Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste pedir para que retirem meus dados do vosso sistema. Já não sou vossa cliente há mais de dois anos e, incontáveis vezes, pedi para retirarem meu número dos vossos dados, sem sucesso. Recebo várias ligações no mesmo dia, quase todos os dias da semana. Isto é abusivo, desrespeitoso e cansativo. Parecem gozar comigo quando eu repito para não me ligarem e ainda assim, em seguida, insistem em me vender os serviços MEO. É inadmissível tal abordagem. É favor remover o meu contato do vosso telemarketing. Cumprimentos. Dayane Oliveira. Lisboa, 28 de Março de 2025.

Assinei, há vários meses, um contrato de compra de dois aparelhos acústicos na v/instituição com as referências descritas em anexo. O valor contratualizado foi de 4.850 Euros + encargos com a Credibom. Para poder resolver o contrato directamente o prazo era de 30 dias. Todos os dias 10 de cada mês procederei ao pagamento de mais uma prestação. Após estes meses e pensando mais maduramente no assunto, terei sido influenciado e coagido pela equipa de atendimento com o “apressado” acompanhamento a uma caixa ATM para obtenção de IBAN e precipitei-me. Sinto-me ludibriado. Ao efectuar uma prospecção nas várias ofertas existentes no mercado, verifiquei que os valores são cerca de metade do que me foi proposto e cobrado. Além disso assinei imediatamente um contrato de 4.950 Euros sem sequer haver conhecimento de que poderia pagar. Além do mais e muito importante, até hoje ainda não tenho uma audição fidedigna com a equilização dos aparelhos. Estou disposto a prescindir das cobranças mensais já efectuadas contra a entrega dos aparelhos e cancelamento do contrato. Cps Vitor Veiga

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o desagrado com a Meo , pois fiz compra online de um Iphone 16 Pro Côr Desert de 256Gb Conclusão por incompetenêcia mandaram um Iphone 16 PLUS o que não foi o modelo escolhido por mim Informaram para devolver o Iphone o qual fiz em carta registada no dia 05-02-2025 Que seguia o IBAN para devolução da compra errada que a MEO fez e mandou errado . Assim em ultimo recurso pedi que já passados 2 meses e até á data presente , nem uma coisas resolvem , e nem manda o Iphone o qual errado mas é meu , pois o paguei e não mo devolvem . Agradecia a resoliucão do envio o quanto mais depressa possivel pois o telemóvel eu o paguei e não o tenho . è preciso tanta borocaracia para resolver um simples assunto ???? Cumprimentos. Rui Silva

Exmos. Senhores, No dia 14/12/2024 fiz uma encomenda do perfume Tous Eau de Toilette no valor de 35.95€ através do vosso site perfumesecompanhia.pt . No momento do pagamento, após validar a transferência na minha aplicação do meu banco, o vosso site dava erro. Então, eu tentei duas ou três vezes até que fosse validado o pagamento no vosso site. O que aconteceu é que fui faturada três vezes, sendo que na minha conta do vosso site na parte "encomendas" só aparece duas encomendas. Eu reclamei no vosso site e por email e obtive no dia 24/01/2025 uma resposta de uma senhora chamada Marta Duarte do apoio cliente, mas sem propriamente ter uma resposta para o este problema. Liguei entretanto para o armazém Perfumes&Companhia Loja Online em Rio Mouro, mas também não me puderam ajudar. Depois, tentei ligar inúmeras vezes para o vosso número de telefone 800 100 015, mas sem sucesso, nem chama, ninguém atende. O meu gestor do banco Santander Jardim Viana do Castelo também vos enviou um email a comprovar a saída dos três montantes (cada montante no valor de 35.95€) sendo que só recebi um produto e só pretendia encomendar um único produto. Ao qual vocês responderam que tinha de reclamar no site o montante que foi cobrado a mais para que eu seja reembolsada. Fico a aguardar uma resposta em breve da vossa parte para a resolução deste problema. Envio fotos em anexo que comprovam a saída dos três montantes (ou seja dois montantes cobrados a mais). Com os melhores cumprimentos, Marisa Gomes

Exmos. Senhores, (Boa tarde, comprei no dia 20/03/3023 dois vouchers como prenda de natal para duas pessoas diferentes, para uma experiência de estadia de uma noite na Herdade do Vau em Beja com + 1 jantar para duas pessoas, e agora ao activar e reservar essa noite para os 2 vouchers, ao finalizar a encomenda pede-me um extra de 60 euros para poder ter direito ao jantar que foi pago inicialmente. Após várias tentativas de contacto para a Herdade do Vau, sem sucesso, decidi ligar para a linha de apoio da Odisseias onde efetuei a reserva ao que a colaboradora da Odisseias me diz que é normal, pois os preços da unidade hoteleira devem ter aumentado e dessa forma eles cobram os suplementos para compensar. Neste caso o suplemento é pagar adicionalmente 60 euros por cada casal pelo jantar que já estaria incluido na experiência. De qualquer forma compensar algum aumento da unidade hoteleira (que dúvido que chegue a 60 euros por noite, uma vez que as unidades para a data que pretendo são entre 85 e 130 euros por noite) deva ser compensada pela tentativa de cobrar um suplemento que já está incluido no voucher inicialmente adquirido. A opção dada pela colaboradora foi simplesmente escolher outra experiência ou pedir créditos para serem utilizados posteriormente. A única questão é que se ofereço uma experiência como oferta, a ideia é usufruir dessa experiência que se escolheu e não obter créditos. Resumindo uma politica muito pouco pró consumidor, publicidade das experiências enganadoras, protegidas pelo que os colaboradores dizem ser parte das condições , mas nas páginas das reservas nunca vem mencionado a possibilidade de terem que ser pagos esses suplementos, mas sim apenas que as reservas estão sujeitas à disponibilidade do local. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Deviam ter mais atenção aos gerentes que colocam nas lojas, e deviam prestar mais atenção aos colaboradores e o bem-estar dos mesmos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms, Inc., responsável pelo Facebook, devido ao bloqueio injustificado da minha conta pessoal e, consequentemente, da página da minha empresa. No dia 28 de março de 2025, fui surpreendido com a suspensão da minha conta do Facebook sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Ao tentar aceder, fui informado de que a conta havia sido desativada, mas não recebi detalhes específicos sobre o motivo do bloqueio. Como consequência direta, a página da minha empresa Sem Carta Mirandela, que estava associada a esta conta, também ficou inacessível, prejudicando gravemente a comunicação com os meus clientes e o funcionamento do meu negócio. Já tentei apresentar recurso através dos canais disponibilizados pela Meta, mas os mesmos não estão em funcionamento ou não existe, também não obtive qualquer resposta ou apenas recebi respostas automáticas sem uma análise adequada do meu caso. A falta de suporte eficaz por parte da Meta está a causar-me prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa, uma vez que os clientes não conseguem entrar em contacto através da página oficial. Dado que a Meta opera em Portugal e oferece os seus serviços a consumidores e empresas no país, considero inaceitável esta falta de resposta e transparência no processo de recuperação de contas e páginas. Assim, venho solicitar a vossa intervenção para que a Meta forneça um meio de contacto eficiente e uma solução para o meu caso. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com urgência. Atenciosamente, Diogo André Afonso Tinoco diogotinoco007@gmail.com 938056354 Sem carta Cumprimentos.

Luta contra a criminalização da atividade sindical, a Ikea Portugal há anos que vem enganado quem os questiona e mostra uma imagem trabalhada e bela de uma empresa protetora e preocupada, mas é preocupada em esconder o seu assédio, em esconder o que realmente acontece, em esconder que proíbem os sindicatos e em esconder os vários infrações que cometem contra colaboradores. Passam uma imagem de compromisso com os direitos sindicais e o combate ao assédio, mas na prática é o contrário. A Ikea Portugal afirma ser a favor dos sindicatos e estar contra a criminalização sindical até na altura permitiu uma delega sindical para dar assim uma boa imagem á Ikea. Mas como nada disto é verdade, reforço uma delegada para mais de 2500 colaboradores e para várias lojas, onde não existe publicação sindical, onde os sindicatos são impedidos de entrar e dialogar com os colaboradores . Esta delegada sindical, não defende os direitos dos colaboradores, nem denuncia os vários casos de assédio moral e sexual, perseguições, ameaças, difamações por parte de chefias contra colaboradores, das quais muitas destas situações foram-lhe contadas e a delegada sindical tomou partido da Ikea Portugal, que diz estar a sofrer de difamações. Uma delegada sindical que a maioria dos colaboradores não conhece e que não partilha informações, não existem reuniões com os colaboradores, obviamente que é mais uma estratégia da Ikea, para mais uma das suas mentiras. É mais fácil acusar os colaboradores e assim a Ikea Portugal, não tem de despedir o Ceo que sabe e nada faz, Direções, managers, Chefias de departamento e secções e teams leaders, pois se sair na comunicação social, será mau para a Ikea e lá terá de vir a Ikea dizer que não tem conhecimento de nada ou que são alvo de mentiras. Muitas denúncias de assédio Sexual e moral têm surgido, assim como controlo e perseguições por parte de direções e service offie para criarem medo de modo a que os colaboradores se calem e até muitos são coagidos a nunca falar nada sobre a empresa para que não lhes aconteça nada, onde a empresa nega sistematicamente. A Ikea até têm chefias e pessoas do service ofice a vigiar tudo na Net e dizer que não é verdade e a dar a entender que são colaboradores que não estão bem que fazem isto, nunca aceita que realmente estas situações são verdades e tenta proteger assim as chefias e não as vitimas os colaboradores. A Ikea Portugal em vez de proteger os colaborares e fazer o seu trabalho e colocar processos e despedimentos do Ceo, Direções e, chefias e teams leader, prefere negar os casos. Isto demonstra a total hipocrisia da Ikea. Chefes e teams leaders atuais de Ikea FOOD; Logística; serviço de apoio ao cliente; Vendas e business faziam e fazem comentários inapropriados, envio de mensagens de teor mais sexuais, alguns gostavam de dar uns toque no cabelo de algumas colaboradoras e até passar a mão e até seguiam muitas colaboradoras nas redes sociais e muitos chefes de departamento e teams leaders enviavam mensagens um pouco indelicadas. Assédio moral desde humilhações ao pé de outros colaboradores, chegam a dizer piadas de gozo, gritos, chegam a dizer asneiras e ameaçam, a começar pelas direções onde em 3 lojas em Portugal as direções são autênticos ditadores e ameaçam, como Loulé, Alfragide e Loures. Colaboradores prejudicados nas suas funções, onde muitos foram obrigados a abandonar a Ikea, não aguentando mais e ainda sofrem com estas situações, e quem ainda está no Ikea muitos tiveram de assinar descidas de funções, outros têm de andar calados e com medo para que não sofram ainda mais é assim que a Ikea reage a quem fala. Retalia. A Ikea criou inclusive estratégias de pressão psicológica e critica constantemente alguns colaboradores, fala mal deles para a equipa para que acreditem que são eles os maus , tem pessoal do service office e chefias a trabalhar para desmentir sempre tudo isto, inclusive vão para as redes sociais, sites, escrevem para as empresas e dizem ameaçam se publicarem alguma coisa sobre a Ikea.

Exmos. Senhores, Encomendei um vestido , paguei no dia 16/03/2025 no site: maria-lisboa.pt. Ate agora não recebi nada. Já enviei dois e-mail para suporte@maria-lisboa.pt e nada. Cumprimentos. TATIANA

Exmos. Senhores, No passado dia 21 de março, enviei uma encomenda para Madrid com o guia de transporte em referência com entrega prevista para o final do dia 25 de março ( entrega até 2 dias úteis). Hoje, dia 28 de março, não só a encomenda ainda não chegou ao destino nem consegui obter qualquer informação sobre a localização da encomenda desde que saiu do centro operacional de Loures às 16h13 mn de dia 24, nem através do sistema de tracking no site dos CTT, nem por email na sequência dos vários contactos e reclamações que apresentei telefonicamente. A não entrega da encomenda no prazo previsto configura um evidente incuprimento do contrato entre os CTT e o cliente pelos qual os CTT devem ser responsabilizados . A falta de informação sobre a localização da encomenda (no limite a falta de assumpção por parte dos CTT do extravio do documento) constituem uma falta de ética e uma total desconsideração pelo cliente que devem penalizar o posicionamento da empresa no mercado . Neste contexto, venho solicitar o apoio e atenção da DECO Proteste para as duas dimensões. Cumprimentos.