Exmos.(as) Senhores(as),
Venho por este meio reclamar do serviço "CTT Expresso".
É a terceira vez que recebo uma mensagem a dizer que a encomenda vai ser entregue entre a hora x e y, estou em casa o tempo todo à espera que chegue, só para depois abrir a página do tracking e dizer que a encomenda não foi entregue porque "Motivo: O destinatário não atendeu. Centro operacional Devesas", quando na realidade é completamente mentira!
Das três vezes diferentes que isto aconteceu nem se quer realizaram qualquer tipo de entrega, em nenhum momento bateram à porta ou passaram pela minha rua.
É de uma falta de profissionalismo e competência gigante! Falham com o cliente e depois ainda deitam a culpa para ele!? Isto faz algum sentido?
Das três vezes que falharam, a encomenda vinha do "centro operacional de Devesas".
Ao menos assumam a responsabilidade que nem sempre conseguem realizar as entregas devido ao grande volume de pacotes que transportam e enviem mensagem sim, mas a informar as pessoas que a encomenda vai ser entregue no ponto CTT x ou y, em vez de ir para a morada, dessa forma uma pessoa já está a contar que não vai receber a encomenda em casa e não precisa de estar a empatar o seu dia por causa de uma encomenda que nunca vai ser entregue.
Sugiro que o serviço CTT Expresso comece a ter uma opção mais barata de entrega, em que vá para um ponto CTT em vez da morada do destinatário, porque não é justo pagar por um serviço que não acontece e ainda ter que me deslocar a outro lugar para levantar a encomenda, gastando gasóleo e tempo.
Estou extremamente desiludida com este serviço expresso. Acaba por ser muito menos eficiente do que o correio normal.
