Reclamações públicas

Boa tarde, Encomendei via online um vestido na Loja Casual Chic Store. O vestido chegou, entretanto não me serviu e perguntei na página se dava para fazer devolução do artigo. Disseram que só faziam trocas. Então fui ler os termos e condições na página web deles e lá diz que efetuam trocas/devoluções. Com isto quero resolver o problema da devolução do meu vestido e reaver o dinheiro que ele me custou. Obrigada .Sara.

Venho por este meio solicitar o reembolso do bilhete ou como prevê a lei o vale para utilização no evento de 2022 ou outro.Devido às má informação dada pela fnac, que em junho me informou que os reembolsos só se realizavam a partir de 28 de julho, vi- me impossibilitada de reaver o montante investido 69 euros mais seguro e não me foi mais uma vez facultada a possibilidade de obter um vale, já que o festival não se realizou este ano também!

Venho por este meio saber o que posso fazer de forma a que atos como o se aconteceram na CLINICICA VETERINÁRIA DE CUSTÓIAS, por ter abatido a minha cadela no dia 26/7/2021 sem autorização do Proprietário da cadela bem como sem o terem informado de nada - cadela esta com Chip e sempre levada pelo Proprietário.Gostava de processar a Clinica bem como o médico em causa bem como a Diretora Clínica (Dra. Raquel Ramos Vilaça), que até à presente data foi incapaz de dar qualquer tipo de explicações sobre a anormalidade cometida naquela clinica.Já que se trata de uma cadela que é seguida pela Dra. Raquel Ramos Vilaça desde o ano de 2004, com o chip nº 977200004506984, datado e assinado pela mesma em 12/12/2004 (conforme prova em anexo).Esta clinica começou numa pequena casa em Custóias e neste momento já tem duas novas clinicas veterinárias de grande volume em Custóias e outra em Moreira da Maia. Que eu saiba tudo isso foi fruto dos clientes como eu que sempre foram fieis à mesma e com o valores das consultas e outras coisas fizeram com que crescessem. Daí a minha enorme indignação quando no dia 26/7/2021, como tinha uma consulta médica pedi ao meu pai para levar a cadela a uma consulta visto por negligências dos mesmos deixaram as unhas encurvarem, visto que sempre que lá ia, solicitava sempre para lhe cortarem as mesmas e diziam que não podiam. Sei que já tinha 17 anos, estava cega mas de resto não tinha mais nada associado!Tenho toda a certeza, que aquilo que fizeram foram para não terem mais que se preocupar com a mesma e disseram ao meu pai que a tinham de abater (dando um sedativo).Logo aí procederam mal visto a SILKY, já ser uma cliente antiga da casa e sabiam perfeitamente que o Dono era eu e por isso, deveriam ter entrado em contacto comigo para me dizerem o que se estava a passar e para eu lá ir falar e tomar uma decisão, visto a cadela não estar em perigo de vida nem tão pouco da saúde Pública.Se o animal tem chip e toda a informar na clinica está em Nome de Paulo Santos, era comigo que deviam ligar e não com o meu pai. Visto nunca ter passado na clinica qualquer tipo de Declaração a autorizar que relativamente à SILKY fizessem aquilo que queriam.Foram 17 anos e por isso mesmo não admito e vou levar este caso até às últimas instâncias, visto a falta de caracter dos profissionais que lá trabalham que ao saberem perfeitamente as condições em que ela estava, que perfeitamente podia durar mais uns anos. Sabiam de todo quem era o dono dela. Já que só vim a saber por acaso, visto o meu pai ter ligado para a minha mãe e como a minha mãe é doente oncológica que estava muito afeiçoada a ela também me ligou a dizer que iam matar a SILKY!Ainda fui a conduzir a toda a velocidade em direção à Clinica Veterinária de Custóias, mas quando lá cheguei, já o meu pai não estava lá (pessoa já perto dos 80 anos bem como a minha mãe). Mal lá cheguei mandaram-me aguardar pela minha vez visto não ter agendado nada anteriormente. Exigi falar com a Diretora Clínica Dra. Raquel Ramos Vilaça, o qual me informaram já ter saído isto às 16horas, solicitei então que ligassem para ela que eu precisava de falar urgentemente com ela, o qual disseram não poder fazer isso, como até à presente data nunca me ligou conforme solicitei.Como o enf. Rui Santos já me estava a passar com ele exige então falar com alguém responsável o qual me informou que não estava ninguém. Já exaltado por me estarem a fazer de parvo exigi ver a minha cadela começaram a dizer que não mas como ameacei que iria chamar a policia então outro médico veio ter comigo visto o barulho já estar a ser bastante, visto estar revoltado com tudo aquilo por isso veio saber o que se estava a passar e aonde lhe disse que queria ver a minha cadela. Mandou-me esperar e passados 10 minutos chamou-me a um consultório aonde na marquesa lá tinham tapada a minha SILKY ainda com os olhos abertos, mas já fria (morta)! Aí caiu-me tudo ao chão. lá tive que me despedir da minha grande companhia de 17 anos naquelas condições.Depois de me despedir dela fui então até à receção da Clinica aonde exige o Livro de Reclamações ao enf. Rui Santos que não sabia se me podia dar e pegou no telemóvel e deve ter contactado a Diretora Clinica, já que além de não me crer dar o Livro de Reclamações, ninguém sabia dele, tudo isto eu ali a chorar e a esperar mais 10 minutos pelo Livro de Reclamações. Lá me deram o Livro de Reclamações aonde preenchi os pontos 2 e 3 datei e assinei. Ao dar-lhe o Livro novamente para as mãos do enf. em causa, reparei logo que não sabia como deve proceder com as normas do Livro de Reclamações, visto não saber que tinha de preencher ele o item 1 da folha de Reclamação, ainda foi preciso eu dizer que tinha de preencher ele aqueles campos. Arrogante ainda se virou para mim e disse que eu podia perfeitamente fazer isso.Logo aí se pode ver o tipo de equipa que a Clínica Veterinária de Custóias tem que nem sabem as Regras do Livro de Reclamações. Além disso exige que a Diretora Clinica entrasse em contacto comigo de forma a resolvermos este assunto a bem, já que existe um conhecimento de 17 anos. Como até hoje nada fez, penso não estar interessada a resolver as coisas a bem e por isso mesmo venho solicitar que sejam punidos.

Ola.No 4/08/2021 comprei bilhete online a CP, paguei por mbway,pois nem tive bilhete e nem me reembolsaram tendo que pagar novamente nova viagem. O grave é que este tipo de episódios são constantes e no meu caso esse,a dois anos aconteceu isto e ainda hoje não vi reembolso!Pois desta vez não aceito isto calado,um empresa pública com um serviço péssimo e pagamento indevidos é somente uma empresa que não merece os nossos impostos!Aguardo resolução brevemente!

Assunto:Consumos excessivosNIF: 182324702N.º de cliente:01860256Exmos. Senhores,Recebi em junho de 2020 uma fatura com o valor de 998,94 euros e outra em Julho no valor de 192,11 euros, reclamei porque o meu historial de consumos sempre andou entre os 40/50 euros mensais. Moro num terceiro andar o que torna esses valores irreais.Foram efetuadas três visitas por funcionários da SIMAR, de referir que apenas na primeira vista efetuada em 24 de junho 2020 me foi pedido para abrir e fechar torneiras dentro de casa, na segunda em 13 de julho 2020 em que não estive presente porque o funcionário que supostamente deveria comparecer entre as 13:00 e as 15:00 conforme eu tinha sido informado por carta do SIMAR, esteve no local ás 11:00 sem meu conhecimento. A terceira em 24 julho 2020 estive presente, e consistiu basicamente em abrir e fechar as portas de acesso e olhar para o contador, recebi informação de que no tinha sido detetada qualquer anomalia.Dias depois de receber a primeira fatura comecei a monitorizar diariamente o contador tirando fotos e apontando os consumos, e verifiquei que registava valores muito exagerados na ordem dos 1000 litros diários de água, chegou ao ponto de no espaço de 13 horas compreendido entre as 21:57 do dia 26 de Junho sexta-feira e as 11:37 de dia 27 ter registado um consumo de 5000 litros, dei conhecimento desse facto á SIMAR quer através dos vários contatos telefónicos que fiz, e por email com fotos que enviei no dia 15 de julho e do qual não obtive resposta.Pedi e paguei uma verificação extraordinária ao contador conforme sugerido por o SIMAR em carta emitida no dia 24 de julho. Contador foi substituído no dia 31/ de agosto e posteriormente enviado para o laboratório.Recebi em julho de 2021 volvidos 11 meses, carta Referência N.º Of.º S/24126/2021 DATA 30-06-2021 e em estranhamente sou informado que após verificação o contador terá medido um consumo inferior ao real? Deduzo que os valores que registei de 1000 e 5000 litros diários na realidade seriam superiores.Consultei o relatório e verifico que contém uma Nota que transcrevo porque não sei se terá relevância para o assunto em questão: Nota: O contador de água não se encontra em conformidade com a Portaria em epigrafe, apresentando selagem não conforme (ausente) e erros fora dos erros máximos admissíveis, com base no relatório de ensaios EPAL nº 023.2.20 0142 emitido em 2021-03-24.Perdoem a minha ignorância, mas terá o contador passado de medir consumos superiores aos normais para inferiores?O que pretendo é que seja revista esta situação porque não é possível, tendo em conta o meu historial de consumos ter estes valores, e as provas que tenho fotos e registos não qualquer valor.

Venho por este meio informar que esta empresa é do Reino Unido e uma corretora no inicio emvesti 250 euros depois enviei 2000 euros para emvestir no mercado financeiro em bolsa que me davam lucros mensais só me pagaram no primeiro mês 300 euros. Depois a analista Paula Santos disse para assoçiar a minha conta teria que enviar 7000 euros mas enviava de volta até hoje não enviou disse já o ter feito mas não o fez . Já pedi o estorno dia 22 de Julho ainda não recebi nada de volta e não respondem às minhas questões. já fiz ceixa na GNR das Taipas e no Banco de Portugal em Braga

Boa noite.Em finais de janeiro do ano 2020 infelizmente eu e o meu companheiro ficamos desempregados e c uma ilha , tivemos que mudar para uma casa cedida por um conhecido nosso, acontece que anteriormente está casa tinha estado alugada a outras pessoas e aos seus pais e praticamente destruíram a casa, pessoas essas que me disseram que o contrato da água já tinha sido dado de baixa mas só daqui a 1 mês viriam levantar o contador para eu não me preocupar. Ou seja eu tinha água em casa e fiquei descansada, passado 2 meses de viver na habitação e como não chegava nenhuma carta nem ninguém a tirar o contador eu dirigi-me a aquaelvas que é a empresa responsável pelas águas aqui em elvas para fazer um novo contrato em meu nome e pagar o mês que eles não tinham cobrado, quando fui avisada que a casa não tinha contrato há mais de 1 ano e tal. Eu disse que era impossível porque eu tinha água em casa e contador. A senhora garantiu que não era possível e que eu tinha que pagar 600€ e qualquer coisa para ter um contrato de água para a minha casa. Pedi pagamento em prestações mesmo sem culpa do sucedido o qual nem resposta obtive. Entretanto na quarentena fiquei fechada em casa sem água e sem ajudas de lado nenhum e liguei eu por minha autoria a água 2x até que a referida empresa da aquaelvas no meu segundo confinamento em casa c a minha família nos decidiu arrancar toda a tubagem da água para não podermos voltar a ligar. Eu sei que errei em ligar a água direta mas sem culpa de nada e sem poder pagar não acho justo num momento como o que estávamos e estamos a passar ainda infelizmente desempregados os dois e no qual já perdemos tanto agora vejo uma notícia vossa que é proibido cortes de água e luz até dezembro e eu já vai para mais de 1 ano sem poder ter água na minha casa e a ter que ir a da minha mãe tomar banho e encher garrafões de água para o essencial da casa. Por favor peço a vossa ajuda. Eu não me importo já de pagar mas em prestações. E que me liguem a água por favor porque já estou num nível de desespero horrivel.

Assunto Burla no cartão de credito Wizink Exm.s senhores Fui contatado via telefone no dia 05/04/2021, pelas 13h15 pelo número 936772438, sendo uma voz feminina, a informar que estaria a contatar por parte da instituição bancária wizink para me alertar devido a uma tentativa de fraude bancária na localidade de Faro, no valor de aproximadamente 500.00€. Informei que não uso o cartão desta instituição há já bastante tempo, sendo assim, impossível ter efetuado este movimento.A pessoa que me contatou informou que iria proceder ao cancelamento do cartão, pedindo para isso que confirmasse alguns dados relacionados com os meus dados pessoais, tais como contato, e-mail, n.º cartão bancário, morada, data de nascimento e dados do cartão de cidadão (NIF). Após ter confirmado e, reforço, confirmado apenas (em nenhum momento forneci quaisquer dados. Os mesmos foram ditos pela pessoa que me contatou e, apenas e só, os tive que confirmar). De seguida fui informado que iria receber um código via sms e limitei-me apenas a dizer que o tinha recebido. Devido a suposto problema técnico foi-me enviado um segundo sms com um novo código e foi-me solicitado que confirmasse o seu recebimento, também. Posteriormente, fui informado que o cartão já se encontrava cancelado e que iriam enviar-me um novo, via ctt.Pensei que o assunto estaria encerrado, mas ao receber o meu extrato digital verifiquei que nesse mesmo dia do contato, foram efetuados na minha conta cartão, um movimento com a descrição REVOLUT e, no valor de 2500€.Realço que o valor total deste movimento foi o valor total do meu plafond e só tendo acesso a esta informação na base de dados da instituição bancária wizink, juntamente com os meus dados pessoais foi possível a terceiros realizar tais operações. Acrescento ainda que já tive conhecimento através desta plataforma que outras pessoas foram alvo do mesmo tipo de burla/fraude. Também foi notícia na comunicação social que a polícia judiciária desmantelou uma rede de crime informático que operou nesta altura no nosso país e no estrangeiro com o mesmo modus operandi.Após ter contatado a linha de apoio da wizink para solicitar apoio face ao sucedido, foi-me indicado que fizesse queixa nas autoridades policiais e preenchesse o formulário de movimentos não reconhecidos, o que fiz de imediato, procedendo de seguida ao seu envio, tal como solicitado, para análise. Apesar da decisão por parte da wizink ser a de me responsabilizar pelo ocorrido, afirmo terminantemente que não reconheço tais movimentos, nunca forneci quaisquer dados ou informações a terceiros que facilitassem este tipo de operações. Desta forma, não me é possível assumir uma dívida que não contraí.Desde modo, venho pela presente denunciar este movimento não reconhecido, e não perdendo pagar o que nao utilizei Fico, pois , a aguardar uma resposta de V.Ex’s na convicção de que o problema seja prontamente resolvido o meu. Por favor senhores ou senhoras o dinheiro faz me falta eu estou a pagar uma coisa que nao contrai por favor ja paguei 750 estão me a tirar 250 euros por mês

A 13/07/2021 recebi um sms dos CTT, para proceder ao desalfandegamento de uma encomenda. A 14/07/2021 iniciei o processo de desalfandegamento, tendo procedido ao pagamento de imediato. Por problemas técnicos do site, não foi possível concluir o processo, mas uma vez que o pagamento tinha sido efetuado, não haveria qualquer problema (informação da linha de apoio CTT). Até hoje o processo continua com a informação de que aguarda pagamento... No entanto a encomenda já está na minha posse, uma vez que o vendedor já tinha pago o IVA da mesma. Os CTT burlaram-me no valor do IVA, uma vez que este já se encontrava liquidado e não era por mim devido. Solicito a devolução da valor pago por cobrança indevida pelos CTT.

Boa tarde,José Luís PiresNIF: 260285340Fiz uma encomenda proveniente da Austrália que deveria chegar a Portugal no dia 5-7 de Julho. Aguardei até ao dia 16 de Julho e nada. Então fui verificar no seguir encomenda do site dos CTT e constatei que, segundo esse tracking, a encomenda ainda não tinha chegado a Portugal, tinha apenas dado saída de Frnakfurt rumo a Portugal no dia 5 de Julho Fui, por curiosidade, verificar o tracking das empresas a montante dos CTT na cadeia de entrega. Constatei que uma dessas empresas indicava que a encomenda já tinha entrado em Portugal no dia 7 de Julho e que tinha sido recebida pelos CTT, o que eu achei muito estranho, pois no site dos ctt nao indicava nada dessa atividade. Posto isto, ainda no dia 16 de Julho envio um email aos CTT a perguntar pelo paradeiro da minha encomenda. Milagrosa e, se me perguntarem, conveniente e coincidentemente, recebo, passada uma hora, uma resposta ao email dos ctt a indicar-me que, de acordo com a pesquisa deles no seguir encomenda, a encomenda já tinha dado entrada em Portugal nesse mesmo dia nessa mesma hora. Que coincidência nada suspeita de todo. Dizem ainda, no mesmo email, que a encomenda deu entrada em processo internacional e não ten data prevista de entrega. Chegado ao dia 30 de Julho enviei um novo email a pedir uma lrei de data de entrega e, novamente, só me sabem dizer que esta não existe. Enviei resposta a indicar que fiz uma pesquisa nas Perguntas e Respostas (FAQ) dos ctt sobre o tracking de encomendas e li que o período de retenção das encomendas em Lisboa no estado de receção internacional (que aparentemente é o caso da minha encomenda) é de 5 dias úteis. Ora a minha encomenda já está nesse estado desde o dia 16 de Julho, isto já sem contar que, de acordo com o tracking da transportadora a montante na cadeia de entrega, a encomenda já tinha sido dada como recebida em Portugal pelos CTT no dia 7 de Julho! Mesmo ignorando esse aspecto, e mesmo que ela já tenha passado para fase de receção nacional (que, segundo o FAQ, demora no máximo 2-3 dias úteis), a enconenda está já com um atraso descomunal e pedi, novamente, esclarecimento. A resposta que obtive foi a mesma, dizendo que não possuem data prevista de entrega e que enviariam o problema para os serviços internos. Os tais serviços internos responderam-me hoje a dizer a mesma coisa, que não possuem data prevista de entrega. Entretanto não há qualquer alteração no sistema de tracking da encomenda no site dos ctt e eu estou aqui sem saber o que é feito da encomenda e se a vou receber este mês, para o ano que vem ou quando já tiver os meus 60 anos. Acho ridículo e de uma falta de profissionalismo e de transparência. Não é justo nem sequer aceitável uma pessoa não ter qualquer tipo de previsão de quando vai receber uma encomenda que já tem um atraso enorme. Adianto também que já contactei a DHL onde me informaram que este código pertence a uma encomenda que está agora sob a responsabilidade dos CTT e que, portanto, não me poderiam ajudar e que deveria contactar os CTT, como pode confirmar pelo ficheiro 4 que envio em anexo. E ainda que a morada da encomenda está correta e que a minha casa encontra-se numa estrada nacional de morada de extremo fácil acesso, e que esta se encontra devidamente identificada por número de polícia.Aguardo resposta com esclarecimentos que realmente esclareçam alguma coisa e, se possível, a entrega da minha encomenda. Cumprimentos cordiais,José Pires