, ele mencionou algumas datas. Prontamente mostrei todos os comprovantes correspondentes, incluindo os registros de três cobranças realizadas em dezembro, que não fazem sentido, já que somente dois pagamentos deveriam ser feitos naquele mês, pois os pagamentos sao feitos a cada quinzena, porém tiveram cobranças no dia 02/12/25 - 17/12/25 - 31/12/25, porem a ultima cobrança não tem quinze dia de diferença e aquele dinheiro não estava planeado de sair da minha conta antes do fim do ano, pois nao tinha recebido o meu salário e isso sim me afetou, porém deste modo a cada pagamento diminui um dia do cliente, o que novamente não é justo, pois pagamos por 15 dias. Mas voltando, mesmo após apresentar as evidências e todos os comprovativos de algumas datas que o gerente falou, que não sei se foi por falta de informação ou por simples incompetência da parte dele, o gerente não foi capaz de esclarecer a origem da cobrança adicional. Para piorar, o atendimento foi marcado por arrogância e piadas inapropriadas, o que tornou a situação ainda mais desconfortável e desrespeitosa. Alguns dias após isto acontecer, fui ao ginasio, o gerente, com um sorriso no rosto, me disse que sim eu nao tinha nenhuma pendência com o ginasio mas fui surpreendido com a notícia que pelo e-mail que enviei demonstrando a minha insatisfação com o ginásio , por um motivo que eles criaram e que eu não quis pagar os valores a mais que estavam a cobrar, o gerente me diz que eles preferiram com que eu não continuasse a frequentar ali, assim sendo, que por palavras do gerente "não seria possível a minha re-inscrição no ginasio" porquê simplesmente não quis pagar o valor a mais, e porque expressei a minha insatisfação. Mais tarde voltei ao ginásio para pedir o meh contrato, mas por nao surpresa minha quando solicitei, simplesmente o gerente me deu de ombros e falou que nao sabia aonde estava. Pedi para pelo menos até quinta feira (dia 23) ou até o fim de semana (dias 24 à 26) que procurasse o meu contrato e que me enviasse ou me entregasse, ele concordou e após isso, por minha não surpresa ele me pergunta, ja com um tom rude e a aumentar a voz, o que eu queria mais, falei que simplesmente queria explicar que ele criou um problema e por isso ele me expulsou. Então, sabia que estava a demorar mas a partir de eu falar oque fui fazer ali, o gerente começou a levantar a voz pra mim, dizendo que eu tentei "queimar" a reputação de um PT (personal trainer), pois no email mencionei que pedi para este PT avisar o gerente (que nao estava na loja) que eu nao iria pagar mais nada, então ele começou a apontar o dedo na minha cara e tentar provar o ponto dele, enquanto gritava, e mesmo depois de eu pedir para tirar o dedo da minha cara, disse que esse era o jeito que ele falava, então pedi para nao falar assim comigo pois não gostava, então enquanto gritava novamente começou a apontar a mão da minha cara. Eu tenho um estabelecimento na mesma rua, e um gerente gritar com um consumidor no meio da receção, me envergonhando na frente de todos, sem nem pensar em ter o mínimo de educação ou em quais consequências poderia acarretar, pra mim é inadmissível. Alguns desses clientes que estavam a treinar depois me encontraram na rua e perguntaram oque aconteceu, ou seja além da vergonha de ter sido barrado a primeira vez, quando volto para me informar sobre a situação, o gerente gritou comigo e apontou o dedo e a mão em direção do meu rosto, e pra piorar, clientes me abordam na rua e no meu café (que é na mesma rua) para saber sobre a situação. Acho que nenhum cliente deveria passar por isso, e penso que o mínimo de um gerente é saber lidar com situações dessas com o máximo respeito ao cliente e serenidade. Simplesmente vergonhoso.