Reclamações públicas

A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração Com os meus melhores cumprimentos.Tercio

Venho pelo presente reclamar da postura de falta de cumprimento das condições contratuais da Agência de Viagens - CLUB A F SANTOS, TURISMO, LDA, fase à situação atual de epidemia, mediante o pedido da escola e pais para o adiamento da Viagem a Paris programada para o próximo dia 27 de Março até 2 de Abril.Fez parte do Dossier de Viagem, uma apresentação em power point, a qual foi apresentada na reunião da escola aos pais, na qual consta e passo a sitar o texto:Situações previstas no cancelamento da viagem por motivos de força maior:o Acidentes (de trabalho, de viação,...)o Hospitalizações (após inscrição na viagem)o Doença súbita (mediante justificação médica)o Morte ou Invalidez Permanenteo Riscos de cataclismos naturais, terrorismo, guerra e epidemiasOra mediante a informação atual de uma epidemia do Covid 19, onde tanto o primeiro ministro, como a Diretora Geral da Saúde e documento constante no site da DGESTE aconselham a ponderação das viagens e com o pedido da parte da escola e pais para adiamento da Viagem, com é que uma agência de viagem pode negar esse pedido e apenas permitir cancelamento, sem motivo de força maior, com reembolso de apenas 30% do valor da viagem já pago.Como podem existir agências que mencionam no site (https://www.clubaf.com/pt/) um grande empenho em proporcionar viagens de conhecimento e laser aos alunos se mediante uma situação destas, nem garantia há que os espaços previstos a visitar, nomeadamente: Futuroscope / Castelo de Chambord / Museu do Louvre / Subida ao 3o andar da Torre Eiffel / Palácio de Versailles / Sacré Coeur / Disneyland Paris, estão abertos ao público.Afinal os contratos são para se cumprir, ou para ir ajustando a definição de !Caso de Força Maior, conforme der mais jeito?É uma empresa que não atende aos pedidos dos seus clientes que se diz, conforme anuncia no seu site O Club AF orgulha-se de ser Agente Certificado pelo Turismo Francês ... Que certificação de turismo é esta, que nem a norma é referida?Acima de tudo as empresas devem agir com honestidade, cumprir com o que foi transmitido na fase de contrato e terem flexibilidade para atender ao pedido de adiamento, apresentando datas possiveis para poder de facto realizar a viagem que se propôs fazer e em condições de saúde e segurança e tranquilidade necessárias.Na expectativa de merecer a V/ atenção para este assunto subscrevo-me

Eu estou a reclamar porque comprei uma peça e ao fim de uma semana estragou ,devolvia em Novembro para garantia.Ate hoje ainda nao me reembolsaram ,farto me de enviar email,falar com o atendimento ao cliente e a resposta é sem pre igual ate parece uma gravaçao( a peça foi para o fabricante para analise quando tivermos uma resposta recebera um email).Se nao tive se comprado outra teria o carro parado a 3 meses.

NIF. 111786045Código Cliente da AdAM nº1608234458Exmos SenhoresApós ter sido interpelado para pagamento da v/fatura nº7481 referente ao Código de instalaçao nº1608007453, venho pela presente reclamar o seguinte:Tratando-se da primeira fatura de água emitida por Vªs Exªs,uma vez que a CAMARA MUNICIPAL DE VALENÇA delegou nas águas de Portugal tal cobrança,verifico que o respetivo importe quase duplica,em todas as alíneas,a quantia das anteriores faturas emitidas pelos serviços da Camara Municipal. Quero comunicar que nesta 1ª fatura nem os 31 dias do mês vêm mensionados o que significa que este valor,mesmo sem consumo,pode aumentar ainda mais.Mais reclamo que a respetiva fatura foi por mim recebida no correio de 27FEV2020 com data limite de pagamento 26FEV2020. Informo ainda que o caos está instalado na v/loja desta localidade com filas constantes de utentes descontentes e que a dificuldade é imensa para solicitar qualquer informaçao.Pergunto onde e como posso efetuar o pagamento desta fatura e conseguir informaçao referente aos diferentes escaloes de consumo,uma vez que jamais recebi a dita comunicaçao por correio das tarifas em vigor.Sem outro assunto de momento e aguardando as v/notícias,subscrevo-me,HELDER CASTELAO

Venho por este meio comunicar a Vªs Exªs que no final de Setembro do ano passado (2019), reportei ao meu seguro de habitação a existência de infiltração de humidade no interior de um roupeiro embutido numa parede que é comum com o WC do vizinho do prédio onde habito. Depois da perícia, foi verificado que a origem provinha, eventualmente, do WC do vizinho. Este, por sua vez, accionou o seu seguro, cuja perícia verificou que a infiltração da humidade provêm da prumada do prédio que passa através do WC do vizinho, e que essa infiltração vem de um andar de cima que não se sabe qual é. Contactada a Administração do prédio (LDC - Loja do Condomínio de Setúbal), esta accionou o seguro de condomínio, que efectuou a perícia na minha habitação, confirmando que a origem viria de um andar de cima. Foi contactado a vizinha do andar de cima que foi informada que, para se efectuar a perícia, teriam de ser partidos os azulejos de uma pequena área do seu WC para se ter acesso à prumada em causa. Há cerca de 10 dias contactei a LDC que me informou que estava a aguardar contacto dessa vizinha pois a mesma ficou de ver se conseguia obter azulejos iguais àqueles que tem, para substituir os que seriam partidos, pois se não o conseguir, a LDC teria de substituir a totalidade dos azulejos do seu WC.Entretanto, apesar de saber que a referida vizinha continua a utilizar a sua habitação, desde há cerca de 3 semanas que detectei que a mesma mantém todas as suas janelas e estores fechados, incluindo a marquise, como se não estivesse ninguém em casa. A LDC informou-me que iria contactar esta vizinha, mas até agora não obtive nenhuma informação.Entretanto já se passaram quase 6 meses. Apesar de termos o referido roupeiro selado, continuamos a respirar parte da humidade, que se sente no ar. A minha esposa já foi a consultas médicas por duas vezes, está a tomar medicamentos, mas não apresenta melhoras significativas, pois tem os pulmões afectados por respirar a referida humidade, apesar de arejarmos a casa e procurarmos minimizar os efeitos da mesma.Gostaria de obter a ajuda da DECO no sentido de se tentar resolver este problema, de modo a que o mesmo não se prolongue no tempo, com consequências ainda mais graves, especialmente ao nível da saúde, e com as eventuais despesas que a administração terá de acarretar se tal se verificar.

Em 22 Julho 2009, o Condomínio do prédio sito na Rua D. Estefânia, nº 90, em Lisboa, celebrou contrato com a LDC, que tem vindo a ser anual e automaticamente renovado. No entanto, a não prestação atempada de contas, a convocação de Assembleias Gerais com 23 e 30 meses de intervalo, a não execução de deliberações expressas, o incumprimento de outras obrigações, as dificuldades de comunicação com a LDC, designadamente com a Sr. D. Irina Costa e, mais grave, o não acompanhamento da conta bancária do Condomínio, passando cheques em situação de saldo negativo, levou-nos à decisão de rescisão do contrato com justa causa, a partir de 1 de janeiro 2020, solicitando a entrega dos documentos do prédio até 30 dezembro 2019. Porém, e até hoje, a LDC recusa a entrega dos documentos, informando que só os entregará após regularização de pagamentos até junho 2020. Tal retenção ilícita visa pressionar o Condomínio a pagar quantia que não lhes é devida, face a sucessivo e notório incumprimento do contrato, situação que, aliás, não contestam, provocando grave prejuízo ao Condomínio.

Venho por este meio reclamar e solicitar a devolução de juros que tive de pagar de forma indevida a esta empresa. No dia 2 de Março de 2020, liguei para a linha de apoio de forma a mudar a titularidade de um contrato. Fui informada, que não o podia fazer, pois tinha uma dívida de € 21 referentes a consumos do mês de Junho e Julho de 2016. Na altura referida mudei de casa e rescindi o contrato. As facturas em causa, são referentes a uma casa, onde não moro desde 30 de Julho de 2016. Resido na mesma cidade, pelo que continuei sempre a ser cliente, mas noutra morada. Informaram-me que tinham já enviado uma carta, para a tal morada que eu rescindi o contrato. Sabendo eles, portanto que deixei de ser cliente nessa mesma casa e mudei-me para outra. TODOS os meus contactos estão actualizados continuo a ser cliente Nestes últimos 4 anos dirigi-me ao balcão dos Simar pelo menos umas 5 vezes de forma a tratar de assuntos vários. Mas apesar de toda esta relação enquanto cliente, NUNCA fui informada que tinha um valor em dívida. NUNCA me ligaram ou enviaram um email. NUNCA em todas as vezes que fui ao balcão dos Simar na Loja do cidadão do Strada, me informaram que tinha um valor em dívida. Contudo ontem, ao telefone lá me disseram que tinha uma dívida de € 21 e que tinha já seguido para execução fiscal. So posso considerar isto como um acto de má-fé. Sabem enviar as facturas para as Finanças, mas não sabem informar o cliente? Dirigi-me no próprio dia ao balcão do costume, deram-me uma nota de dívida, não souberam prestar-me quaiquer explicações sobre este assunto e disseram-me que tinha de ir ao balcão da câmara pagar. (Por pura sorte, calhou estar no sítio certo, senão tinha de andar para trás e para a frente, sendo que tinha de alterar a titularidade do contrato nesse mesmo dia, Impreterivelmente. Por telefone não me disseram que dívida tinha ser paga noutro sítio que não, nos próprios Simar). Dirigi-me ao balcão da Câmara e apresentam-me um valor a pagar de €54.12. Mais do dobro das facturas em questão! Isto é simplesmente inadmissível e de má-fé! Como é que não contactam o cliente mas enviam para execução fiscal uma dívida? Como é que por falta de contacto por parte da empresa, vejo-me obrigada pagar o dobro de uma dívida? Exijo que devolvam o valor estapafúrdio que me cobraram em juros e acima de tudo, redefinam os vossos procedimentos!É inadmissível que em pleno ano de 2020, não saibam/queiram contactar um cliente e ajam de má-fé. Que em pleno ano de 2020, a única resposta que sabem dar ao cliente é não sei ou um encolher de ombros. Com os melhores cumprimentos,Ana Bilro

Venho por este meio comunicar a vossa entidade do péssimo atendimento prestado. Comprei uma ração de 15kg + 3kg grátis e ao finalizar alterou para 15kg e só me apercebi quando recebi a confirmação por email. Ao voltar para cancelar a encomenda e tentar novamente vejo que é impossível, pois tenho que primeiro receber a encomenda e depois efetuar a devolução com o pagamento de 7.99€. Um absurdo que por uma falha deles eu tenha que pagar ainda 7.99€, quando bastava que no site tivesse como cancelar pois no mesmo momento que fiz vi que estava errado e tentar anular a compra. Apoio ao cliente péssimo, só dizem que tenho que pagar os 7.99€. Não recomendo o site a ninguém, ainda por cima não consigo fazer reclamação no livro de reclamações pois eles não o tem.

Boa tarde, Comprei na loja online www.assismatica.pt alguns produtos:dia 14/02/2020 encomendas 000008319 e 000008320 dia 18/02/2020 encomenda 000008404 e dia 19/02/2020 a encomenda 000008415 .Dia 15/02/2020 a Assismatica ligou-me a indicar que a encomenda ia demorar cerca de 7 dias a chegar e receberia uma mensagem com a informação à qual eu concordei em esperar, dia 16/02/2020 a assismatica liga-me novamente e diz que vão cancelar as minhas compras porque não podem vender os produtos ao preço que eu comprei, o preço publicitado na loja! alegam que foi um erro da loja e que estavam no direito de cancelar a encomenda invocando uma clausula nos termos e condições que o mesmo me leu via telefone e que passo a transcrever:No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público de tal modo que este se transforme manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Eu prontamente recusei a resolução de contrato proposta pela loja e solicitei a satisfação das minhas encomendas uma vez que tais condições nunca me foram apresentadas durante o processo de compra,e tambem porque são abusivas e as encomendas já estavam e estão todas pagas!O Sr começou a ser rude ao telefone e nao chegámos a nenhum acordo, enviaram-me posteriormente um email a solicitar o meu NIB para devolverem o dinheiro e cancelarem as encomendas, respondi mais uma vez que não aceitava a resolução de contrato proposta e que queria as minhas encomendas satisfeitas.enviei sucessivos emails em resposta ao email enviado pela assismatica e simplesmente a assismatica nunca me respondeu até a data de hoje.As encomendas estão pagas desde do dia que foi efetuada a compra e estou a aguardar até hoje o envio dos meus produtos que demorariam 7 dias a chegar.Sendo eu socio DECO e a DECO uma entidade autorizada a intervir neste campo solicito a vossa ajuda para obrigar a loja a satisfazer as minhas compras e a abrir uma ação contra esta empresa e condena-la devido a clausulas escondidas e abusivas à semelhança do caso, processo 3230/16.0T8MAI instaurado pelo ministério publico à www.radiopopular.pt em 2017 pela pratica de clausulas idênticas às praticadas pela www.assismatica.pt .ObrigadoJoão Valente,

comprei uma bota no dia 19/02 porém está com status pendente desde então,não me enviaram codigo de rastreio e espero receber esta encomenda!! OU MEU REEMBOLSO.TradeNo:WR2002191859573101 ||OrderNo:1ZX-cc0346-gs217 ||Amount:93.52EUR ||respMsg:Success Encomenda #44b638-217Venho por meio deste comunicar que fui vitima de uma fraude de um site que se diz ser da marca Dr. Martens, o site estava elaborado igual ao site sede da marca, porém com a localidade de Portugal. Como o site estava me parecendo confiável, além de demonstrar aspectos de atendimento ao cliente e etc. Efetuei uma compra de 93.5 euros com o frete. Logo após entrei em contato com o site para saber quando chegaria a bota que comprei, porém nunca obtive resposta, entrei também em contato com a filial da marca, porém também não obtive resposta.Já vai fazer um mês que comprei, decidi ligar ao meu banco para cancelar, porém me negaram.I bought a boot on 02/19 but it is pending status since then, I have not been sent a tracking code and I hope to receive this order !! OR MY REFUND.TradeNo: WR2002191859573101 || OrderNo: 1ZX-cc0346-gs217 || Amount: 93.52EUR || respMsg: Success Order # 44b638-217I come through this to communicate that I was the victim of a fraud of a website that is said to be of the Dr. Martens brand, the website was designed just like the headquarters site of the brand, but with the locality of Portugal. As the site was looking trustworthy, besides showing aspects of customer service and etc. I made a purchase of 93.5 euros with the freight. Right after I got in touch with the website to find out when the boot I bought would arrive, but I never got a reply, I also got in touch with the brand's branch, but I also got no reply.It's been a month since I bought it, I decided to call my bank to cancel, but I was denied.