Exmos. Senhores,
Fiz uma compra na Amazon.es. A mesma deveria ser entregue num cacifo Locky no My Auchan do Bom Sucesso em Alverca.
Recebi SMS dos CTT Expresso informando que a encomenda estava disponível para levantamento na loja CTT em Alverca.
Contactei de imediato o serviço de ajuda dos CTT , ao qual recebeu o ticket SR0025953284.
A resposta foi rápida e cordial. Informaram que
por "problemas técnicos, não nos foi possível depositar o referido objeto no cacifo locky pretendido.". Ao qual respondi que eu não tinha disponibilidade de horário para me deslocar aos CTT de Alverca, ainda por mais trabalhando em Lisboa. Chego a casa pela 19hxx diariamente e o cacifo era ideal e junto da minha casa.
Pedi para que enviassem a encomenda para outra morada (Lisboa no meu local de trabalho).
Recusaram! Dizendo para me deslocar aos CTT de Alverca ou mandar lá um terceiro levantar a encomenda.
Em resumo, a encomenda vai ser devolvida e se eu for reembolsado pelo vendedor terei que esperar até 3 semanas para tal.
Acho o procedimento dos CTT vergonhoso e pouco profissional.
Código encomenda: DW328777098PT
Referência: TVcSgTQ4w_1
