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Fatura com numero de contribuinte errado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. E.

Para: Worten

26/09/2020

Venho por este meio, reclamar da empresa Worten. No passado dia 08/07/2020, adquiri o artigo com referência 6993178 - tablet samsung galaxy Tab S6 (10.5 - 256 - 8GB RAM - Wi-Fi - Cinzento) + S Pen, no valor de 713,99€ . O mesmo foi faturado com o meu NIF individual, no entanto, pedi de imediato que fosse retificado para que a fatura saisse com o nif da minha empresa. Até à data, aguardo que seja emitida a respetiva NCC , e nova fatura com o nif da empresa. Todos os dias entro em contacto com a WORTEN, no sentido de reforçar a necessidade de correção da fatura! Ao qual me respondem de uma forma muito indelicada, que vao reforçar esse pedido. Dei um prazo até sexta-feira para me resolverem a situação, caso contrario, faria uma reclamação, ao qual me responderam que com reclamação ou sem reclamação é igual, que nao é por isso que me vão dar despacho ao pedido mais rápido. O que é certo é que já se passaram quase 3 meses, sem a fatura corrigida, precisando que a mesma seja feita para o fecho de contas do trimestre. Já para não falar da indelicadeza dos funcionários.

Mensagens (1)

Worten

Para: R. E.

28/09/2020

Olá Ricardo,Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpas por todos os transtornos causados.Informamos que estamos de momento a diligenciar ações face ao reportado, pelo que solicitamos que possa aguardar um contacto.Para qualquer questão adicional estamos à sua disposição.Até breve!Margarida ValeServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001DyPrC]ref:_00D1r2BBWY._500692vxkt3:ref


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