Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao bloqueio da minha conta de motorista na plataforma Bolt.
No dia 24 de fevereiro, a minha conta foi bloqueada devido a alegadas dificuldades na validação da selfie. No entanto, tentei realizar a verificação várias vezes e tudo indica que se trata de um erro técnico da própria plataforma, pois a validação nunca foi concluída com sucesso.
Desde essa data até hoje, a minha conta continua bloqueada, impedindo-me de trabalhar e de exercer a minha atividade através da plataforma Bolt.
Apesar de já ter enviado várias mensagens para o apoio, nunca obtive uma resposta concreta nem qualquer ajuda para resolver o problema. As únicas respostas que recebi foram mensagens automáticas, sem qualquer análise real da situação ou indicação clara sobre o que devo fazer para resolver este bloqueio.
Considero inaceitável que a minha conta esteja suspensa há tanto tempo, aparentemente devido a um problema técnico da própria plataforma, sem que ninguém da Bolt analise o caso ou apresente uma solução. Esta situação está a impedir-me de trabalhar e a causar prejuízo direto na minha atividade profissional.
Solicito, com urgência:
• A revisão imediata do bloqueio da minha conta;
• Uma explicação clara sobre o motivo desta suspensão;
• Uma solução para que a minha conta possa ser reativada o mais rapidamente possível, permitindo-me voltar a trabalhar.
Aguardo uma resposta concreta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
